Ngành dịch vụ tài chính có thể khó dự đoán và đầy thử thách — thậm chí trong thời kỳ hoàng kim.

Chuyên gia đào tạo tính bền bỉ từng giành giải thưởng Heidi Dening ghi nhận rằng gần đây các tư vấn viên phải thay đổi cách họ làm việc vì tình hình đại dịch. Thậm chí từ trước đó, làm việc trong ngành dịch vụ tài chính vẫn chứa đầy bất định từ những thị trường không ngừng biến động. “Họ vĩnh viễn phải thích ứng,” cô nói, lưu ý thêm rằng họ cần đề cao lòng dũng cảm và tinh thần lãnh đạo bản thân.

“Cần phải có một sự dũng cảm cực kỳ lớn để có thể thức dậy mỗi ngày và nghĩ, Hôm nay sẽ ra sao? Tôi phải làm gì khác đây? Tôi sẽ tiếp tục thành công như thế nào? thay vì bị tê liệt bởi sợ hãi hoặc trì hoãn bởi khó khăn và quá tải,” cô nói.

Dening xác định năm loại dũng cảm trong kinh doanh: thể chất, xã hội, trí tuệ, đạo đức và cảm xúc. Hiểu từng loại sẽ giúp các chuyên gia điều chỉnh kỹ năng lãnh đạo và khả năng của họ.

Dũng cảm về mặt thể chất có lẽ là hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn khi nghe tới từ dũng cảm. Nó bảo gồm sự can đảm, như cách đội phản ứng nhanh thường thể hiện. Với họ, kỹ năng này có được một cách tự nhiên; tuy nhiên, những người trong ngành dịch vụ tài chính hiếm khi phải thể hiện loại dũng cảm này.

Khi bạn thể hiện lòng dũng cảm về mặt xã hội, bạn chấp nhận rủi ro bị xã hội tẩy chay và đồng sự chối bỏ. “Có lòng dũng cảm về mặt xã hội trong doanh nghiệp nghĩa là bạn phải đưa ra quyết định tốt nhất dựa trên thực tế rằng chúng là các quyết định tốt nhất chứ không phải vì bạn sẽ là người nổi bật nhất nhóm,” Dening giải thích.

Dũng cảm về mặt trí tuệ “là có suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ và đi ngược hiện trạng,” cô nói. “Đó không phải là làm những gì đã làm chỉ vì nó có hiệu quả. Đó là nghĩ khác biệt để làm sao thu hút người mới và nuôi dưỡng các mối quan hệ.” Giờ đây kỹ năng này đặc biệt hữu ích do thế giới đang thay đổi mạnh mẽ và sẽ tiếp tục như vậy. Hiếm có một ai vươn tới vị trí lãnh đạo mà không có lòng dũng cảm về mặt xã hội.

Dũng cảm về mặt đạo đức có nghĩa là bảo vệ những gì bạn tin tưởng. Những người có lòng dũng cảm về mặt đạo đức thể hiện qua hành động nhiều hơn lời nói và thường được coi là hình mẫu noi theo. Loại dũng cảm này có thể xuất hiện khi bạn đưa ra các quyết định tuyển dụng. “Có nhiều người có kỹ năng chuyên môn cao và chúng tôi biết họ sẽ bán hàng rất tốt, nhưng họ có thể không phù hợp với văn hóa của tổ chức,” cô nói.

Dũng cảm về mặt cảm xúc liên quan đến khả năng tiếp nhận những gì bản thân cảm thấy về mọi việc và sẵn lòng chịu tổn thương, nói lên sự thật và kiêu hãnh vì điều đó. Trong lịch sử, thế giới có những nhà lãnh đạo đáng ngưỡng mộ theo tinh thần khắc kỷ, do đó Dening nhận thấy việc chuyển dịch sang tinh thần lãnh đạo dựa trên cảm xúc là một bước tiến tích cực. “Ý tôi không phải họ bớt tính con người, bớt tính lãnh đạo hay bớt tính đồng nghiệp. Điều đó có nghĩa là họ đủ dũng cảm để nói rằng: ‘Tôi cần phải thẳng thắn với bạn — tôi thấy việc này khó khăn,’” cô nói.

