일 정 수준에 도달하면, 이후에는 마음가짐이 모든 것을 좌우하게 됩니다. 누구나 능력 면에서는 최고가 될 수 있지만, 강인한 정신력을 갖추지 못한다면, 큰 성공을 거둘 수 없을 것입니다. 이 진리는 기업에서도, 경기장, 심지어 병원의 중환자실에서도 마찬가지입니다. 재무서비스 업계 역시 예외가 될 수 없습니다. 마음가짐은 여러분이 나아갈 방향을 결정합니다.

어떤 직업에 종사하든 일정 수준에 도달한 후에는 더 이상의 발전이 어렵습니다. 어떤 이유 때문일까요? 능력을 갖춘 단계에서 위대한 성공을 거두는 단계로 나아가는 것이 왜 어려울까요? MDRT 회원에서 COT 혹은 TOT 회원이 되려면 무엇이 필요할까요? 마음가짐이 가장 큰 요인입니다.

우리는 원하는 것을 얻기 위해 무엇을 해야 하는지 잘 알지만, 그렇게 하지 않을 때가 있습니다. 왜 하지 않을까요?

안주하고 싶은 마음

사람은 자신이 익숙하고, 즐겁고, 편안하고, 인정받는 일을 하고 싶어합니다.

이런 습성 때문에 우리는 무의식적으로 자신의 안전지대를 만들어 안주하려고 합니다. 어제의 자신보다 더 나은 사람이 되려면 발목을 잡고 있는 자신의 습성을 극복해야 합니다.

비판적 사고에 대한 거부감

때로는 이런 습성 때문에 사업에 최우선으로 좋은 결정을 피하기도 합니다. 예를 들어, 2개의 안건을 기획해야 한다고 생각해봅시다.

1. COT에서 TOT 단계로 올라가려면 여러분은 그 어느 때보다 더 많 은 보험건을 계약해야 합니다. 이를 위해서는 고객발굴을 위한 자신의 접근법을 분석하고 개선해야 합니다.
2. 가족과 함께 보름 동안 유럽 여행을 가려고 계획 중인데 여러분이 세부일정을 세워야 합니다.

어떤 기획이 더 재미있을까요? 두 번째가 더 설레고 재미있겠지요. 첫 번째 기획은 중요하고, 상당한 성과를 가져오는 일이지만, 세심한 사고가 필요한 피곤한 일입니다.

지루하거나 피곤할 때, 특히 비판적 사고가 요구될 때에는 회피하려는 경향이 있습니다. 이는 정신적 유약함을 보여주는 예입니다.

지속성의 수수께끼

우리는 대부분 새로운 것을 배울 때 즐거워합니다. 새로 배운 것을 적용하여 바라던 성과를 얻고 싶어하지요. 우리는 대부분 새로운 것을 배우고, 처음에는 진전을 이루지만, 다음과 같은 이유로 그만두게 됩니다.

• 변화가 불편합니다.
• 원하는 결과가 빨리 나타나지 않습니다.
• 기존의 방식이 더 낫다고 확신하는 경향이 있습니다.
• 새로운 방식이 우리가 하는 사업에는 효과가 없을 것이라고 생각합니다.
• 이전에도 비슷한 시도를 했지만 효과가 없었기 때문에 이번에도 그럴 것이라고 생각합니다.

변화를 원하고 시도한 많은 사람이 성공에 이르지 못합니다. 이는 정신적 유약함을 보여주는 또 다른 예입니다.

여러분은 의지가 약한 사람입니까?

정신력이 유약한 사람들은 다른 사람들의 부정적 영향력에 취약합니다. 다른 이들의 부정적 영향력에 휘둘려서 정신적 에너지가 분산되거나 왜곡되어 계획했던 목표를 잃고 표류하게 됩니다.

주요 금융 일간지들이 보도하는 재무서비스 업계에 대한 뉴스는 의지가 약한 사람들을 표류하게 만듭니다. 고객도 여러분에게 특정 상품이나 서비스에 대한 부정적인 피드백을 줄 수 있습니다. 이런 비판을 수용하기 힘들어 한다면 다시는 누구에게도 설계안을 마음 편하게 제안하지 못할 것입니다.

정신적 유약함이 보내는 신호

정신적 유약함의 징후는 사람들이 인지하기 전까지는 큰 문제가 되지 않습니다. 다음과 같은 신호에 주의를 기울이십시오:

• 하루의 시작을 미루는 경우
• 하루 종일 활력이 없는 경우
• 할 일을 완수하지 못하는 경우, 그래도 괜찮은 경우
• 정해진 규칙을 지키지 못하는 경우
• 자신의 안전지대에 안주하는 경우
• 할 일을 미루는 경우
• 최선을 다하지 않고서도 안주하는 경우
• 잘못된 우선순위에 따르는 경우
• 큰 성과보다 소소한 성과에 집중하는 경우

정신적 유약한 사람은 흔히 즉각적인 만족을 원합니다. 우리는 모두 최소한의 노력으로, 최소한의 시간에, 자신이 좋아하는 것만 하면서 결과물을 얻고자 합니다. 하지만 그런 방식으로는 성공할 수 없습니다.

정신적으로 강인한 사람은 당장의 만족을 구하지 않습니다. ‘로마는 하루 아침에 만들어지지 않았다’는 것을 알고 그런 신념을 가집니다. 자신의 계획을 일관되게 지속해 나갈 준비가 되어 있습니다. 그들은 인내라는 황금률을 가지고 있기 때문에 그들에게 성공은 우연한 기회나 용두사미로 끝날 일이 아니라 꾸준한 습관과 같은 것입니다.

강인한 정신력의 4가지 요소

성공적인 비즈니스에 필요한 핵심 요소는 다음과 같습니다:

자신에 대한 동기부여 목적은 열정을 낳고, 열정은 인내를 낳고, 인내는 성과를 낳습니다. 자신의 목적에 대해 명확한 정신적 비전을 가지고 있다면, 집중하기가 쉬워집니다.

부담에 대처하는 능력 힘든 시기에도 강인한 정신력을 가진 사람은 자신의 규칙을 지키며, 어떤 환경에서도 집중력을 발휘합니다. 그들은 ‘자고 일어나 보니’ 성공했다는 말이 사실은 수년 동안 기울였던 지속적인 노력의 결과라는 것을 알고 있습니다.

주의 집중 집중력은 미래나 과거에 휘둘리지 않고 현재에 초점을 맞추는 것을 의미합니다. 강인한 정신력을 가진 사람은 현재 자신이 통제할 수 있는 것을 통제합니다. 그들은 불안과 집중력을 관리하여 폭풍우를 헤치고 항해해 나갑니다.

자신감 강인한 정신력을 가진 사람은 강철 같이 견고한 자신감을 가지고 있습니다. 그들은 자신이 해왔던 준비과정, 프로세스와 집중적인 노력을 믿습니다. 그들은 지금 자신이 기울이는 노력이 바람직한 미래를 창조할 것이라고 믿습니다.

2021 MDRT 연차총회의 온라인 행사에서 진행했던 아론데카르의 강연은 mdrt.org에서 보실 수 있습니다.

앰버 아론데카르(Amber Arondekar)는 전문가들이 자신의 잠재력을 실현할 수 있도록 도와주는 The Impact Learning의 설립자입니다. 연락처: amberarondekar@gmail.com.