Bạn có muốn có thêm thu nhập không? Có thêm nhiều khách hàng không? Có thể những điều bạn muốn đó chưa đủ cụ thể để lên kế hoạch kinh doanh. Việc đi vào chi tiết và ghi ra các mục tiêu của bạn, chỉ là một vài trong số rất nhiều đề xuất cho việc đề ra và cam kết thực hiện một lộ trình có ý nghĩa cho doanh nghiệp, được chia sẻ bởi cố vấn kinh doanh Max Bolka và Kathleen R. Benjamin, CFP, CPA, thành viên MDRT 18 năm đến từ Maugansville, Maryland, Hoa Kỳ trong buổi webinar hồi tháng Một năm 2022.

Tư vấn viên cần phải chỉnh “nấc điều tiết thành công” của họ lên mức cao hơn, và Bolka lý giải cách để bắt đầu bằng cách có tư duy đúng khi đặt mục tiêu:

Hãy cụ thể

Mục tiêu đề ra mục đích cho mọi hoạt động của con người. Hầu hết mọi người nói rằng họ muốn làm ít hơn, kiếm nhiều tiền hơn, giảm cân và có đời sống tinh thần viên mãn. Vấn đề với các mục tiêu đó là chúng không hề cụ thể. Bạn muốn có thêm thu nhập? Hiện bạn kiếm tiền bằng cách nào? Bạn muốn kiếm tiền bằng cách nào? Bạn muốn làm việc ít hơn? Hiện bạn đang làm việc bao nhiêu giờ? Bạn muốn làm bao nhiêu giờ? Mọi người sợ viết các điều đó xuống, và đó là vấn đề. Hãy cụ thể. Điều đó buộc bạn phải tập trung vào điều bạn muốn. Nếu bạn không thể đo lường thì đấy không phải là một mục tiêu tốt.

Cam kết

Hầu hết mọi người không nghiêm túc trong kinh doanh, trong mối quan hệ, trong mọi việc. Không nên làm việc kiểu tài tử. Hãy cam kết. Sợ hãi và nghi ngờ quyết định của mình sẽ làm bạn bị tê liệt. Cho nên hãy thực hiện mọi nghiên cứu bạn muốn, thực hiện mọi việc thẩm định bạn muốn. Nhưng một khi đi đến quyết định đó là điều bạn muốn, hãy cam kết thực hiện nó. Nếu bạn không thực hiện một hoặc hai lần, đừng lo về điều đó. Hãy làm bước tiếp theo, cứ thế lặp đi lặp lại. Rất ít người làm đúng trong lần đầu tiên. Hãy xem đó là một trò chơi. Không có phán xét. Không có thất bại. Chỉ có phản hồi. Không nên phán xét bản thân. Mà xem lại, tinh chỉnh mọi thứ và duy trì.

Có tham vọng

Sự khác biệt lớn nhất giữa một người kiếm 100.000 đô la và một người kiếm 500.000 đô la là người thứ hai có tham vọng lớn hơn. Có phải họ có tài hơn đến vậy không? Có phải họ giao việc tốt hơn không? Tất cả chúng ta có thế mạnh của mình, nhưng điều quan trọng nhất là họ có tham vọng lớn hơn. Có một người từng hỏi Helen Keller liệu có điều gì tồi tệ hơn là bị mù không. Bà đáp lại rằng điều tồi tệ hơn duy nhất đó là sáng mắt nhưng không có tầm nhìn. Chính sự sợ hãi đã kiềm chân chúng ta lại. Nếu phớt lờ con yêu quái đó nó sẽ ăn thịt bạn. Nếu đối đầu con yêu quái đó nó sẽ đánh bại bạn. Nhưng nếu học cách cưỡi lên nó bạn sẽ tận dụng được sức mạnh và thế mạnh của nó. Không nên đánh nhau với nỗi sợ. Hãy học cách cưỡi nó.

Tôi phải làm gì nếu bế tắc?

