Hành động gắn kết đội ngũ có thể là sự công nhận, là sự kiện, là thi đua, v.v.. Trong một bản ghi âm gần đây của MDRT Podcast, thành viên MDRT đã trao đổi cách thiết lập sự gắn kết giữa các đồng nghiệp. Nghe thêm tại mdrt.org/podcast.

Thành viên tham gia:
Aaron Kane, B Bus, AFA, thành viên MDRT tám năm đến từ Wheelers Hill, Victoria, Úc
Adam Thomas Rex, CFP, AIF, thành viên MDRT 12 năm đến từ Virginia Beach, Virginia, Hoa Kỳ

1. Rex: Mỗi quý, chúng tôi tổ chức một buổi ăn trưa, học hỏi và đề nghị nhân viên đặt câu hỏi về hoạch định tài chính. Chúng tôi tư duy về việc này cả ngày với khách hàng, nhưng ở văn phòng cũng có những người cần giúp đỡ nhưng cảm thấy không thể hoặc không nên đặt các câu hỏi đó. Cho nên, chúng tôi nỗ lực làm việc này thật đơn giản bằng cách đặt đồ ăn trưa và nói về các chủ đề hoạch định tài chính. Chúng tôi trình bày khái quát và sau đó để mọi người đặt câu hỏi.

2. Kane: Chúng tôi dành nửa ngày ngồi trong phòng họp và sử dụng bảng và giấy dính để ghi lại giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Theo suy nghĩ của chúng ta, một vài từ quan trọng tất cả chúng ta đều hiểu và xuất hiện thường xuyên mỗi ngày là gì? Sau đó, chúng tôi đưa ra thỏa thuận tập thể tập trung vào việc hỗ trợ lẫn nhau, chia sẻ thông tin, bảo đảm mọi người trao đổi rõ ràng, đưa ra chỉ dẫn và phản hồi dễ hiểu cho nguời khác. Chúng tôi cũng bảo đảm thường xuyên tụ tập vui chơi, không bị phân tâm bởi công việc.

Hàng tháng, chúng tôi làm khảo sát nhóm qua monday.com, thành viên đề cử ẩn danh một đồng nghiệp và nêu ví dụ về những gì người đó làm đã vượt trên sự mong đợi trong thỏa thuận tập thể trong tháng trước. Như vậy, nhóm chúng tôi thực sự nhìn ra những gì người khác đang làm, chứ không chỉ ngồi trong lồng kính cặm cụi làm việc. Sự công nhận đó không chỉ đến từ tôi, chủ doanh nghiệp, mà còn từ đồng sự của họ. Hàng tháng, chúng tôi sẽ nêu tên người thắng cuộc, vinh danh họ trong báo cáo quý và năm và trao cho họ tấm giấy khen và một phiếu quà tặng.

3. Rex: Chúng tôi làm các bài trắc nghiệm tính cách Enneagram bằng cách tập hợp mọi người lại và cố gắng khiến nó vui nhộn. Chúng tôi bắt đầu bằng việc tôi tự trào về bản thân và về các khía cạnh tính cách của mình, ví dụ như tại sao tôi phải kiểm soát mọi thứ. Chúng tôi cũng tập trung vào điểm mạnh của mỗi người và giúp từng người hiểu được nét tính cách của người khác. Nhờ hiểu rõ tính cách của nhau, chúng tôi có thể nói những thứ như: “Nikki là người rất tuyệt trong công việc vì chị sống chết với môi trường này.” Chứ không phải: “Tôi không hiểu sao người đó lại nghĩ như vậy.” Nhưng nhờ hiểu nét tính cách của họ, bạn nhận ra rằng người đó có suy nghĩ hoặc phản ứng lại với bạn như vậy khi bạn tình cờ gặp họ ở sảnh văn phòng, không phải vì họ không thân thiện mà vì đầu óc họ đang mải suy nghĩ thứ khác.

4. Kane: Giống như các tư vấn viên có một danh sách ngắn lý giải tại sao khách hàng tiềm năng nên trở thành khách hàng của họ, chúng tôi cũng có tài liệu về đãi ngộ doanh nghiệp chúng tôi dành cho nhân viên của mình. Chúng tôi có một tờ rơi khá tuyệt vời — chúng tôi sử dụng nó khi đón chào thành viên mới để cho họ thấy được quyền lợi của mình. Trên thực tế, hàng năm tôi làm tư vấn tài chính miễn phí cho toàn bộ nhân viên và gia đình họ. Chúng tôi cũng thích tổ chức sinh nhật cho mọi người. Mỗi khi đến sinh nhật ai đó, và chúng tôi ở văn phòng, chúng tôi thường tổ chức ăn trưa và bỏ ra vài trăm đô la mua đồ ăn về ăn trong phòng họp. Người có sinh nhật hôm đó sẽ được nghỉ nửa ngày.

5. Rex: Mọi người ở văn phòng chúng tôi có tinh thần ganh đua quyết liệt. Tôi nghĩ có thể chỉ mỗi mình tôi, nhưng nhân viên của tôi dường như cũng thích điều đó. Chúng tôi có nhiều giải cá cược trong suốt mùa giải bóng rổ sinh viên quốc gia diễn ra vào mùa xuân, đây là một sự kiện lớn ở các bang. Chúng tôi tới Topgolf và thi đấu ở đó. Thách thức yêu thích của chúng tôi là tặng 20 đô la cho người có thể đánh trúng hoặc đánh bóng rơi gần nhất mấy chiếc xe nhỏ chạy phía ngoài và nhặt tất cả các quả bóng golf. Chúng tôi chỉ muốn vui vẻ và thư giãn hơn một chút khi ở ngoài văn phòng và cố gắng làm điều đó hàng tháng khi thời tiết cho phép.

6. Kane: Chúng tôi có một đội ngũ nhân viên hải ngoại hỗ trợ làm qua mạng ở Cebu, Philippines. Họ gồm ba người và đã làm cho chúng tôi được vài năm. Chúng tôi cố gắng để họ được tham gia cùng và coi họ như một phần của đội ngũ. Chúng tôi mời họ tham gia các buổi họp nhóm qua Zoom được tổ chức vào mỗi sáng. Như vậy có vẻ như là hơi nhiều. Mọi người sẽ nói: “Hàng ngày á? Bạn họp với nhân viên hàng ngày à?” Cứ mỗi sáng, chúng tôi lại gặp nhau qua Zoom lúc 9:30. Buổi họp kéo dài 15 phút, chúng tôi trao đổi các nhiệm vụ quan trọng cần hoàn thành trong ngày hôm đó. Điều đó giúp mọi thành viên trong nhóm nghe được ba điều quan trọng người khác cần phải làm trong ngày hôm đó và chúng tôi có thể lên tiếng: “Tôi có thể giúp phần đó. Hôm nay tôi rảnh một chút vào 12:00. Tại sao không để tôi giúp anh với khách hàng đó vì tôi có thể cung cấp vài thông tin.”

Ngoài ra, chúng tôi cũng thường chơi trò Kahoot vào sáng thứ Ba hàng tuần. Đó là một trò đố vui qua mạng với các câu hỏi và bốn lựa chọn trả lời, và bạn phải chọn câu trả lời đúng nhanh nhất có thể. Thường mỗi tuần chúng tôi có một người thắng cuộc, và chúng tôi cộng kết quả của cả năm lại. Đó là một cách giải trí khác để giao lưu và gắn kết mọi người với nhau.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Aaron Kane aaron@ekfinancialgroup.com.au

Adam Rex arex@cfspro.com