17,508 个岛屿。2.73 亿人。580 种方言。300 个族裔群体。

印尼以这些令人瞠目结舌的数字而闻名，但还有一个因其他原因而引人瞩目的数字：3.23%。这个数字代表了这个群岛国家的保险渗透率，还不到世界平均水平 7.3% 的一半。这个数字虽然低，但仍然引起了关注，因为它是从八年前的 1.96% 逐渐增长到了现在这个数字。而印尼的顾问们认为，这表明该国的金融服务和保险在未来几年都是潜力股。

“印尼人民对保险的看法显然已有所转变，”来自 Jakarta（雅加达）、百万圆桌会龄八年的会员 Dedy Setio, S.kom，CFP 表示。“当年我刚入行时，绝大部分人都不喜欢保险。但经过这些来，一些人已经开始对保险持开放态度。”

同样来自 Jakarta（雅加达）、百万圆桌会龄 10 年的会员 Herold 同意这一说法，并认为这代表了全印尼的光明未来。

“印尼的保险渗透率较低，人口数量不断增长，使其成为东南亚最具潜力的市场。”他说。“这确实让我更加乐观。”

两位顾问都认为，疫情驱使人们对保险的看法和态度产生了重大影响。卫生计量与评估研究所估计，及至 2021 年 11 月，印尼 50% 以上的人口均已感染新冠病毒。

Herold 表示，在疫情爆发之前，由于技术进步和新兴中产阶级崛起，人们的保险意识已经有所提高。事实上，在还未有人听说过新冠病毒时，印尼的保险渗透率已于 2017 年飙升至 2.84%。而 Herold 认为，2022 年的机会更多，尤其是在疫情的背景下，越来越多的人意识到人终归难逃生老病死。

Herold 在证实自己感染了新冠病毒后，也对自己的工作有了新的看法。

“感染促使我从身体和精神上改善自己的健康状况，同时驱使我邀请客户，携手踏上有效的旅程，因为我能够在家安全有效率地工作。”他说。“这场疫情更加肯定了我对客户的关怀，因为这是他们最需要我们的时候。”

Setio 还注意到客户对保险的态度发生了转变。

“当下的疫情无疑使更多的人看到这个行业在未来的重要性。”他如此说道。但他也指出，许多人仍然对能否实实在在地理赔持怀疑态度。他经常用自己的亲身经历作出回应。有一年，他的妻子被迫接受五次手术，而这对夫妇的保险赔付了她所有的医疗费用，还支付了收入损失赔偿。

“我已经从自己销售的产品中受益了。”Setio 如是说，并称这是他致力于从事金融服务行业的原因之一。“有了这次经历后，我确信要继续向大家分享保险这个行业的奇迹。”

随着疫情渐渐好转，Herold 明白疫情将对印尼产生长远的影响。他表示，健康保险和重大疾病保险已经成为保险领域中日益重要的产品。此外，保险公司已经开始将“全额支付的概念”融入产品之中，这让客户倍感安全放心。

Setio 还留意到，相较于与投资挂钩的保险产品，客户往往倾向于传统的保险产品，这可能是由于市场的波动性导致的。因此，如今他在工作中更倾向于注重传统产品，而非风险更大的产品。

“虽然与投资挂钩的保险有更长的保障期，但传统产品则能带来安心的保障。“客户无须担心它的价值。”

但在更个人的层面上，Herold 认为疫情给他上了重要的一课，我们可以用中文“危机”这个词来进行理解。“危”字代表“危险”，而“机”字则有“机会”的含义。

“我选择了克服‘危险’，聚焦‘机会’。”Herold 说。“在疫情背景下，我们有机会创建在线会议。这种数字化趋势也为我们提供了更广泛、更大的机会。我们随时随地都可以接触到全国各地的潜在客户和准客户。”

在与客户的互动中，他也同样注重机会，尤其是在与客户共同寻找现有保单中的任何保障漏洞时。

“我通常会告诉客户，我不是推销人寿保险的，而是帮助他们挑选最合适的保险来查漏补缺的。”他说。“这个行业应该被视为一份高尚的工作，因为它不仅有助于实现我自己的梦想，而且在人们遭遇现实中的风险时，还能保护他们的收入和财富。”

联系方式

Herold herold@agency.aia.id
Dedy Setio dedy.mdrt@gmail.com