Theo số liệu thống kê của We are Social, tổng số người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đã đạt 76.95 triệu người (78.1% dân số cả nước) tính đến tháng 1/ 2022,  tăng 5 triệu người (6.9%) so với cùng kỳ năm trước.  

Facebook và Zalo hiện là nền tảng ứng dụng được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam với lượng người truy cập lần lượt là 70.4 triệu và 64 triệu, trở thành nơi tốt nhất để tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn. 

Hầu hết các MDRT tại Việt Nam đều công nhận Facebook và Zalo hiện nay là “địa điểm” kinh doanh phù hợp và hiệu quả nhất đặc biệt là khi tình hình dịch bệnh diễn ra. Thu hút và tiếp cận khách hàng trên các kênh mạng xã hội này không chỉ đem lại hiệu quả cao mà còn giúp tiết kiệm chi phí.  

Chị Trần Thị Hà, thành viên MDRT từ Nghệ An, khẳng định Facebook là một sự lựa chọn hoàn hảo để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. “Tuy nhiên, để tiếp cận được chính xác tệp khách hàng mình muốn hướng đến không phải là điều đơn giản nếu chúng ta không có phương pháp tiếp cận phù hợp, đúng đắn”, chị Hà nhấn mạnh. 

Cụ thể, cần xác định chân dung những tệp khách hàng khác nhau để có những cách đăng khác nhau chạm đến từng đối tượng. Với người lao động, Hà sẽ chọn ngôn từ đơn giản và dễ hiểu nhất có thể, những người trung lưu hoặc thượng lưu thì cần thể hiện thêm sự sâu sắc hoặc trải nghiệm. Là một người tích cực, ngoài những bài đăng gián tiếp giới thiệu mình là MDRT và đạt danh hiệu Court of the Table nhiều năm liền, Hà chọn đăng thêm những hoạt động liên quan đến trải nghiệm của gia đình, chia sẻ những kỹ năng về cuộc sống, kiến thức về y khoa vì bản thân Hà từng làm trong ngành y tế và chồng là bác sĩ, những hình ảnh đẹp, bữa ăn ngon hoặc những chuyến du lịch thú vị, những quan điểm lạc quan, thỉnh thoảng Hà cũng bắt xu hướng với những nội dung mang tính phổ biến. Tất cả những vấn đề trực quan sinh động và đa dạng hoá đều được Hà sử dụng để tô điểm cho “ngôi nhà thứ 2” của mình.  

Hà cũng tham gia các khoá học tìm hiểu bài bản về những thuật toán, công cụ của facebook để biết cách tương tác hướng đến đối tượng khách hàng, không đăng bài vu vơ mà phải có chủ đích, luôn chắc chắn rằng bài đăng hướng đến đối tượng nào thì người đó phải nhìn thấy, đảm bảo những thông điệp gửi đi phải tiếp cận được khách hàng tiềm năng.  

Hà khẳng định rằng việc tận dụng và biến Facebook, Zalo thành kênh tiếp thị thu hút khách hàng tiềm năng là điều các chuyên viên tư vấn tài chính nên tập trung hướng đến. Ngày nay, số lượng người dùng sử dụng Facebook để tìm kiếm, mua sắm và giao lưu ngày càng nhiều, đây chính là nền tảng hiệu quả nhất để tăng người theo dõi, tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu. 

“Không chỉ là công cụ giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn, Facebook còn có thể tạo ra và tập hợp cộng đồng người sử dụng sản phẩm, dịch vụ, giúp thương hiệu cá nhân được lan truyền mạnh mẽ”, MDRT Lương Thị Hiền từ Hà Hội chia sẻ. 

Là một điển hình trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua mạng xã hội, Hiền xem facebook như một showroom, một cửa hàng online 24/7 của mình. Hiền chăm chút cho “cửa hàng” không chỉ bằng những bài viết có nội dung sâu sắc và chất lượng mà còn bằng cả những hình ảnh chỉnh chu.  

Hiền tập trung vào tệp khách hàng mà mình muốn hướng đến và chia sẻ những giá trị, câu chuyện xoay quanh những đối tượng đó. Hiền chọn chia sẻ những giá trị từ cá nhân, công việc, cho đến cuộc sống. Những câu chuyện từ chối của khách hàng cũng được Hiền chia sẻ và phân tích một cách khéo léo như lời giải thích chung, giúp kháng hàng gỡ bỏ những thắc mắc và có niềm tin với các cố vấn tài chính. Hiền cảm thấy may mắn vì biết cách tận dụng mạng xã hội để hỗ trợ cho công việc của mình. Định vị mình muốn trở thành một chuyên viên tư vấn tài chính hăng say và cháy hết mình trong công việc, thích tìm tòi và giải quyết vấn đề một cách triệt để và tận tâm chăm sóc khách hàng, Hiền thể hiện từng khía cạnh mình đã vạch ra thông qua những bài viết có giá trị, chạm đến mối quan tâm nhằm tương tác và kết nối với khách hàng tốt hơn. “Facebook không chỉ là nơi giúp Hiền tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn là yếu tố giúp mình gia tăng độ uy tín của thương hiệu cá nhân”, Hiền khẳng định. 

Đối với Hiền, facebook không phải để mọi người bình luận mua hàng, đó chỉ là nơi giúp khách hàng nhìn thấy giá trị và chân dung của Hiền một cách rõ nét nhất, là “cầu nối” để Hiền kết nối với những người yêu mến mình.   

“Mạng xã hội là phương tiện truyền thông đem lại hiệu quả ngoài mong đợi. Chỉ cần biết cách phát triển với nội dung phù hợp, Facebook sẽ giúp chúng ta thúc đẩy thương hiệu và mạng lại những giá trị bất ngờ.”, Hiền nhấn mạnh.  


Contact: MDRTeditorial@teamlewis.com