Nếu bạn đang làm tất cả những điều tôi vừa nói — bạn có tham vọng, bạn tập trung, bạn cụ thể hóa mọi việc — và thành công vẫn chưa đến, hãy nâng mục tiêu lên gấp đôi. Nhưng bạn sẽ phản bác: “Max, anh không hiểu. Tôi không có đủ thời gian để làm những gì tôi đang làm bây giờ.” Tôi không nói bạn phải nỗ lực gấp đôi, và tôi không nói bạn làm gấp đôi công việc. Tôi nói bạn tăng gấp đôi mục tiêu.

Vũ trụ đang muốn nói với bạn là tầm nhìn của bạn không đúng. Bạn đang không nghĩ lớn. Bạn có tầm nhìn hạn hẹp. Hãy mở rộng tầm nhìn và bạn sẽ thấy phải làm gì. Nếu ngay bây giờ tôi hỏi bạn: “Phải làm gì để tăng doanh thu của bạn lên gấp 10?” nó sẽ khiến bạn nhìn ra toàn bộ những lĩnh vực bạn cần phải khắc phục trong doanh nghiệp của mình, Giờ chúng ta có một việc gì đó để làm thay vì chỉ: “Vâng, tôi muốn làm việc này; tôi muốn làm việc kia.” Hãy tăng gấp đôi mục tiêu của bạn. Nếu bạn bế tắc, mục tiêu sẽ ép bạn phải tiến lên.

Việc lập mục tiêu biến điều phức tạp trở nên đơn giản và rồi trở thành hiệu quả. Khi lập kế hoạch, Benjamin sẽ chia nhỏ các thành phần thiết yếu:

Ghi ra các mục tiêu

Như anh Max đã nói, 90% thành công của bạn là trong tưởng tượng. Cho nên, điều quan trọng là viết ra những việc sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu. Một cách để làm việc đó là lập kế hoạch kinh doanh hàng năm. Cho dù bạn chỉ mới thành lập doanh nghiệp, xây dựng doanh nghiệp hay đang duy trì thứ bạn có, thì đây vẫn là bước quan trọng nhằm xác định rõ kế hoạch đó là gì để xây dựng và duy trì thành công đó. Nếu không thể xác định bạn đang nỗ lực xây dựng thứ gì thì làm sao một ai khác có thể giúp bạn được? Một kế hoạch được viết ra giúp đội ngũ nhân viên có cơ hội làm rõ và đặt câu hỏi để họ không những hiểu kế hoạch mà còn đầu tư cả nhiệt huyết vào đó. Nếu viết kế hoạch ra, điều đó nói lên sự nghiêm túc của bạn. Sau đó bạn có thể tiến thêm bước nữa và yêu cầu thành viên trong nhóm lập kế hoạch bao gồm mục tiêu cá nhân của từng người, bảo đảm các mục tiêu đó phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.

Chi tiết

Việc đi vào chi tiết buộc phải tập trung vào điều bạn muốn. Vậy, bạn sẽ bắt đầu lập kế hoạch kinh doanh hàng năm bằng cách nào? Có một vài cấu phần khác nhau. Trước hết, tôi muốn nói bạn nên bắt đầu bằng: "chúng ta định xây dựng thứ gì?" Đó là tầm nhìn của bạn. Bạn muốn mình như thế nào trong ba đến năm năm tới? Thứ hai, tại sao doanh nghiệp tồn tại? Sứ mệnh của bạn là gì? Bạn định lập mục tiêu gì để giúp đo lường những việc bạn sẽ nỗ lực đạt được trong năm tới theo đúng kế hoạch kinh doanh? Tiếp theo là, chúng ta sẽ tăng trưởng và cải thiện bằng cách nào? Một trong những điều tôi đã làm trong nhóm học tập của mình là áp dụng “Kế hoạch Kinh doanh trên Một Trang giấy” của Jim Horan. Tôi thích mẫu kế hoạch đó vì nó được tạo bởi mẫu biểu và bạn sẽ đỡ bị ám ảnh hơn nhiều so với khi phải bắt đầu bằng một tờ giấy trắng.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Chúng ta hãy xem tuyên ngôn tầm nhìn. Điều quan trọng là phải xác định không những quãng thời gian dự kiến mà cả điều bạn định cố gắng đạt dược trong quãng thời gian đó. Có thể đó là mục tiêu kinh doanh hàng năm hoặc số gia đình bạn cố gắng giúp đỡ. Có thể là bạn sẽ trở thành một doanh nghiệp cấp vùng, cấp quốc gia hoặc doanh nghiệp cấp quốc tế nếu thực sự có tham vọng. Bạn muốn đi vào lĩnh vực kinh doanh nào? Bạn muốn giúp những người đang chuẩn bị về hưu hay muốn tập trung vào các gia đình ở những khu vực chưa được khai thác hết? Tiếp theo là tuyên ngôn tầm nhìn của bạn, mở đầu bằng “Tại sao doanh nghiệp này tồn tại?” Bạn phải tuyên bố rất rõ ràng và cô đọng. Hãy nói điều bạn sẽ nỗ lực làm để mọi người có thể biểu đạt dễ dàng nếu bị hỏi. Phần tiếp đến mới là phần khó. Bạn định đo lường thành công của mình và xác định liệu có đang đi đúng hướng hay không bằng cách nào? Như anh Max đã đề cập, nếu bạn không thể đo lường được thì đấy không phải là mục tiêu tốt.

