實現巔峰業績往往不乏他人的幫助和專業知識。在百萬圓桌拉丁美洲播客系列的一集中，三名會員將分享他們透過聘請並激勵有潛質的員工，以及實現必不可少的工作與生活平衡來提高業績的方法。

參與會員：
Julio Enrique Pastor，來自巴拿馬 Panama City（巴拿馬城），百萬圓桌會齡 15 年
Fernando Patiño Rivera Sr.，來自墨西哥 Puebla（普埃布拉），百萬圓桌會齡 6 年
Adrián Fabricio Villarreal Alfaro，FSCP、CLI，來自墨西哥 Nuevo Leon（新萊昂州），百萬圓桌會齡 7 年

Patiño：在我的實務中，其中一個重大轉變就是我開始聘用有資質、有能力且專業的員工。這樣我就能專心處理銷售工作，而我的員工則負責行政工作。這就是公司成長或實踐方式帶來成績的秘訣。當老闆可能會令人望而生畏；然而我們也能因此獲得更多自由。如果有人問我，代理人應該採納怎樣的轉變，我會推薦這個做法。我們實在有必要聘請專責人手，這樣有利於我們專注自己的任務。

聘請一個只能按照我的指示去執行行政任務的員工，跟聘請一個完全有資質、獨立、能自行判斷企業需要並行事的員工，這兩者截然不同。如果我的員工始終需要我的指示，告訴他們該怎麼做，那就等如我做了雙倍的工作。相比之下，聘請有能力解決問題及管理公司的員工，從行政角度來看是個重大的轉變。向解決小任務的員工支付微薄工資，跟向負責任的專職員工支付有競爭力的工資，這完全是兩回事。

Villarreal：我不得不作出一項重要轉變，而且這是我每天都在掙扎的事，那就是從公司行政人員過渡成負責整個辦公室並自己當老闆。我聘請了一些跟我齊上齊落的員工，正如 Fernando 所說，重要的是要懂得用人，我們可以將合適的任務分配給相應的員工，這樣就能建立企業負責人的形象。

Pastor：我的工作方式跟墨西哥的慣常模式有些不同。我在一個業務單位系統內工作。保險公司給我們分配了一個業務部門，並讓我們聘請一些保險銷售人員，我們再為他們進行培訓及跟進銷售。業務部門內也聘請了一些人手，他們會幫我們完成收款、行政和業務跟進等任務。單位規模在不斷擴大，如今團隊人數已達六人，因此我們已能在保險公司裡開設自己的辦公室了。

Patiño：要是缺乏動力，人就無緣成功。人做事必須要有動力、有原因、有動機，否則就會安於現狀，停滯不前。在我們的實務中，每季都會組織一次計劃會議，著重討論我們的動機因素。在這樣的會議上，每名員工都可以提出他們想要的禮物、一些他們需要的東西，我們也會給他們發放花紅。我們會問每名同事，他們年底希望收到甚麼聖誕禮物。有位小姐想要銀包，另一位則想要輛單車，方便她踩著上班。還有一名員工想要一筆額外的錢來支付家中開支。我認為瞭解員工的需求十分重要。工作是為了賺錢，但給員工提供一些具體的東西，能激發他們的忠誠，以換取更好的結果。

Villarreal：如果您自己都沒有動力，就無法激勵麾下員工，對嗎？如果您不能以某種方式向員工傳達這種內在的魄力，那其他人就不會付出自身所欠奉的東西。我思考了一下自己的原動力：我的家庭、信仰、價值觀和原則，然後我嘗試將這些展示給工作夥伴看。依據我的經驗來看，員工如果因為子女要結婚或想去旅行而請幾天假，我都會彈性處理。我只會要求他們在放假前把一切安排妥當，並確保所有問題均已妥善解決。動機這回事嘛，您必須在得到任何東西之前先付出。

Pastor：動機因素對我們的員工至關重要。我們直接與員工溝通，瞭解他們的需要，因為有時工作並不只是為了工作。有時我們會忘記這一點，僅從業績方面考慮，而忽略了他們的情感與個人需求，以及他們注重的地方。當我們嘗試努力瞭解他們時，這個團隊就會團結一心。我們會告訴員工，如果公司發展得好，大家也會過得更好。每個月，我們都會舉辦生日會，並在辦公室外組織活動。到了年尾，我們會向有需要的孩子捐贈玩具、衣服、鞋子和校服。如果員工表現優秀，我們也會為他們的子女準備一份聖誕禮物。此外，我們做事很靈活。我們有權利請假來解決某個問題，員工亦當如此。我們總是願意為員工提供所需，而這就是公司成功的基礎。

Patiño：帶我入行的人曾經告訴我，自己當老闆就會有許多自由時間。在最初幾年，事情並不是這樣的。我曾經每天花近 16 個小時來建立客戶群。我的業績很好，利潤很高，能夠聘請一些人手，但在某些時候，我會停下來告訴自己，我需要抽點時間陪陪兒子。然後我就會嘗試放手不管，開始找一些能幫我處理行政事務的人代勞。在這 15 年間，我聽過很多人的故事，他們盆滿缽滿，但也吃到過苦果，失去了健康，隨後又為恢復健康而失去了很多錢。我告訴自己，我不想變老，不想面對下坡路。我努力改變，首先幫助自己和家人建立理想的生活。然後透過適量的活動、組織、方法並建立良好的習慣，我們可以有自由時間來做喜歡的事情。

Villarreal：我入行時已經 50 歲了，我有老婆和四個子女，因此我迫切地開始賺錢。我辛勤工作，竭誠為客戶服務，以至我到了一個地步，可能每兩個月就會崩潰一次。那就像整個人被掏空了一般，我必須在床上看足一天電視，然後第二天又會滿血復活，恍若新生。因此，我意識到工作與生活之間必須取得平衡。我對自己的事業非常滿意，有時我還可能說：「這個星期五下午我不來辦公室了。」然後我會特意空出那一天，帶老婆去看電影或散步，或者遠離城市喧囂，去郊外安心地度過週末。這就是這份好工作能帶給我們的東西。讓我們一起當個時間管理者，就像 Fernando 所說，為自己留下大量自由時間。我努力享受生活，充實地過好每一天。

Pastor：我們這一行非常美好，當客戶和受益人最需要我們的時候，我們仿佛是守護天使。我們陪在他們身邊，最美好的事情莫過於您在受益人面前告訴對方，他們的配偶心裡有他們。這是最美妙的體驗，這也是我們的前進動力。我始終將精神生活置於首位，而我的家庭和個人健康也是這個過程中必不可少的一環。如果我與家人關係不佳，抑或健康狀況令人擔憂，那我又怎麼努力銷售或向前邁進呢？這些東西不可或缺，所以我總會悉心照料。我的子女永遠在第一位。上週我正在工作的時候，女兒打電話給我老婆，說她忘記帶銀包了。於是我就跑回去幫她拿銀包，再拿了點食物給她，因為她要在學校裡呆一整天。這讓我很開心。這是我在職業生涯中最享受的一部分：我有時間享受天倫之樂。當您適當地放過自己，銷售量等諸如此類的東西就會找上門來，您的家庭生活也會和睦美滿。

聯絡方式

Julio Pastor julio.pastor@ljseguros.com
Fernando Patiño Rivera fe_pari@hotmail.com
Adrián Villarreal adrianfvillarreal@gmail.com

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