クライアントの断りは皆さんの成功を妨げる障害ではなく、クライアントの心の中にある障害だとSiawは言います。断りに対して3つの質問をすることでお客さまの考えを明確にし、皆さんを協力者に変え、行動を促す方法を共有します。