Khi đã nắm rõ tất cả các hình thái của lòng dũng cảm, đã đến lúc cải thiện kỹ năng lãnh đạo bản thân. “Lãnh đạo bản thân là phải biết nắm quyền điều hướng cuộc đời bạn và đưa ra quyết định thường ngày giúp bạn tiến lên phía trước, về phía tương lai tươi sáng mà bạn tin tưởng,” Dening giải thích. Là một nhà lãnh đạo tài năng và thu hút đội ngũ tốt, trước tiên bạn phải là một nhà lãnh đạo bản thân tài năng. Duy trì các chiến lược lãnh đạo bản thân giúp bạn không rơi vào sợ hãi mà thay vào đó, xây dựng tính kiên cường, nhờ đó bạn có thể có cái nhìn chiến lược hơn khi đối mặt với bất kỳ thử thách nào thay vì đơn giản là phản ứng lại chúng.

Ưu tiên tinh thần lãnh đạo bản thân và xây dựng tính kiên cường cho phép bạn đối mặt tốt hơn với căng thẳng, thích nghi hơn với thay đổi, duy trì thái độ lạc quan và tìm ra lòng dũng cảm để có thể sai lầm. Xây dựng một kế hoạch phát triển tính kiên cường giúp bạn lèo lái qua sự bất định trong thế giới dịch vụ tài chính.

Kế hoạch phát triển tính kiên cường

Sử dụng bảng chấm điểm tính kiên cường của Heidi Dening (làm bài kiểm tra tương tác tại heididening.com/resilience) để đánh giá mức độ kiên cường hiện tại của bạn. Khi bạn đã biết được mức độ của mình, bạn có thể thực hiện năm cấu thành trong Kế hoạch Phát triển Tính kiên cường:

1. Tại sao tính kiên cường lại quan trọng với đời sống chuyên môn của bạn — Xây dựng tính kiên cường giúp bạn có thể vượt các mục tiêu chuyên môn nhờ cải thiện sức sáng tạo và tính bền bỉ, mà vẫn dễ dàng đảm đương những trách nhiệm khác nhau trong sự nghiệp lẫn đời sống riêng tư.

2. Liệt kê khó khăn để xử lý — Thử thách trong đời khiến bạn khó có thể đặt ưu tiên cho các hoạt động xây dựng tính kiên cường là gì? Ví dụ, bạn cần chăm sóc cha mẹ già hoặc con nhỏ.

3. Ghi nhận điểm tốt — Những thói quen tốt sẵn có của bạn là gì? Ví dụ như thói quen đi bộ chiều hoặc học tập không ngừng.

4. Identify blind spots — Có điều gì bạn đang làm và cần ngừng lại? Ví dụ như lướt mạng xã hội trong đêm muộn hay ăn đồ ăn vặt chứa nhiều đường hàng ngày.

5. Thực hiện Công thức Giỏ Kiên cường — Việc lãnh đạo sẽ rất khó khăn khi bạn không ở trạng thái thể chất và tinh thần tốt nhất. Dưới đây là công thức năm-phần bạn nên theo đuổi trong cuộc sống để bảo đảm giỏ kiên cường luôn mạnh mẽ và vững chắc, nhờ đó bạn trở nên tự tin và có thể tiếp tục tiến về phía trước trong những thời điểm khó khăn.

• Hàng ngày: Tĩnh lặng 10 phút mỗi ngày.
• Hàng tuần: Tìm niềm vui một giờ mỗi tuần.
• Hàng tháng: Thư giãn một ngày mỗi tháng.
• Hàng quý: Sống trọn vẹn một cuối tuần dài mỗi quý.
• Liên tục: Kết nối nhiều hơn với những người mang lại nụ cười trên khuôn mặt bạn, sự ấm áp trong trái tim bạn và trí tuệ cho bộ não của bạn.

THÔNG TIN LIÊN HỆ: Heidi Dening heidi@heididening.com