Bạn có đang bán đạo đức bản thân?
Hãy để khách hàng biết tại sao Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp MDRT lại tốt cho cả họ.
BAN ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP MDRT
Chúng ta thường nghĩ về đạo đức là cách chúng ta hành xử và giải quyết các tình huống, hoặc như một yêu cầu nhằm khiến các cơ quan quản lý vui vẻ. Tuy nhiên, Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp MDRT có thể là một công cụ bán hàng giúp bạn có được lợi thế và thậm chí đánh bại đối thủ.
Hãy nghĩ về những người bán hàng không chuyên nghiệp, họ bán các sản phẩm không đúng chỉ để kiếm tiền hoa hồng. Là thành viên MDRT, chúng ta tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức cao hơn nữa. Chúng ta cần khuyến khích và sử dụng đạo đức nghề nghiệp làm lý do vững chắc tại sao khách hàng nên làm việc với chúng ta.
Điểm khởi đầu tuyệt vời là hãy đảm bảo tất cả khách hàng đều biết bạn là thành viên MDRT. Do đó, bạn phải tuân thủ Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp lâu đời của tổ chức. Bạn có thể soạn thảo một tài liệu cho khách hàng thấy những quy tắc này mang lại lợi ích gì cho họ.
Dưới đây là ví dụ về cách cá nhân hóa Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp MDRT để chia sẻ với khách hàng.
- Chúng tôi đặt khách hàng lên hàng đầu
Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Lợi ích của bạn luôn được đặt lên trước tiên trong mọi suy nghĩ, hành vi và đề xuất của chúng tôi. Đây là điều đúng đắn để làm. - Chúng tôi am hiểu sản phẩm và nghề nghiệp của bản thân.
Thế giới không ngừng thay đổi. Vì vậy chúng tôi phải tuân thủ những quy trình đào tạo và phát triển chuyên môn nghiêm ngặt để luôn đứng đầu trong các vấn đề pháp lý, tài chính, quy định cũng như các sản phẩm có thể ảnh hưởng đến bạn, khách hàng của chúng tôi. - Nếu là thông tin riêng tư thì hãy giữ riêng tư
Để phụng sự bạn thật tốt, chúng tôi cần biết nhiều về bạn. Nhưng chúng tôi sẽ luôn giữ kín những thông tin riêng tư và bí mật. - Chúng tôi đảm bảo bạn hiểu rõ mọi thứ
Những văn bản đầy chữ in nhỏ thì tẻ nhạt và có thể khó hiểu. Chúng tôi tin rằng bạn cần biết toàn bộ câu chuyện — những chi tiết dù lớn và nhỏ, và tất cả. Chúng tôi tự hào vì giúp bạn biết được những gì cần biết để đưa ra quyết định phù hợp. - Chúng tôi thể hiện sự chính trực
Đôi khi nghe theo lời khuyên tài chính khiến khách hàng phải đối mặt với những lựa chọn khó khăn. Chúng tôi sẽ nói những gì bạn cần nghe, không phải chào hàng. Chúng tôi không quan tâm đến việc hạ bệ người khác, phá hoại các sản phẩm hoặc công ty khác chỉ để bán hàng. Chúng tôi quan tâm đến khách hàng và đảm bảo bạn biết những gì đang thực sự diễn ra. Nếu điều đó làm mất doanh số, hãy xem lại quy tắc số 1: Ưu tiên lợi ích của khách hàng! - Quy định là quy định
Luật pháp và quy định được đưa ra có lý do, đó là để bảo vệ khách hàng. Đây là nguyên nhân tại sao việc tuân thủ luật pháp và quy định là vô cùng quan trọng.
Bạn có thể sử dụng hướng tiếp cận này để viết lại thư cam kết với khách hàng hoặc các điều khoản trong thỏa thuận kinh doanh. Đó là những thứ bạn có thể thêm vào trong thư giới thiệu, hoặc bao gồm trong lần liên lạc sau buổi họp đầu tiên. Bạn có thể muốn đưa vào thẻ đánh dấu sách và tặng kèm với cuốn sách yêu thích của bạn cho khách hàng (đặc biệt là nếu bạn đã viết sách!).
Có nhiều cách để chia sẻ Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp MDRT để “bán” bạn cho khách hàng. Đạo đức không cứng nhắc, không nhàm chán và không phải thứ để giữ bí mật. Đạo đức là thứ nên được sử dụng để tạo sự khác biệt giữa bạn với các đối thủ cạnh tranh.
Nhìn vào Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp MDRT từ quan điểm của khách hàng — bạn sẽ thấy chia sẻ chúng với khách hàng là cách tuyệt vời để định vị bản thân và lý do tuyệt vời để khách hàng làm việc với bạn. Để xem đầy đủ Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp, vui lòng truy cập mdrt.org/membership/requirements.
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
1. Dành một giờ để xem Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp MDRT.
2. Viết lại từng mục trên phương diện lợi ích khách hàng.
3. Nghĩ về cách đưa các thông tin này tới khách hàng và khách hàng tiềm năng.
4. Thiết lập ngay một quy trình chặt chẽ để đảm bảo mọi khách hàng đều biết bạn là thành viên MDRT, điều có ý nghĩa với họ và họ sẽ được lợi như thế nào khi làm việc với bạn.
