He Jiehuaは積極的に紹介を受けられるように活動しています。

受動的な紹介をいただいて最も大きな成功を体験したケースでは、他社の契約の保険金請求をお手伝いしました。Heは保険証券を預かり手続きと請求方法を説明しました。動機は単純です。それはクライアントへの奉仕はビジネス目的抜きで提供すべきだと考えるからでした。困っている友人の手助けです。後日その方はHeの人柄に太鼓判を押し、友人に紹介しました。そのおかげで、紹介された方は初回の面談からスムーズにコミュニケーションがとれました。

紹介を受けるための準備とは？

積極的な活動をしなければ受動的な紹介が舞い込むことは稀です。私はソーシャル・メディアにポジティブなイメージを発信しています。皆さんもご自分が人生を愛する人間だと示してください。ネガティブな情報を投稿してはいけません。そして本来の自分を見せることです。以前に話した内容と投稿した内容が矛盾していると、クライアントは不審に思うかもしれません。また、コメントや意見の投稿は中立の立場で行ってください。ある物事に対するあなたの意見とクライアントの考えが正反対の場合、クライアントはあなたとの関係に距離を置こうとするかもしれません。私はクライアントの誕生日や旧正月にメッセージを送っています。また保険契約の更新や保険金支払いのために連絡しますが、そうしたやりとりの中でクライアントから知人を紹介されることもあります。

どんなクライアントから紹介をいただくことが多いですか？

知人を私に紹介するクライアントには、2種類のタイプがあります。1つは私と親しいか、あるいは気が合い、楽しく会話して交流するクライアントです。もう1つのタイプは広い人脈を持つクライアントで、人脈が広い分ご紹介いただく確率も高くなります。

紹介されたクライアントで対応が最も難しかったのはどんな方でしたか？

先方から連絡をもらいました。ところが非常に多忙なので、私の話を聞く必要はないとおっしゃいました。ついては関心のある情報だけ受け取りたい。もし知りたいことがあれば、自分から連絡するとのことでした。従ってこちらから連絡はせず、興味を持たれそうな情報もすぐには送りませんでした。その代わりに私は紹介元のクライアントに連絡し、先方の状況を詳しく教わりました。その後、紹介された方の状況に合わせた情報を案内し興味を持ってもらい、さらに詳細についてやりとりを続けるように努めました。

He Jiehuaは中国、広州の11年間MDRT会員。連絡先は1153684051@qq.com