¿Cuántos de ustedes tienen que pararse frente a la gente y hacer presentaciones? Bueno, si alguna vez tienes que hacer esto, creo que la última parte de esta sesión será realmente útil para ti. He tenido el honor de hacer cinco charlas TED, y el escenario TED es un lugar bastante intimidante. Además, viajo por el mundo haciendo esto, hablando en conferencias y grandes eventos, y estoy realmente encantado de contarles algunas de las cosas que he aprendido durante esos años.

Entonces, sin más preámbulos, volvamos a la tesis principal de mi libro y todo mi trabajo, que es que hablar y escuchar no están relacionados en una línea recta como esta. [visual] Es un error común. En realidad, hablar y escuchar existen en una relación circular. La forma en que hablo afecta la forma en que escuchas, la forma en que escuchas afecta la forma en que hablo y, más que eso, la forma en que hablo afectará la forma en que hablas, y la forma en que escucho afectará la forma en que escuchas. Por eso, si la clave para ti es construir relaciones, ser entendido por alguien es tan bueno e importante como ser un buen oyente, así como tener las habilidades de hablar bien.

Vamos a cubrir ambas cosas y, como dije el otro día, suceden en un contexto que no siempre es ideal. No tengo tiempo hoy para entrar en contexto. Tengo toda una charla TED sobre arquitectura oral y el efecto que tiene en nuestra comunicación y los espacios que nos rodean, el ruido que nos rodea. Sin embargo, no queremos entrar en eso hoy. Solo les recomiendo que estén conscientes del contexto y tal vez lo planifiquen. Si tienes una conversación importante, piensa dónde y piensa si la acústica o el ruido te apoyarán o realmente se interpondrán en tu camino.

Hay tres resultados para hablar bien y escuchar bien, y son cosas muy importantes. Las habilidades de hablar y escuchar, si eres bueno en ellas, se apalancarán en tu felicidad y tu efectividad como ser humano -- en tu trabajo marcarán la diferencia en el mundo, con lo que sea que estés comprometido -- y también con tu bienestar, qué tan saludable eres. Esas tres cosas son los resultados, por lo que vale la pena hacerlo bien. Además, me gustaría sugerir que pueden hacer esto mentalmente o, si desean, escribiendo algo, que se fije el objetivo de tener tres cosas que llevarte contigo, tres acciones. Me encantaría que esta no sea una de esas charlas a las que vayas: "Oh, sí, eso fue realmente interesante. ¡Ah! No recuerdo lo que dijo, pero estuvo muy bien."

Entonces, ¿qué tal tres cosas, que comienzan con "Lo haré" o "No lo haré". ¿Qué tal si me escuchas a través de ese lente y tratas de elegir tres cosas que harán una diferencia en tu vida, que cambiarás como un resultado de algunas de las cosas que vamos a discutir? Esa es la invitación para ti.

Además, en el camino, les presentaré algunos ejercicios, algo que les sugiero hacer. Se verán como esta gran pantalla azul; no te los puedes perder. [visual] Por supuesto, fotografía la pantalla, pero después lograrán todo esto, para que puedan relajarse y estar interesados en saber: "Oh, eso es lo que podría hacer cuando llegue a casa".

Ahora, ¿por qué no hacemos estas cosas tan bien? El mundo realmente está enfocado en esto, ¿no es así? [visual] Las habitaciones, los espacios están diseñados para la vista. Estamos muy centrados en la comunicación visual. Cuando piensas en la comunicación (correo electrónico, mensajes de texto, mensajería instantánea), todo es para los ojos y los dedos. Hablar ha existido mucho más tiempo que escribir, durante aproximadamente 100,000 años. En realidad, hemos estado usando lenguaje complejo, escritura, solo 4,000 años. Ahora, tienen diferentes fortalezas y debilidades. No digo que escribir sea otra cosa que maravilloso. Estoy diciendo que hemos olvidado algunos de los beneficios de hablar. ¿Con qué frecuencia le enviamos un correo electrónico a alguien en lugar de llamarlo por teléfono, lo que es mucho más poderoso si tiene un mensaje importante que transmitir?