Nêu rõ cách thức

Bạn sẽ chuyển sang phần chiến lược khi xem xét cách thức phát triển doanh nghiệp và làm cho nó thành công. Bạn bắt đầu bằng một tầm nhìn tham vọng. Bạn đi xuống sứ mệnh, rồi đi vào chiến lược và sau đó là mục tiêu trong đó thể hiện quy trình hoặc mục tiêu nào cần thay đổi và bạn định làm cách nào để cải thiện quy trình hoặc mục tiêu đó. Cho nên, bạn cần cụ thể. Chẳng hạn, nếu muốn thu hút khách hàng tiềm năng, bạn định làm việc đó bằng cách nào? Bạn sẽ phải thực sự nghĩ ra ba cách có thể áp dụng để hoàn thành quy trình hoặc mục tiêu đó. Một vài ví dụ như tăng cường sử dụng hệ thống quản lý nguồn lực khách hàng để xác định khách hàng tiềm năng. Có thể bạn muốn xác định cơ hội cải thiện dịch vụ và đo theo thời gian thực chúng ta phản hồi khách hàng nhanh tới đâu, cũng như mức độ dịch vụ và mức độ hài lòng trên thực tế. Có thể chúng ta muốn nâng cao hiệu quả nội bộ. Bạn thực hiện điều đó bằng cách áp dụng chữ ký điện tử một cách rộng rãi hơn, sử dụng ứng dụng gửi tiền di động hay tăng cường sử dụng phần mềm lên lịch hẹn? Một lần nữa, tôi cho rằng đây là lúc bạn không chỉ nói về mục tiêu xây dựng hoạt động gì để hỗ trợ kế hoạch kinh doanh trên một trang giấy, mà còn cả cách thức cụ thể bạn sẽ thực hiện các hành động hoặc mục tiêu mà đã được xác định là rất quan trọng đối với thành công của bạn.

Kế hoạch hành động

Bạn định làm gì với các chiến lược này? Bạn định hoàn tất một dự án, có thể là sổ tay hướng dẫn nhân viên vốn ám ảnh bạn bấy lâu nay; đưa ra một dịch vụ hoặc giải pháp mới cho khách hàng; hay thậm chí có thể là cài đặt một phần mềm mới? Hãy ghi ngày hoàn thành dự kiến là khi nào. Điều quan trọng là phải có ngày hoàn thành vì đôi khi kế hoạch hành động được xây dựng gắn kết với nhau và nếu một kế hoạch hành động không được hoàn tất, nó sẽ biến thành trở ngại cho kế hoạch hành động tiếp theo của bạn.

Để xem toàn bộ video “Cách lập mục tiêu để có thể giúp bạn có một năm tốt đẹp nhất,” hãy ghé thăm mdrt.org.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Kathleen Benjamin kbenjamin@thepacificbridgecompanies.com

Max Bolka max@maxbolka.com