Center for Mentoring Excellence는 수천 명의 전문가들과 함께 멘토링의 성과를 가져오는 사례들을 연구해 왔습니다. 우리는 연구 결과를 바탕으로 멘토링이란 멘토와 멘티가 서로 파트너가 되어 멘티의 지식과 기술, 능력을 향상시키자는 목표에 합의하고, 이를 달성해 나가는 상호 학습 관계로 정의했습니다. 멘티에게는 새로운 것을 시도하고, 성장의 기회를 공유하고, 자신의 강점을 개발할 수 있는 기회가 흔치 않기 때문에 훌륭한 멘토링은 멘티를 위한 실험실이자 연구실이며 안전망이 되어줍니다. 멘토링에서 멘티는 가장 큰 수혜자이지만 멘토와 재무서비스 업계 역시 도움을 받기 때문에 모두가 수혜자라고 생각합니다.

그렇다면 멘토는 어떻게 찾을 수 있을까요? 우리는 멘티를 위해 5가지 단계를 개발했습니다.

1. 사람이 아니라 이유

멘토링을 받고 싶다면 당연히 “멘토를 누구로 해야 할까?”라고 생각하게 됩니다. 하지만 이것은 잘못된 질문입니다. 모범을 보이는 동료를 찾아보면서 시작하는 것도 자연스러운 일이지요. 하지만 첫 번째 질문은 “나는 무엇을 배워야 할까?”이어야 합니다. 처음에 멘토링을 받고 싶다고 생각했던 이유에 대해 충분히 생각해 보십시오.

2. 멘토의 어떤 자질이 나에게 필요할까?

멘토링의 목표와 동기를 명확히 한 후에도 누구로 정할지 고민하기 전에 해야 할 일이 있습니다. 멘토의 자질 중에서 나에게 필요한 것이 무엇인지 정하는 것입니다. 확신을 줄 사람이 필요한가요? 자신을 강하게 이끌어줄 멘토를 찾을 수도 있습니다. 고객 발굴을 잘하거나 영업 전략을 세우는 방법을 잘 알거나, 언더라이팅과 보험 개발을 도와줄 사람이 필요할 수도 있습니다. 멘토 후보들에 대해 조사하여 강점을 파악하면 대상을 좁혀 나갈 수 있습니다.

3. 소문을 내십시오

도움이 될까 생각할 수도 있지만 다음 단계는 멘토를 찾고 있다고 소문을 내는 것입니다. 소문 내기는 여러분이 고객 발굴을 위해 이미 활용하고 있는 방법입니다. 이 방법을 자기계발을 위해서도 활용하시기 바랍니다. 예를 들어, 지난번에 멘토를 찾을 때 저는 사람들에게 사고 리더십을 개발하고 싶다고 말했습니다. 더 나은 리더가 될 수 있도록 이끌어 줄 수 있는 멘토가 필요했기 때문입니다. 저는 추천이나 소개를 직접 부탁하기도 했습니다. 저처럼 여러분의 동료들도 여러분이 훌륭한 멘토를 찾을 수 있도록 도와줄 것입니다. 지인들의 명단을 작성하고, 여러분이 누구에게가 아니라 무엇을 배우고 싶은지, 어떤 자질을 가진 사람을 찾고 있는지 소문을 내십시오.

4. 여유를 가지십시오

누군가를 만나자 마자 멘토가 되어 달라고 부탁할 수는 없습니다. 멘토 후보를 여러 명 만나보고 알아가야 합니다. 멘토가 되어 달라고 부탁할 때 그냥 물어보지 말고 이렇게 하십시오. “고객 발굴에 대해 이야기를 나눌 수 있으면 좋겠습니다. 고객 발굴을 정말 잘 해보고 싶거든요. 제가 배울 수 있도록 몇 번 만나주실 수 있으신가요?” 멘토 후보에게 큰 부담을 주면 안 됩니다. 이런 식의 접근법으로 편안한 관계를 만들고 성장을 모색해 나갈 수 있습니다. 이를 통해 시간과 리소스의 측면에서 멘토의 역량을 확인해 볼 수도 있습니다.

여러분에게 필요한 자질을 갖춘 사람이라고 해서 이상적인 멘토가 될 수 있는 것은 아니라는 점을 유념하십시오. 멘토링은 스킬, 시간, 인내, 리소스, 의지가 필요한 활동입니다. 공식적인 멘토링을 부탁하기 전에 시간을 가지고 상대를 알아간다면 좋은 멘토가 될 수 있을지 파악할 수 있습니다.

마지막으로 멘토링 관계로 발전하지 못한다 하더라도 시간 낭비라고 생각하지 마십시오. 커리어의 여러 단계에서 도움을 받을 수 있는 새로운 인맥을 만들고 있는 것입니다. 멘토는 되지 못하더라도 관계 속에서 조언이나 코칭을 해주고 정보를 공유해줄 수 있는 사람으로 만들 수도 있습니다.

5. 부탁할 준비를 하십시오

멘토 후보를 찾았다면 공식 멘토링의 멘토를 맞이할 준비를 하십시오. 상대에게 무엇을 원하는지 구체적으로 알려주어야 합니다.

“고객 발굴에 대해 시간을 내주시고 생각을 공유해 주셔서 감사합니다. 저는 이에 대한 멘토를 찾고 있는데요. 혹시 의향이 있으신지 궁금합니다. 저는 이런 내용을 원하고 있고 시간은 이 정도로 생각하고 있습니다. 이런 멘토링이 혹시 가능하시겠습니까? 어떻게 생각하시나요?”

여러분은 재무서비스 전문가로서 언제나 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 사업의 안정성을 높이고, 자신과 동료들이 제공하는 전문성과 훌륭한 업무 능력을 강조하기 위해 노력해 왔을 것입니다. 안정적인 멘토십 문화는 다음 세대를 육성하고 업계에 교육과 발전의 기회를 만들어줍니다. 덕분에 재무상담사들은 많은 도움을 받고 있습니다.

MDRT 동료 멘토링 프로그램: MDRT 회원은 안정적인 커리어를 원하거나 특정 시장의 전문가가 되고자 하는 다른 회원들의 멘토가 될 수 있습니다. 자세한 정보나 신청을 원하시면 mdrt.org/connect/mentorship/ 를 방문하십시오.

2021 MDRT 연차총회 온라인 행사에서 진행했던 파인의 강연은 mdrt.org 에서 보실 수 있습니다.