7 01 2022 / Round the Table Magazine
「大丈夫」以上
対象のトピックス
ジャマイカといえば自 然豊かなビーチやボ ブ・マーリーの音楽、 史上最速のスプリンター、ウサ イン・ボルトを思い浮かべます。 しかし何といってもリラックスし た心穏やかな人々の生き方が良 く知られています。ザックリ訳す と「何もかも大丈夫」という意味のパトワ語「 irie」がこの 島国でよく使われるのも納得です。
しかしジャマイカの金融サ ービスにおけるアドバイ ザーのアプローチはこの限りではありません。1990年 代半ばの経済不安の後、国は保険業界と金融部門を監督 する金融サービス委員会(FSC)を設立しました。そしてFSCは地方に住む50％近く のジャマイカ人に対して重点 的に金融リテラシーを高める 教育を始めました。
Kingstonで活躍する6年 間MDRTメンバーのJeffrey David Jarrettもその教育 を受けたひとりでした。「ジャ マイカの田舎で育った私は、生命保険の概念や経済的自 立の意味が分かりませんでした」Jarrettは友人が生命 保険に加入して初めてその存在を知りました。彼自身が その概念を理解するのに苦労した経験から、経済事情に ついて知識のない人々を助けることに情熱を注ぐように なりました。
「クライアントは素直なだけでなく、教養があることも 大切です。まずは信頼関係を築いてから、必要な人々に 金融リテラシーをお伝えするようにしています」と言い ます。
ジャマイカには、昔から保険に対して否定的な考え方 がありました。そのためアドバイザーは「保険募集人は詐 欺師である」という汚名を返上しなければなりませんで した。またFSCは2022年の第2四半期に実施され効果 を上げた事実調査のような新しい規制を通じて、この誤 解を解くよう積極的に取り組んでいます。これにより病歴 やリスクを含めてお客さまの状況を細かく聞き取る顧客 情報の収集がより充実したものになりました。Insurtech （保険＋テクノロジー）の登場と相まって、クライアント 情報を業界全体で簡単に共有できるようになりました。 そしてより多くの情報に基づいた総合的なサービスが実 現しています。「新規のクライアントを把握できるので、 とても好評です」とJarrettは言います。
保険会社はこれまで保険サービスが普及していなかっ たり、不十分だった階層の人たちを対象に新商品の開 発にも取り組んでいます。任意の医療保険に加入してい る人は人口のわずか19％です。現在、高齢者とフルタイ ムの学生だけでなく、ホスピタリティ産業（ツーリズムは ジャマイカの国内総生産の第1位）と農業部門で働く人々 のために新プランが展開されています。
Kingstonで活躍する11 年 間 MDRTメンバーの Selena Tonielle Chin-Coffieは生後3 ヶ月から15 歳の子どもを対象とする新しい重大疾病保険プランの人 気を目の当たりにしました。この保険は、入院や一部死亡 保険金だけでなく、重度のぜんそく、脳卒中、1型糖尿病、 筋ジストロフィーを含む深刻な疾病にも給付金が支払わ れます。子どもが成人すると、大人用の重大疾患保険プ ランに切り替えられるという利点があります。
「おかげさまで多くの保護者のみなさまにこのプラン をご利用いただいています。対象年齢のお子さまをお持 ちのクライアントにお伝えし、利用されるかどうかご検討 いただきます」
Kingston出身の19年 間MDRTメンバーである Carla Osherla Ashley-Grant, LUTCF, MFAはこ れらの新商品にビジネスの可能性を見ています。
「サービスが行き届いていない地域には成長の可能性 があります。手つかずの市場に切り込んでいく戦略が必 要です」と言います。
引受査定を必要としない商品への移行だけでなく、最 近では従来の生命保険商品よりもエクイティ型商品が好 まれているとAshley-Grantは指摘します。残念ながら これらのタイプの商品は手数料が削減された上に、通常 は他の商品に変換できません。
何年もの間、ジャマイカの人口の約20％が貧困層でし た。2018年に大きく変化しその比率は12.8％まで減少し たものの、コロナの影響で再び経済的に苦しい状況に陥 りました。しかしアドバイザーは思ったほど深刻な打撃を 受けませんでした。
Ashley-Grantは経済状況に収入が影響されない業 界や個人にフォーカスしています。そして景気の変動を 利用して見込客に声をかけています。
「現在の経済状況を利用して、保険による解決策をクラ イアントに提案しています。経済が落ち込んでいる時、人 はより多くの生命保険に加入する傾向にあります」と言 います。
Jarrettは保険販売だけでなく、重大疾病保険のよう な補完的商品や投資サービスを提供することでクライア ントの生活の質を向上させることを目標にしています。
「ジャマイカ人が目覚める時が来ました。パンデミック が後押しとなりました。ジャマイカの経済は市民にとって 不利なものであり、人々が少しでも快適に暮らすために は何らかの不労所得が必要です」と言います。
そして過去数十年の混乱にあっても、保険と金融サー ビスがジャマイカ経済と市民の生活に貢献してきたと Chin-Coffieは指摘します。
「金融セクターで提供するサービスは、人が生きていく ために無くてはならないものです。そして最終的に、より 良い国を創ることになります」と彼女は言います。
