• Học hỏi
  • >
  • 12 ý tưởng giúp bạn suy nghĩ đúng đắn, thu hút giới thiệu và cải thiện hoạt động marketing
12 ý tưởng giúp bạn suy nghĩ đúng đắn, thu hút giới thiệu và cải thiện hoạt động marketing
12 ý tưởng giúp bạn suy nghĩ đúng đắn, thu hút giới thiệu và cải thiện hoạt động marketing

Thg4 20 2022

12 ý tưởng giúp bạn suy nghĩ đúng đắn, thu hút giới thiệu và cải thiện hoạt động marketing

Thành viên chia sẻ 12 ý tưởng để phù hợp với quan điểm của khách hàng, vượt qua các nhiệm vụ khó chịu, tặng quà giá rẻ nhưng trông đắt tiền và giới thiệu niềm vui khi cho đi

Theo Michael DePilla

Chủ đề được bàn tới

Đi từ A đến B

Trong doanh nghiệp, dù làm bất cứ việc gì, bạn luôn phải biết điểm B là gì. Bạn muốn đạt được điều gì trong ba đến năm năm tới? Lên lịch và thiết lập mục tiêu. Tạo bảng giấc mơ để trực quan hóa và tạo nguồn cảm hứng. Tiếp theo, đánh giá tình hình thực tế bằng cách xác định điểm A. Hiện bạn đang ở đâu xét về tệp khách hàng, giá trị của hợp đồng , tỷ lệ chốt, tỷ lệ giới thiệu hoặc thu nhập hàng tháng là bao nhiêu? Hãy nghĩ xem bạn còn cách điểm B bao xa. Bước tiếp theo để đạt được giấc mơ của bạn là gì? Thu nhập hàng tháng của bạn nên được tăng lên bao nhiêu? Bạn nên sử dụng một bảng tính để ghi chép mục tiêu, hoạt động và kết quả. Sau đó, xác định kế hoạch hành động chiến lược cùng mục tiêu mỗi ngày để đạt được mục tiêu thu nhập hàng tháng.

—Ruthie S. Juanson, Mandaluyong, Philippines, thành viên MDRT 6 năm

Lên kế hoạch cùng chuyên gia đào tạo

Plan with a trainer

Tôi thường dùng cách so sánh như sau với khách hàng để nhấn mạnh tầm quan trọng của hoạch định với bản thân: “Bất kể kế hoạch có dễ thực hiện hay không, người có kế hoạch sẽ đạt được kết quả tốt hơn người không có kế hoạch nào. Nhiều người bắt đầu tập thể dục vào đầu mỗi năm. Nếu họ được huấn luyện viên chuyên nghiệp đồng hành cho đến khi có thể tự tập, thay vì chật vật tập luyện một mình, lẽ nào họ không nhận được kết quả tốt hơn sao? Như vậy, lẽ nào họ không thể có cuộc sống an vui hơn sao?”

—Hyeon Ho Kang, Seoul, Hàn Quốc, thành viên MDRT 15 năm

Giới thiệu qua lại cho nhau

Reciprocating referrals

Tôi chủ yếu làm việc về hoạch định gia sản cho cá nhân có giá trị ròng cao. Để làm quen với họ, tôi hợp tác với nhân viên kinh doanh chung cư và căn hộ. Tôi đề nghị nhân viên kinh doanh giới thiệu cho tôi chủ chung cư và căn hộ làm khách hàng tiềm năng để có thể gặp gỡ và thảo luận các biện pháp hoạch định gia sản toàn diện với họ. Để xây dựng tình bạn với nhân viên kinh doanh, chúng tôi rủ nhau ăn trưa hoặc ăn tối, chơi golf, v.v. Đổi lại, tôi giới thiệu khách hàng của mình cho họ khi khách hàng muốn làm chủ sở hữu tòa chung cư hoặc căn hộ.

—Chikara Nozawa, CFP, Tokyo, Nhật Bản, thành viên MDRT 18 năm

Bottle it in

Đóng chai rượu vang

Chúng tôi đến một khu vườn nho ở địa phương và làm rượu cho khách hàng vào một trong những sự kiện đặc biệt. Chai rượu thành phẩm được dán tên công ty, tên loại rượu cùng với logo của chúng tôi. Chai rượu được đặt trong chiếc hộp gỗ hình trụ được lót một lớp đệm cỏ giấy (cùng màu với logo của chúng tôi) để đỡ chai (cũng như trang trí) cùng vài chiếc kẹo cứng. Trong hộp có một tờ giấy mô tả cách bảo quản rượu vang khi để lâu cùng một lời tri ân. Khách hàng cho biết họ có cảm giác thật đặc biệt khi nhận một món quà do chính tay tôi làm ra. Tổng chi phí mất khoảng 15 đô la; tuy nhiên giá trị của món quà có vẻ lớn hơn nhiều.

