Ứng dụng công nghệ, bệ phóng nâng cao hiệu suất 

Sử dụng công nghệ để quản lý kinh doanh là giải pháp thiết yếu giúp tăng cường hiệu suất làm việc trong thời đại công nghệ số hiện nay. Đặc biệt, sự hỗ trợ của các nền tảng công nghệ hiện đại còn giúp tăng cường sự hợp tác và hoàn thành công việc tốt hơn. 

Bắt đầu gia nhập bảo hiểm ngay thời điểm dịch Covid-19 đỉnh điểm tại Việt Nam dẫn đến giãn cách xã hội kéo dài, mọi mục tiêu kế hoạch tưởng chừng đều phải gác lại, thế nhưng cô gái trẻ Lương Thị Hiền (Luong Thi Hien) thành viên MDRT 1 năm đến từ Hà Nội đã hoàn thành mục tiêu MDRT của mình chỉ trong 4.5 tháng đỉnh điểm mùa dịch, Hiền đã làm điều đó như thế nào? 

Hành trình tận dụng công nghệ để hoàn thành các mục tiêu  

“Hành trình của mình với nghề bảo hiểm gần như là làm việc online, từ lúc bắt đầu đến nay và mình cho rằng đó là điều thật sự may mắn”, Hiền chia sẻ.  

Hiền đã sử dụng Facebook, Zalo và Linkedln để xây dựng cho mình thương hiệu cá nhân là một tư vấn viên hăng say trong công việc, luôn tìm tòi học hỏi và tận tâm chăm sóc khách hàng. Hiền chia sẻ giá trị cốt lõi của bản thân mình và vô hình chung cũng tạo phễu khách hàng online. Ngay tháng thứ 2 Hiền làm bảo hiểm đã có khách hàng từ Facebook kết nối với chị, chủ động nhờ chị tư vấn và Hiền đã ký được hợp đồng dù khách hàng ở Hà Nam. 

“Trong thời gian dài giãn cách vừa qua do dịch, nếu không có sự hỗ trợ mạnh về công nghệ thì Hiền chắc chắn không hoàn thành được mục tiêu MDRT của mình”, câu nói này như một lời khẳng định chắc chắn vai trò quan trọng của công nghệ đối với công việc bảo hiểm trong giai đoạn hiện nay.  

Bắt đầu với online nhưng Hiền cũng không hình dung được hiệu quả sẽ như thế nào, được hỗ trợ công nghệ từ công ty với hệ thống quản trị khách hàng riêng cho từng tư vấn viên, Hiền bắt đầu tạo Zoom Meeting và Google Meeting để gặp gỡ khách hàng, chị xem cuộc nói chuyện qua Zoom như cuộc nói chuyện thực tế để chia sẻ về bảo hiểm với khách hàng mỗi ngày. Hiền chuẩn bị những tài liệu online, những tư liệu liên quan đến sức khoẻ, y tế Việt Nam, bảo hiểm thông qua PowerPoint để tạo nên buổi tư vấn online sinh động cho khách hàng, sử dụng công cụ FHC online (Financial Health Check - Bảng khảo sát tình trạng tài chính) và ứng dụng plan linh hoạt giúp thuận tiện cho khách hàng. Hiền đặc biệt nhấn mạnh công cụ remote sale được công ty tung ra thời điểm giãn cách đã giúp chị dễ dàng ký được hợp đồng từ các tỉnh xa như Thành phố Hồ Chí Minh, Ninh Bình, Hà Nam, Thái Nguyên và Hải Dương. Sức mạnh của công nghệ nằm ngoài sức tưởng tượng của cô tư vấn viên trẻ tuổi. 

“Có những khách hàng Hiền tư vấn online xong trên Zoom là đồng ý ký hợp đồng ngay sau đó. Khách hàng ngày nay linh hoạt hơn rất nhiều, mọi người quen với việc mua online trong suốt thời gian giãn cách, vì vậy tư vấn viên không cần tốn nhiều công sức để thuyết phục khách hàng sử dụng công nghệ trong tư vấn và ký kết hợp đồng bảo hiểm. Có những buổi mình tư vấn xong là 23h, ký hợp đồng xong là 24h đêm, nếu không phải làm online thì sẽ không thể thực hiện được điều đó. Bây giờ đi đâu mình cũng mang theo laptop và ipad để có thể tư vấn ở bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc nào nếu khách hàng muốn làm online”, Hiền hào hứng kể.  

Việc tư vấn online, ký hợp đồng điện tử và nộp phí bảo hiểm trực tuyến rõ ràng đã đem lại hiệu suất công việc cao hơn cho tư vấn viên, giúp duy trì tốt hoạt động giữa các tư vấn viên và khách hàng trong và sau mùa Covid. 

Định hướng khai thác và tận dụng tối đa mọi nguồn lực công nghệ để mở rộng nguồn khách hàng.  

Nhìn thấy được sức mạnh của công nghệ trong suốt mùa dịch, Hiền cho biết sẽ tiếp tục tận dụng tối đa mọi nguồn lực do công nghệ đem lại. Hiền tự nhận rất thích đi thị trường ngách như Linkedin hoặc các trang social network có tính đặc thù riêng, chị sẽ đi theo cái đặc thù của thị trường ấy để tìm kiếm khách hàng. Là cô gái trẻ độc thân và nhiều khát vọng, Hiền mạnh dạn chia sẻ chị còn có ý tưởng tìm khách hàng trên app hẹn hò Tinder. “Sản phẩm bảo hiểm là dành cho tất cả mọi người, em nghĩ cơ hội để mình mở nguồn ở những thị trường này sẽ rất cao”, Hiền tin tưởng.  

Hiền cũng lập kế hoạch làm một kênh Tiktok riêng với nội dung chia sẻ và lan toả về giá trị sống, từ đó tạo phễu khách hàng riêng để có thêm cơ hội kinh doanh.  

“Một năm trở lại đây việc bán hàng trên Tiktok rất phát triển, mình không làm nhanh thì sẽ mất miếng bánh, kỷ nguyên 4.0 chắc chắn không thể bỏ qua việc sử dụng công nghệ được”, Hiền thẳng thắn chia sẻ. 

“Hiện nay, thói quen tiêu dùng và hành vi tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi theo hướng công nghệ hoá, thời gian dành cho social network của người Việt Nam cũng tăng cao, thế hệ trẻ chúng ta có thế mạnh tiếp cận công nghệ rất nhanh và đây là cơ hội để chúng ta tận dụng những nguồn đó để phát triển công việc”.  

“Mình khát khao chinh phục công việc này để trở thành hình mẫu và truyền cảm hứng cho những bạn trẻ, mong muốn trở thành thế hệ thứ 2 của ngành bảo hiểm Việt Nam, thế hệ mới 9x mạnh dạn tận dụng những thế mạnh của nguồn lực công nghệ để phát triển, mang đến giai đoạn làm bảo hiểm 4.0, chuyên nghiệp, tận tâm và có thể cộng hưởng những trải nghiệm về nghề, những bài học về chiều sâu trong công việc của thế hệ đi trước với những chuyển giao công nghệ mới để bắt đầu một thế hệ chuyên viên trẻ, năng động, hiểu biết thực sự, một chuyên viên hoạch định tài chính có đủ kiến thức, cái tâm lẫn kỹ năng với nghề chứ không chỉ là một người có nhiều mối quan hệ xung quanh để có thể bán hàng”, Hiền tâm sự. 

Contact: MDRTeditorial@teamlewis.com