การเห็นภาพรวมเป็นเรื่องยากหากคุณใช้เวลามากเกินไปในการทำงานในธุรกิจของคุณมากกว่าที่จะทำงานดูแลธุรกิจ หากคุณมีหน้าที่ด้านการบริหารมากเกินไป คุณกำลังเสียเวลาที่ควรมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มและบรรลุเป้าหมายอื่น ๆ ที่สามารถทำให้คุณไปเป็นสมาชิกระดับ Court of the Table และไปที่สมาชิกระดับ Top of the Table ในท้ายที่สุด

ในช่วงแรก ๆ ของคุณในฐานะที่ปรึกษา บางทีคุณอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงกับคอมพิวเตอร์เพื่อเรียกใช้รายงานและประมาณการทางการเงิน และจัดการงานในสำนักงานเนื่องจากคุณมีลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ และคุณจำเป็นต้องคำนึงถึงต้นทุน แต่ตอนนี้ถึงเวลาที่จะมอบหมาย จ้างผู้ช่วย ผลักดัน งานให้ใครสักคนที่สามารถดำเนินการได้ถูกกว่าคุณนั้นเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดี เพราะการทำงานยุ่ง ๆ นั้นเองจะทำให้คุณไม่ประสบความสำเร็จ คุณจะพบว่ามีคนจำนวนมากที่ชอบงานประเภทนี้ และพวกเขาสามารถเป็นส่วนที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในทีมของคุณ

ประการที่สอง ไว้วางใจพนักงานของคุณ หากคุณว่าจ้างสมาชิกในทีมสำหรับงานใดงานหนึ่ง ปล่อยให้พวกเขาทำตามวิธีของตนเอง ให้ตระหนักว่าพนักงานมีวิธีการที่แตกต่างกันในการทำหน้าที่เหล่านี้และยังคงบรรลุผลที่คุณต้องการ

ประการที่สาม อย่าจัดการควบคุมทุกรายละเอียด หากคุณไม่สามารถละทิ้งการควบคุมและอนุญาตให้สมาชิกในทีมจัดการหน้าที่ด้านการบริหารแล้ว สิ่งที่คุณได้ทำก็คือการเพิ่มต้นทุนค่าโสหุ้ยในขณะที่รับผลประโยชน์ครึ่งหนึ่ง เริ่มให้ผู้คนมีส่วนร่วมโดยให้พนักงานเข้าร่วมการประชุมกับคุณ การทำให้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนี้จะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นเพราะพวกเขาจะเข้าใจสิ่งที่คุณทำและสิ่งที่คุณขอ

ยกระดับการมอบหมายไปอีกขั้น

จนถึงตอนนี้ คุณได้มอบหมายฟังก์ชันแบบวันต่อวันเพื่อเพิ่มเวลาว่างในการทำงานกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้าโดยตรงที่มีประสิทธิผลมากขึ้น แต่ผมจะแย้งว่าคุณมาได้เพียงครึ่งทางเท่านั้น การมอบหมายที่แท้จริงและลึกซึ้งยิ่งขึ้นคือขั้นตอนที่คุณสามารถเปลี่ยนจากผู้สร้างผลงานระดับ MDRT ไปที่คุณสมบัติ Court of the Table หรือสมาชิกระดับ Top of the Table

ในการเปิดรับการมอบหมายที่มีประสิทธิผลอย่างแท้จริง คุณต้องเริ่มส่งต่อกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้าโดยตรง คุณอาจเชื่อว่าคุณเป็นหน้าตาขององค์กรและการยึดมั่นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบกับลูกค้าจะได้รับการจัดการในแบบที่คุณต้องการ นั่นอาจใช้ได้ผล แต่คุณต้องสร้างการรับรู้ของบริษัทที่แข็งแกร่งและมีความสามารถในสายตาของลูกค้าและผู้มุ่งหวัง หากคุณไม่ทำเช่นนั้น ทุกการโต้ตอบกับลูกค้าจะต้องผ่านคุณ และคุณจะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา แทนที่จะทำงานสร้างธุรกิจของคุณ ใช้เวลาและความพยายามในการขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อรวมทีมของคุณให้เป็นส่วนหนึ่ง การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณได้หลายวิธีนอกเหนือจากการมอบหมายขั้นพื้นฐาน ท้ายที่สุด ลูกค้าจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อรู้ว่ามีทีมคอยสนับสนุนคุณ เพราะพวกเขาไม่จำเป็นต้องคุยกับคุณตลอดเวลาเพื่อให้งานเสร็จลุล่วง

ปล่อยวางอัตตาของคุณ

การมอบหมายงานเป็นการเปลี่ยนผ่านที่ยากสําหรับที่ปรึกษา เพราะเราได้สร้างอาชีพของเรามุ่งเน้นที่ลูกค้าและรูปลักษณ์ขององค์กร ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะหยุดการมีส่วนร่วมและให้ลูกค้าของคุณพบสมาชิกในทีมบ่อยขึ้น เป็นเรื่องที่ยากมากแต่จําเป็นต้องเข้าใจถ่องแท้ในอีกระดับของการมอบหมายเพราะคุณกําลังสร้างธุรกิจ ไม่ใช่การดําเนินชีวิต

