Yee Von Lim membahas dampak global pandemi dan pengaruhnya dalam merombak cara kerja dan cara hidup kita.

Fakta bahwa pandemi telah mengubah drastis dinamika cara kita bekerja, menjalani hidup, dan berniaga tak bisa disangkal. Tapi pergeseran terbesarnya nanti adalah cara kita merencanakan masa depan.

Perencanaan keuangan perlu ditekankan karena hal ini menentukan cara kita membelanjakan, menabung, dan menginvestasikan uang kita sekarang dan setelah pandemi berakhir. Saya amati konsumen kini sudah lebih proaktif dalam memperhatikan kesejahteraan dan kondisi mental mereka. Mereka lebih memperhatikan tata kelola keuangan untuk diri, keluarga, dan bisnis mereka.

Agen asuransi perlu berpikir lebih maju, terus mengembangkan diri, dan meneguhkan perannya dalam konteks kehidupan finansial nasabah. Kita perlu membentuk imajinasi baru atas peran kita, agar lebih inklusif, berpusat pada manusia, dan memahami pengalaman hidup yang dihadapi para nasabah saat ini.

Dalam pandangan Anda, apa efeknya terhadap para pemilik usaha?

Sebagian besar pemilik usaha berhadapan dengan buntut dari pandemi. Misalnya, salah seorang nasabah saya sulit tidur karena bisnis dan semangat karyawannya terpukul hebat karena pandemi. Saya menghubunginya dan kami mengadakan rapat konstruktif bersama para staf dan partnernya.

Sebagai pemilik, dia berperan vital sebagai nakhoda yang membawa perahu perusahaan keluar dari badai. Dia perlu dibekali dengan pengetahuan yang benar tentang cara mengelola arus kas dan memahami kebutuhan untuk membeli asuransi untuk diri dan keluarganya. Kekhawatirannya akan kesejahteraan keluarganya sirna, sehingga dia dapat mencurahkan perhatiannya pada upaya membangun kembali bisnisnya.

Apa tanggapan lain yang Anda terima dari pendekatan bisnis Anda selama pandemi?

Puas sekali rasanya karena upaya dan dukungan saya selama masa-masa sukar ini diakui dan diapresiasi oleh nasabah, yang merasa sikap saya inklusif dan manusiawi. Sebagian bahkan mengungkapkan langsung rasa terima kasihnya karena saya menghubungi dan membantu mereka menyusun rencana yang lebih baik.

Momen paling menggembirakan adalah ketika rekan dan partner satu tim saya menjadi anggota MDRT, dan saya bisa mendampingi satu grup mentee lain selama masa sulit ini. Saya senang dapat berperan aktif dalam mendukung mereka menggapai impian, meski aral melintang.

Yee Von Lim adalah anggota enam tahun MDRT dari Selangor, Malaysia. Hubungi Lim di yeevon09@gmail.com.