Yung Sze Hon Solomon chỉ mất bốn tháng kể từ khi đặt chân vào ngành dịch vụ tài chính để trở thành thành viên MDRT khi 23 tuổi. Trong 10 năm qua, anh đã sáu lần đạt danh hiệu Top of the Table và hai lần đạt Court of the Table.

Chúng ta dễ dàng cho rằng phải có một công thức kỳ diệu cho sự thành công của Yung nhưng thành viên MDRT 10 năm đến từ Hồng Kông, Trung Quốc lại là một người nghiên cứu tình huống điển hình nhằm phát triển các quy trình hiệu quả và thiết lập giá trị có chủ đích hơn là một người sáng tạo trong phương pháp tiếp cận. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng nói thì dễ hơn làm.

Nhận biết từ sớm

Nhiều người trẻ tuổi có thể nghĩ rằng họ khỏe mạnh và không cần bảo hiểm. Yung không nghĩ như thế. Khi còn trẻ, trong một trận bóng đá, anh bị chấn thương chân cần phải phẫu thuật và chính bản thân anh đã chứng kiến quyền lợi của bảo hiểm khi mà toàn bộ chi phí y tế của anh được bảo hiểm chi trả. Nhờ vậy, với Yung, nghề bảo hiểm chính là niềm tin chân thành vào sức mạnh của quản lý rủi ro. Anh chia sẻ: “Bảo hiểm là một hình thức của tình yêu thương, luôn có mặt khi mọi người cần nhất. Ngay từ đầu, anh tập trung vào việc phát triển thế mạnh của mình là người thân thiện, hoà đồng và kết bạn với khách hàng bằng việc giúp họ lập kế hoạch cho tương lai.

Các khái niệm hữu ích

Yung yêu thích những câu trích dẫn mang tính ảnh hưởng như “Thái độ, không phải khả năng, quyết định tầm của bạn,” từ huyền thoại bán hàng Zig Ziglar. Nhưng anh mang niềm tin này tiến một bước xa hơn. Ví dụ, anh đã kết tinh cách tiếp cận của mình vào bốn chữ K.A.S.H.: Knowledge, Attitude, Skills, Habit (Kiến thức, Thái độ, Kỹ năng, Thói quen). Đối với Yung - người đã giúp 800 khách hàng có bảo hiểm y tế, đầu tư và bảo vệ thu nhập như bảo hiểm bệnh hiểm nghèo - điều đó có nghĩa là mỗi ngày anh gặp ba khách hàng kể từ năm 2012, một việc đã giúp anh mỗi tháng ký năm hợp đồng trong suốt thập kỷ qua. Quyết tâm đưa đến thành công và thành công mang lại sự tự tin.

“Khi mọi việc xảy ra với ai đó mà họ không có biện pháp bảo vệ thì đã quá muộn”, Yung chia sẻ và thừa nhận rằng trước đại dịch, nhiều người không muốn mua một hộp khẩu trang, nhưng bây giờ họ muốn mua ngay. “Chúng ta chỉ bán ô khi trời nắng và chúng ta cần cho khách hàng và khách hàng tiềm năng biết giá trị của chiếc ô.”

Bền bỉ một cách nhẹ nhàng

Ngay trước Giáng sinh năm 2021, Yung gặp một khách hàng để rà soát lại hợp đồng bảo hiểm của ông, của con trai, con gái và vợ ông. Biết khách hàng đang tìm cách chuyển giao di sản sang con cháu, Yung trước tiên thảo luận về nhu cầu của khách hàng, năm ngày sau, anh gặp lại họ để trình bày đề xuất. Ngày hôm sau, khách hàng nhắn tin rằng vợ ông không muốn mua gói tiết kiệm do Yung đề xuất. Yung cảm ơn ông vì đã báo cho anh biết và tin tưởng anh trong những năm qua. Tuy nhiên, anh nói thêm rằng anh thực sự nghĩ là đề xuất đó có thể mang lại lợi ích cho gia đình. Nếu khách hàng muốn, anh có thể nói chuyện với vợ ông một lần nữa và vẫn còn một ngày nữa trước giao thừa để bảo đảm đề xuất còn hiệu lực.

Sáng 31/12, khách hàng gọi điện báo ông đã nói chuyện lại với vợ và họ thực sự muốn mua bảo hiểm tiết kiệm cho mọi thành viên trong gia đình.

“Bạn sẽ chiến đấu đến cùng hay dễ dàng bỏ cuộc?” Yung đặt câu hỏi. “Có thể kết quả cuối cùng sẽ giống nhau, nhưng thái độ của một người bán bảo hiểm thành công không chỉ là về kỹ năng, mà còn là tư duy quyết tâm thành công, kiên trì vượt qua trở ngại.”

Tương tự như vậy, ngay cả sau khi một số người bạn, ban đầu được anh liên hệ cách đây nhiều năm, từ chối đề xuất về bảo hiểm bảo vệ thu nhập, Yung vẫn kiên trì khẳng định tầm quan trọng của bảo hiểm đó. Năm 2021, một trong những người bạn này có con và anh ấy đã trở thành khách hàng của Yung. Một câu trích dẫn khác mà Yung yêu thích là: “Một đứa trẻ không bao giờ lo lắng về tương lai, nhưng một người cha chu đáo sẽ bảo đảm tương lai cho nó.”

Ba câu hỏi

Làm sao để bạn có được tư duy đã thúc đẩy Yung? Yung khuyên bạn hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:

Tại sao bạn trở thành tư vấn viên? Yung hiểu được bảo hiểm đã giúp anh như thế nào. Anh cũng thấy rằng làm việc trong vai trò tư vấn viên mang lại cơ hội gặt hái thành công mà không phụ thuộc vào tuổi tác và kinh nghiệm. Trước đây anh đã từng học để trở thành luật sư, nhưng anh lại muốn làm việc với mọi người theo một cách khác và theo đuổi một sự nghiệp có tiềm năng phát triển nhanh chóng hơn.

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn? Đối với Yung, bảo hiểm là cách để gửi gắm tình yêu thương đến những người thân yêu, và thành công của anh là một cách để chăm sóc gia đình anh và những gia đình khác.

Tôi có thể làm điều này tốt nhất như thế nào? Ngay từ đầu, Yung đã biết rằng anh phải học rất nhiều điều để hiểu các khái niệm bảo hiểm và cách giải thích chúng cho khách hàng. Mỗi ngày anh đều dành một tiếng rưỡi để luyện tập, tìm hiểu về các bài trình bày cùng đồng nghiệp của mình. Anh tin rằng thực hành làm nên sự hoàn hảo và bạn càng cho đi, bạn càng nhận lại nhiều hơn.

THÔNG TIN LIÊN HỆ: Solomon Yung solomonyung@aia.com.hk