หากคุณไม่มอบหมายกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้าโดยตรง คุณจะไม่เห็นประโยชน์ทั้งหมดของการมอบหมาย ทุกสิ่งในกิจการของคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อสนับสนุนคุณ เราอาจถือว่าเราเป็นแรงผลักดัน แต่ทุกคนในทีมควรอยู่ที่นั่นเพื่อสนับสนุนธุรกิจ ดังนั้น คุณต้องปรับจากการคาดหวังว่าจะได้รับบริการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณนำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมแก่ลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม ทำให้ทีมของคุณมีความสำคัญมากกว่าคุณในสายตาของลูกค้า อัตตาที่สูงไม่ดีสำหรับการสร้างธุรกิจ

นอกเหนือจากการให้สมาชิกในทีมเข้าร่วมการประชุมแล้ว ให้พวกเขานำเสนอแผนทางการเงินที่พวกเขาสร้างไว้แล้วและมอบหมายให้โทรหาลูกค้าหลังจากรายงานงบรายไตรมาสทั้งหมด เมื่อคุณให้พวกเขาเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้โอกาสพวกเขาในการให้คำแนะนำ เมื่อคุณได้รับอีเมล ให้พนักงานของคุณตอบอีเมลนั้น แทนที่จะตอบกลับข้อความทางโทรศัพท์จากลูกค้าเป็นการส่วนตัว ให้สมาชิกในทีมเป็นคนจัดการ

การสอนและเทคโนโลยี

เตรียมทีมของคุณให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยนำพวกเขาเข้าสู่กระบวนการเรียนรู้ ให้พวกเขาเตรียมไฟล์และให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งในเซสชันเกี่ยวกับกลยุทธ์ การอภิปรายสถานการณ์ของลูกค้ากับพนักงานของคุณทุกคนจะฝังแน่นอยู่ในตัวพวกเขาถึงประเภทของคำแนะนำที่คุณจะให้และวิธีที่คุณจะให้ คุณไม่สามารถเพียงแค่คาดหวังให้พนักงานของคุณทราบสิ่งเหล่านั้น นอกจากนี้ คุณมีสไตล์บางอย่าง กลยุทธ์บางอย่าง และคุณต้องการเปิดเผยความรู้นั้นกับทั้งทีมของคุณ ผลลัพธ์ควรเป็นว่าเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าพูดคุยกับใครก็ตามในบริษัทของคุณ เป็นเหมือนราวกับว่าพวกเขากำลังคุยกับคุณและได้ยินกลยุทธ์ของคุณ ในขณะเดียวกัน คุณสามารถเพิ่มผลงานได้โดยการอุทิศเวลามากขึ้นกับลูกค้าที่ให้รายได้สูงขึ้นและกิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มอื่น ๆ

สุดท้าย ยอมรับเทคโนโลยี แม้ว่าคุณจะมอบหมายความรับผิดชอบที่ต้องเผชิญกับลูกค้าให้กับทีมของคุณ แต่หากคุณยังคงทำงานบางอย่างในลักษณะเดิม ๆ การทำงานเหล่านั้นให้เสร็จอาจต้องใช้เวลาและความพยายามมากเกินไป ปรับใช้และเรียนรู้ว่าเทคโนโลยีสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้กระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะทำให้การมอบหมายมีประสิทธิผลมากขึ้น

ไม่เพียงแต่การมอบหมายงานจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น แต่ยังทำให้บริษัทของคุณน่าดึงดูดใจในการขายมากขึ้นด้วย เพราะคุณไม่ใช่คนเดียวในธุรกิจ คุณมีทีมงานที่ให้บริการที่สม่ำเสมอและสามารถทำซ้ำได้ให้กับลูกค้า การมอบหมายไม่ได้เกี่ยวกับการให้บริการที่ปรึกษาแก่คุณ สิ่งนี้เกี่ยวกับการสร้างธุรกิจและทำให้แน่ใจว่ากิจกรรมทั้งหมดได้รับการดูแลโดยบุคคลที่เหมาะสม ด้วยการใช้วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้บริการที่สม่ำเสมอแก่ลูกค้าของคุณ คุณจะสร้างรูปแบบธุรกิจที่ทำกำไรและสนุกสนานมากขึ้น

Clay Gillespie เป็นสมาชิก MDRT 21 ปีจากแวนคูเวอร์, บริติชโคลัมเบีย, แคนาดา ติดต่อเขาได้ที่ cgillespie@rgfwealth.com

รับชมการนําเสนอของ Gillespie จากกิจกรรมเสมือนจริงของการประชุมประจําปี และ Global Conference MDRT 2020 ได้ที่ mdrt.org