—Terri E. Krueger, Syracuse, New York, Hoa Kỳ, thành viên MDRT 8 năm

Con ếch của bạn là gì?

What’s your frog?

“Nếu muốn loại bỏ điều tồi tệ nhất bạn không muốn làm trong ngày, hãy ăn một con ếch sống vào buổi sáng ngay khi tỉnh giấc; cả ngày hôm đó bạn sẽ không gặp chuyện gì tồi tệ hơn nữa”.

Câu trích dẫn này nghĩa là bất kể bạn phải làm chuyện kinh khủng nào mà không muốn chút nào, thì hãy thực hiện điều đó ngay vào buổi sáng. Cả ngày hôm đó bạn sẽ thấy thoải mái, khỏi phải lo lắng về việc đó nữa. Việc khó chịu nào bạn lần lữa mỗi ngày rồi đến 8 giờ tối, bạn vẫn chưa làm và viện cớ rằng: “Ngày mai mình sẽ làm”?

Với tôi, đó chính là tập thể dục. Tôi không thích việc này. Thế nên tôi làm cho xong luôn vào buổi sáng; hàng ngày tôi dành ra 30 phút tập thể dục, và thế là cả ngày hôm đó rất nhẹ nhàng.

—Timothy Daniel Clairmont, CFP, MSFS, Lake Oswego, Oregon, Hoa Kỳ, thành viên MDRT 12 năm

Chú ý cách thể hiện trên mạng của bạn

Hiện nay, chúng ta tiếp cận khách hàng với sự thấu cảm nhiều hơn thông qua các nền tảng trực tuyến, bởi các chiến lược trước khi đại dịch xảy ra không còn áp dụng được nữa. Tuy nhiên, những yếu tố nền tảng vẫn không thay đổi, dù là tương tác trực tuyến hay trực tiếp. Một chìa khóa để tạo kết nối với khách hàng là tập trung vào cách thể hiện của bạn. Xa mặt thì cách lòng. Do việc làm quen qua ly cà phê giờ đây không còn thực hiện được nữa, bạn hãy liên hệ và duy trì quan hệ với khách hàng mục tiêu bằng cách xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy trên mạng xã hội. Khách hàng càng nắm rõ về bạn, họ sẽ càng cởi mở hơn khi cân nhắc chọn bạn làm tư vấn viên. Lựa chọn nội dung bài đăng cho phù hợp với khán giả mục tiêu.

Ví dụ, hãy đăng bài viết rực rỡ, đầy màu sắc khi nhắm đến người xem trẻ tuổi hoặc sử dụng văn phong chuyên nghiệp khi nhắm đến doanh nhân.

—Melissa Alfonso Delos Santos, Metro Manila, Philippines, thành viên MDRT 3

Căn cứ

Khi làm việc tại nhà, bạn hãy dựng một không gian làm căn cứ để bắt đầu ngày làm việc với sự thoải mái và tiện lợi. Đừng ngại thử nghiệm nhiều không gian cho đến khi bạn tìm ra một chỗ đáp ứng mọi nhu cầu của mình. Một gợi ý hay là chọn bàn và ghế tốt để thấy thoải mái nhất khi làm việc. Nếu bạn cảm thấy đang ngồi nhiều quá, hãy thử chiếc bàn làm việc đứng để cơ thể dễ vận động.

—Lew Chooi Foong, Petaling Jaya, Malaysia, thành viên MDRT 3 năm

The joy of giving

Hạnh phúc khi cho đi

Đại dịch khiến chúng ta nhận ra cuộc sống thật mong manh và thôi thúc ta nhìn nhận lại cuộc sống xem điều gì là giá trị, điều gì là vô giá. Tôi đã tổ chức nhiều webinar trong thời gian đại dịch và webinar thành công nhất là về bảo hiểm kết hợp từ thiện. Tôi giải thích cho mọi người hiểu làm sao để mua hợp đồng bảo hiểm dưới dạng một khoản quyên góp tiền cho tổ chức từ thiện mà bạn lựa chọn. Với bảo hiểm kết hợp từ thiện, bạn có thể quyên góp tiền để tài trợ cho một tổ chức và giúp đỡ hàng triệu người ngay cả khi bạn không còn sống trên đời.

