ของขวัญแห่งความทรงจำ
Ong แนะนำให้ถ่ายรูปลูกค้าเมื่อพวกเขาลงนามแบบฟอร์มกรมธรรม์ เพื่อเน้นย้ำให้เห็นถึงความสำคัญของการตัดสินใจของพวกเขาและคอยย้ำเตือนถึงเรื่องนี้หากว่าหลังจากนั้นพวกเขาไม่อยากที่จะจ่ายอีกต่อไป หัวข้อดังกล่าวนี้ได้รับการนำเสนอที่การประชุมประจำปี 2017