Ahora, la comunicación escrita se convierte en una tormenta de nieve. No sé tú, pero es una lucha constante para mí mantener mis bandejas de entrada bajo control. Conozco personas que tienen 2,000 mensajes en su bandeja de entrada, y eso es como arrastrar una estatua enorme contigo, ¿no es así? Esta entrada siempre compromete la forma en que estamos escuchando. Nos hemos vuelto bastante inconscientes en nuestra relación con el sonido en realidad. Quiero decir, ¿cuándo fue la última vez que pensaste en el sonido? Y, sin embargo, el sonido te afecta de cuatro maneras poderosas. Al hablar en voz alta, creo que es muy importante darle una comprensión básica de esto, así que voy a compartir esas cuatro formas con usted.

El sonido cotidiano te afecta de estas cuatro maneras; Aquí está el primero. [audio] Ruido como este a nuestro alrededor es la razón por la que hemos quedado inconscientes. Pasaré a la primera forma en que el sonido te afecta. [audio] Eso es bastante gentil. Esa es una pequeña dosis de cortisol para tu hormona de lucha o huida. [audio] Si su despertador en casa suena así, cámbielo; no es bueno que te despiertes con una sacudida repentina como esa. Escuchar es su principal sentido de advertencia. Interpretará cualquier sonido repentino o inexplicable como una amenaza; es la forma segura de ser. El sonido afecta el ritmo cardíaco, la respiración, las secreciones hormonales e incluso las ondas cerebrales. Puedo calmarte de nuevo con un poco de este suave oleaje, algo de eso también afuera. [audio] Es un muy buen sonido. Si alguna vez tienes problemas para dormir, implementa esto. Esta es una forma maravillosa de permitirte dormir. No lo dejaré por mucho tiempo ahora si eso les parece.

La segunda forma en que el sonido te afecta es psicológica. Esta pieza musical no te hará sentir feliz; no fue diseñado para hacerte sentir feliz. [audio] La música tiene un enorme impacto emocional todo el tiempo y no es el único sonido que cambia nuestras emociones. En mi compañía, The Sound Agency, desplegamos el canto de los pájaros en muchos espacios porque las personas se sienten seguras cuando escuchan los cantos de los pájaros. Aprendimos durante cientos de miles de años que cuando los pájaros cantan así, las cosas normalmente son seguras. Además, es el despertador de la naturaleza, hora de estar despierto y alerta, por lo que es un muy buen sonido para despertarse.

La tercera forma en que el sonido te afecta es cognitivamente. No puedes entender a dos personas hablando al mismo tiempo o, en este caso, una persona hablando dos veces. [audio] No puedes hacerlo, ¿verdad? Tenemos un ancho de banda para 1.6 conversaciones humanas, por lo que si trabaja en una oficina que suena así, es extremadamente difícil concentrarse si puede escuchar una conversación. [audio] Ahora, puede saberlo por su propia experiencia. Un plan abierto es excelente para la colaboración, pero es un estorbo para la concentración. Y, desafortunadamente, realmente estamos cayendo en la trampa de pensar que una talla única para todas las oficinas y la planificación abierta en todo el mundo. Necesitamos lugares de trabajo tranquilos, pero esa es una plática totalmente diferente. Seguiremos adelante.

La última forma en que el sonido lo afecta es en el comportamiento, así que pregúntate: ¿conducirá esta persona a una velocidad constante de 28 millas por hora? Tal vez no. Este tipo de sonido cambia nuestro comportamiento de maneras bastante fundamentales. [audio] Muy simple, nos alejaremos del sonido desagradable si podemos, así que, si tuviera que poner este sonido y dejarlo durante los próximos 45 minutos más o menos e ir a la playa, por supuesto que lo haría. [audio] Así que tendemos a alejarnos

de los sonidos desagradables incluso sin estar conscientes de ello. El sonido cambia poderosamente tu comportamiento. Les daré un maravilloso ejemplo de cómo sucede eso.

Este es un estudio realizado por algunos académicos. En una tienda había dos exhibiciones en un supermercado, una con vino francés y otra con vino alemán. Las pantallas visuales eran absolutamente idénticas. No había nada entre ellos en absoluto; todo lo que hicieron fue alternar la música, así que el primer día tenías un poco de esto, y el día dos un poco de aquello. ¿Entonces qué pasó? En los días de la música francesa, el vino francés superó al vino alemán por cinco botellas a una, lo que puede no ser sorprendente, ya que se vende más en el escenario mundial. Pero en los días de la música alemana, el vino alemán superó al francés por dos botellas a una. Pues bien, no es que tú y yo entramos, diciendo: “¡Ah! Musica Alemana. Por lo tanto, debería comprar vino alemán ". No funciona así. Esto es inconsciente, y esto es la cantidad de sonido que te afecta a ti y a tu comportamiento todos los días. Vale la pena tomar conciencia de los sonidos que te rodean para que puedas tomar conciencia de si estos efectos te están ayudando u obstaculizando.