Khách hàng ấn tượng với niềm vui khi cho đi lẫn tác động của bảo hiểm kết hợp từ thiện. Điều ngạc nhiên là khi tôi trình bày về chủ đề từ thiện, nhiều người tham dự hội thảo có phản hồi tích cực và chia sẻ thông tin này với bạn bè và người thân. Cái tôi mang đến cho họ không phải là một sản phẩm, mà là là trải nghiệm về niềm hạnh phúc khi cho đi.

—Miliana Marten, AEPP, Jakarta, Indonesia, thành viên MDRT 13 năm

Kỹ năng marketing

Plan with a trainer

Do không có trợ lý marketing, tôi chọn sử dụng kỹ năng marketing của một công ty bảo hiểm để giúp chúng tôi xây dựng mức độ quen thuộc và nhận dạng thương hiệu. Công ty bảo hiểm đó có phòng marketing chuyên phân tích khách hàng và xác định xem những người đó có phải là ứng viên phù hợp với tôi không. Tôi trả chi phí hàng tháng cho họ để gửi email hàng tuần cho tất cả khách hàng và khách hàng tiềm năng. Họ theo dõi lần nhấp chuột trên trang web và cung cấp tài liệu để tôi có thể gửi cho những khách hàng được đánh giá là tương tác cao. Khi thấy họ nhấp chuột hoặc hoàn thành tài liệu, tôi sẽ gửi thư mời kết nối với họ. Những người hồi đáp là khách hàng tiềm năng được đánh giá cao cho công ty chúng tôi. Hàng tháng, chúng tôi đều rà soát dữ liệu để thảo luận cách các con số được cộng dồn so với các hãng khác trên khắp đất nước.

—Kerry Therese Wallingford, RICP, ChFC, Seattle, Washington, Hoa Kỳ, thành viên MDRT 22 năm

Ai chứ không phải thế nào

What’s your frog?

Khi dự hội nghị MDRT đầu tiên, tôi nói chuyện với các tư vấn viên thành công đã là thành viên Top of the Table nhiều năm. Tôi hỏi họ: “Lý do thành công của bạn là gì? Làm thế nào để liên tục đạt Top of the Table?” Họ cho tôi biết một khái niệm rất hay và rất dễ: ai chứ không phải thế nào.

Điều đó có nghĩa là hợp tác với các chuyên gia. Không ai có thể làm được mọi việc. Tất nhiên, tôi muốn làm rất nhiều thứ, nhưng tôi không thể làm được. Do vậy tôi chấp nhận việc cần tìm ra những người có thể làm điều đó cho mình. Hợp tác với chuyên gia, thuê chuyên gia, mời gọi chuyên gia tham gia nhóm của bạn, sử dụng chuyên môn của họ và rồi bạn có thể leo lên nấc thang thành công tiếp theo.

—Sim Gakhar, CHS, BSc, Markham, Ontario, Canada, thành viên MDRT 5 năm

Cùng chung một đội

Xử lý ý kiến phản bác cũng giống như chơi một trận tennis. Mấu chốt nằm ở chỗ, tôi hình dung khách hàng là bạn chơi đánh đôi cùng sân với tôi thay vì là đối thủ đứng ở sân bên kia.

Tôi coi phản bác là một trong hai động cơ sau: yêu cầu bổ sung thêm thông tin hoặc giúp khách hàng yên tâm hơn. Đó là cách để khách hàng tiềm năng nói với chúng ta: “Hãy giải thích cho tôi biết tại sao tôi nên làm theo đề xuất của bạn”. Hãy luôn nhớ rằng, bạn không thể thay đổi suy nghĩ của khách hàng tiềm năng, nhưng có thể giúp họ ra quyết định khác dựa trên thông tin mới bạn cung cấp.

—Zinc Goh Zhi Yin, Singapore, thành viên MDRT 4 năm

Rút thăm

Tôi tổ chức cho khách hàng rút thăm các phần thưởng hấp dẫn. Khách hàng có một bài đăng trên mạng xã hội kể về trải nghiệm với tôi hoặc giới thiệu sẽ được một phiếu rút thăm. Cuộc thi này tạo ra các điểm tiếp xúc và trò chuyện nhẹ nhàng, giúp làm giảm bớt yêu cầu về cuộc hẹn bán hàng trong tình huống căng thẳng. Đại dịch khiến người Singapore khao khát được đi du lịch nên du lịch tại chỗ trở nên phổ biến. Giải dộc đắc của tôi là hai ngày nghỉ tại khách sạn năm sao; Ngoài ra còn có các giải thưởng tiền mặt khác để khách hàng mua sắm trực tuyến.

—Naomi Chua Yi-shyan, ChFC, Singapore, thành viên MDRT 9 năm

Gửi ý tưởng của bạn đến ideas@mdrt.org để được xem xét xuất bản trong số tạp chí sau.