断り対応のパワークエスチョン

断りを受けるとアドバイザーは守りの姿勢をとりがちだとSofiaは言います。断りを歓迎し、適切な質問をすることでお客さまの心を開き、違う視点から物事を見ることができるような対話へと導く方法を説明します。