家族経営をしている人なら誰でもビジネスが生き残るチャンスは代替わりのたびに減っていくことを知っています。何が衰退を引き起こすのでしょうか。時代の流れ、献身度の違い、才能が必ずしも遺伝しないことなど原因は無数にあります。家族ビジネスが機能不全を起こすと大変です。生活がかかっているときはなおさらです。問題を放置すればするほど事態は深刻になります。幸いなことに問題に立ち向かうのに遅すぎることはほとんどありません。

機能不全の症状その1

現在の経営者はこれまで通りのビジネスをしていますがイノベーティブではありません。現状維持だけでは廃業につながります。

修正戦略：力強い経営者が引退したあと、皆がドライバーになるわけではなく、誰もがクリエイティブな才能をもって先頭を走れるわけでもありません。しかし暗雲のような悪いニュースの裏にも希望の兆しがあります。最高の才能を家庭で育てる義務など会社は負っていません。

自分がトップの座に適していないなら、別の人を雇うべきです。そのために根性がないと思われたり、自分の価値が失われることはありません。将来の成功を見据えて組織を適切に調整するなら、賢くて謙虚な人だと思われるはずです。

外部の人に不安を感じるかもしれませんが、ぴったりの人を獲得する方法はいくらでもあります。求めている資質を具体的に考え、企業文化を念頭に置きながら自分の得意でない分野を上手にこなせる人を探してください。

機能不全の症状その2

家族全員が同じようにルールに従うわけではありません。血縁者でもその配偶者でも家族の一員であることに甘え、それが会社の文化や士気、態度に悪い影響を及ぼします。

修正戦略：このようなケースには愛のムチが必要で、誰かの感情を傷つける可能性があります。問題に取り組むことを決めたら十分な実例を挙げるためにデータを集めて準備してください。自分に強い権限があれば対立を伴う話し合いに対処しやすくなります。権限があまりない場合は工夫しながらアプローチする必要があるかもしれません。

どのような問題が起きているにせよ、ひとつ確かなことがあります。この機能不全は自然治癒することがありません。ある時点で不適切な態度を是正しなければなりません。

機能不全の症状その3

家族の中には休暇中でも仕事をする人がいる一方、仕事中なのに息抜きをする人がいます。

修正戦略：目に見える測定可能なルールとゴールを作ることから始めます。全員が何を期待されているのか理解するため、分かりやすく話してください。定期的にゴールを見直しルール違反がなかったか振り返ります。新たな仕組みや啓発を時折追加することは、不均衡の改善に大いに役立つことがあります。

それでもうまくいかない場合は能力給の導入や会社の分割、買収について話し合うことが必要かもしれません。問題に取り組む際は、ビジネス外での家族間の付き合いも考慮する必要があります。今後も彼らと共に休暇を過ごしたいでしょうか？答えが何であれ、人間関係に関する不変の法則は何をするべきか教えてくれるはずです。

機能不全の症状その4

子どもは家業に参加することを望んでいるが、キャリアとしてではなく楽に生活の糧を得る手段と見なしています。

修正戦略：ファミリー・ビジネスを次世代へ引き継ぐことに成功した家族の多くは、跡継ぎに仕事をあてがう前に家の外に出て働かせることの価値を知っています。

夏休みや放課後に手伝ってもらうことは問題ありませんが、お子さんがまだ家業にフルタイムで携わっていないなら働くために条件をつけることを考慮してください。この戦略を取り入れれば親の保護無しに働き、収入を得る経験に加え、他のビジネスモデルを体験した人を獲得することにもなります。

機能不全の症状その5

次世代は家業にほとんど、あるいは全く興味を持ちません。

修正戦略： 最初から拒否されたことは、逆に良かったのかもしれません。家業を継ぐことは子どもが自分の選んだ仕事や目標を追求することより重要でしょうか。長年続いたレガシーが無くなるのは確かに悲しいことですが、強制してもっと大切なものが失われたらさらに悲惨です。お子さんが家業から離れることを望んでいるなら、その意思を尊重して助けを差し伸べることが重要です。

自分自身やクライアントが家族経営の問題に直面している場合、問題が自然に解消することはめったにないことを経験されているはずです。多くの場合、時間がたつにつれて問題はさらに大きくなります。上記に挙げた機能不全その他の問題に遭遇しているなら、修正戦略のプランを立て、実行するための予定表を作ることに今取り組んでください。

Kate ZabriskieはBusiness Training Works Inc.の社長。クライアント・サービスの戦略を立て、チームメンバーが期待される能力を発揮できるようトレーニングするのを助ける。詳細はbusinesstrainingworks.com.まで