Ahora, echemos un vistazo al lado oscuro de la comunicación. El lado oscuro, por supuesto, en "Star Wars" viene del miedo, y es igual con el lado oscuro de la comunicación. Se trata de miedo. Estas dos cosas que mencioné son absolutamente cruciales. Verse bien: es un instinto humano; y creo que da lugar a un discurso competitivo: tener que ser más grande y mejor que la otra persona. Da lugar a la redacción de discursos, que es pensar en mi próximo diálogo brillante en lugar de escuchar a la persona frente a mí. Si verse bien es lo que impulsa tu comunicación, si solo quieres verte bien frente a las personas, no serás efectivo. La gente generalmente puede sentir eso. Y la otra cosa, por supuesto, que amamos aún más que lucir bien, es tener la razón, y la forma más fácil de hacerlo es hacer que alguien más no la tenga. Hay una cita maravillosa que dice: "O tienes la razón, o conservas la relación ", y creo que hay mucha verdad en eso.

Si tener la razón es lo que está impulsando la comunicación, se tiende a contradecir a los demás. Los denigra y es un problema en el proceso de comunicación; no está tratando de entender a la otra persona. Ahora, esas dos cosas están muy por detrás de lo que yo llamo los siete pecados mortales, y voy a repasarlos muy rápidamente con ustedes: los siete pecados mortales de la comunicación. No digo que nunca hagas estas siete cosas; estoy diciendo que si los haces mucho, si se vuelven muy habituales para ti, tenderán a hacer que tú seas difícil de escuchar y te impedirán que te entiendan y puedas comunicarte poderosamente con otras personas. Entonces, ¿cuáles son los siete pecados capitales? Aquí está el primero: chismes. A lo que me refiero es a hablar mal de alguien que no está presente. No es agradable, a menudo se basan en exageraciones o mentiras y no es cierto. Y sabes que, aunque es muy seductor escuchar chismes, cuando te vas, ¿de quién van a estar chismorreando? ¡De ti! Es una forma de comunicación que, si te estás acostumbrando a hacerlo, realmente socava el respeto que la gente tendrá por ti. Intenta no caer en el juego del chisme.

El segundo pecado mortal es condenar, juzgar y buscar deficiencias. Esto es muy común. Desafortunadamente, hay personas que siempre quieren encontrar fallas en otras personas. ¿Conoces a alguien así? Es posible que hayas trabajado con personas así, nada es lo suficientemente bueno; todo tiene que ser culpado y juzgado. No es fácil vivir rodeado de personas así.

El tercer pecado mortal es la negatividad. Mi madre, hacia el final de su vida, tristemente se volvió muy negativa. Recuerdo que le llevé un periódico un día y le dije: "Oh, mira, es el 1 de octubre", y ella dijo: "Lo sé. ¿No es terrible?" Bueno, si el 1 de octubre es terrible, qué esperanza ¿hay realmente? Su visión del mundo en ese momento se había convertido en "todo es terrible", lo contrario de "La película de Lego", realmente. Todo es terrible, esa era su visión del mundo, y es agotador estar rodeado de personas así, ¿no? "Oh, mira cómo sale el sol". "Lloverá más tarde". Tienes que irte y reponer tus baterías si alguien está siendo muy negativo. Trate de estar atento a la palabra "no". Simplemente controla con qué frecuencia aparece esa palabra en tu comunicación; es un buen barómetro. Luego, otra forma de negatividad, quejándose, el pasatiempo nacional británico, por supuesto. Lo hacemos mucho. No digo que no te quejes en un restaurante. Si no te atienden bien, quéjate. Pero si es el clima o un deporte o algo en lo que no puedes influir, quejarse es solo una miseria viral, ni propagar la miseria por un lugar. No vale la pena hacerlo, y es bien difícil estar rodeado de personas así todo el tiempo.

