セールス以外でお客さまに付加価値を提供できる簡単な方法を知りたくありませんか。お客さまのスマートフォンで緊急連絡先を設定する方法を教えて差し上げましょう。

これは顧客との接点を増やすことにつながります。私はお客さまと一緒にいるときに「緊急連絡先の設定はしてありますか」「携帯電話をなくしたらどうしますか」と尋ねます。AppleやAndroidの電話はあらかじめ設定しておけば、スマホを見つけた人がボタンを押すと、セキュリティ・システムを迂回してあなたが登録した緊急連絡先に通知されます。

つまり、もし私がスマホを紛失し誰かがそれを見つけて緊急連絡先に連絡すると、妻に電話がかかってきて携帯電話に私の名前と電話番号が表示されます。これは重要なことです。最近は知らない番号から電話がかかってきたら、詐欺電話だと思って電話に出ないでしょう。緊急連絡先を登録するときに、「紛失した携帯電話が手元に戻った際は謝礼をお支払いします」というメッセージを追加することもできます。

実際、私の携帯電話には3つの緊急連絡先が登録されています。1番目と2番目は妻の携帯番号で、3番目は兄です。万が一私が病院に救急搬送され話もできず、医師が妻とも連絡が取れない場合、兄に連絡が行きます。

救急隊員は事故現場などで意識のない患者を発見した際、携帯電話の緊急連絡先を探すよう訓練されています。携帯電話の所有者が健康アプリに登録した血液型、常用薬、アレルギーなどの詳細情報にアクセスすることもできます。その機能は地域の緊急サービスを呼び出すときにも使えますし、あなたの電話が位置情報共有サービスを無効にしている場合でも、携帯電話の現在地を知らせるメッセージを緊急連絡先に送信することもできます。

救急隊員は事故現場などで意識のない患者を発見した際、携帯電話の緊急連絡先を探すよう訓練されています。携帯電話の所有者が健康アプリに登録した血液型、常用薬、アレルギーなどの詳細情報にアクセスすることもできます。その機能は地域の緊急サービスを呼び出すときにも使えますし、あなたの電話が位置情報共有サービスを無効にしている場合でも、携帯電話の現在地を知らせるメッセージを緊急連絡先に送信することもできます。

James Savageは15年間MDRT会員。Contact: jasavage1@live.com緊急連絡先の設定方法に関するビデオは、youtube.comにアクセスし、検索フィールドに 「iPhone/Androidで緊急連絡先を追加する方法」と入力してください。