Lo siguiente son las excusas. Todos hemos hecho esto: "No es mi culpa". "¿Qué puedo hacer?" Preferimos culpar a alguien más. Conozco personas que podrías describir como culpables. Siempre son "es culpa de otra persona"; "Es culpa de otra cosa"; "Nunca es mi culpa". ¿Sabes que si nunca es tu culpa, nunca aprenderás nada? Aprendemos al pensar en exceso, al decir "lo siento" y al modificar el comportamiento y decir: "Esto es lo que voy a poner en práctica para asegurarme de que no vuelva a suceder. He aprendido una lección allí."Si nunca es tu culpa, nunca aprenderás.

Y luego tenemos la exageración que lleva a una mentira absoluta. Esto puede ser muy habitual; comienza con un pequeño retoque. Estoy muy en contra de la devaluación del lenguaje. Por ejemplo, hace unos años estaba bien estar emoconado; pero ahora tienes que estar súper emocionado, ¿no? Y probablemente en unos años tendrás que estar súper, súper emocionado porque súper emocionado no será suficiente. Entonces el lenguaje tiende a devaluarse. Perdemos las palabras de esa manera y nos acostumbramos a la exageración y la hipérbole. Es un muy buen ejercicio decir exactamente lo que quieres decir, pero está bien difícil.

El pecado mortal final es el dogmatismo de “O es a mi manera o estás fuera". Mi opinión es la realidad. Las opiniones y los hechos son dos cosas diferentes, y necesitamos distinguirlos cuidadosamente para que los demás nos escuchen bien.

Tenemos el círculo de hablar y escuchar, así que consideremos escuchar con un poco más de detalle. Realmente distingo entre tres tipos de escucha, y voy a tocarlos brevemente. Es posible que no habian pensado que hay diferentes tipos de escucha.

En primer lugar, consideremos escuchar internamente, o escuchar la pequeña voz dentro de ti, la que simplemente ahora te dijo: "¿De qué pequeña voz está hablando?" Tienes una pequeña voz en tu cabeza. No eres necesariamente tú; mucha gente lucha con el diálogo interno negativo: "No te atrevas a ir a esa pista de baile", "No hagas eso, te burlarás de ti mismo", "No levantes la mano". ¿Conoces esa vocecita que te impide hacer cosas a veces? Bueno, aquí hay una conceptualización importante y potencialmente transformadora. Tú no eres la voz interior. Si no eres esa voz, si no eres tú, ¿quién eres? Tú eres el que escucha la voz. Ahora, eso te distancia. La voz puede ser parte de ti, puede haber aprendido de una experiencia desagradable del pasado, puede estar tratando de ayudarte, pero si tú eres quien escucha, tú tienes el poder de darle un zape en la cabeza y decirle: "Gracias por compartir, pero lo haré de todos modos ". Esa voz no eres tú, así que eso puede ayudar a cualquiera que tenga el diálogo interno negativo en el que incurrimos de vez en cuando.

Consideremos la segunda forma ligeramente diferente de escuchar, que es "la escucha creada". ¿Qué quiero decir con eso? Siempre hablas en una escucha; Estoy hablando de una escucha en este momento, la escucha compuesta de los cientos de personas en esta sala. Es una pregunta muy poderosa: "¿En qué escucha estoy hablando?" Todo lo que tienes que hacer es hacer esa pregunta. Te prometo que si haces esa pregunta una y otra vez, ya sea uno a uno, uno a muchos, uno a miles, será bueno detectar intuitivamente la escucha en la que estás hablando porque varía todo el tiempo. Esta es una mañana temprano escuchando; estoy hablando de "podría haber estado escuchando en la playa"; es un "podría haberme quedado en la cama escuchando", con suerte; este es un "Me alegro de no haberlo hecho" ahora. Verán, escuchar cambia con el tiempo y la escucha de todos es única, como dije, así que ese es su primer ejercicio: Preguntense: "¿Qué es escuchar?". Es muy fácil de hacer y es un gran hábito.

Ahora pasemos a la escucha clásica en la que probablemente pienses si dijera la palabra "escuchar", que es escuchar externamente, escuchar el sonido a su alrededor y darle significado al sonido. Esa es mi definición de "escuchar". Lo que haces es seleccionar ciertas cosas a las que prestarles atención, y luego haces que signifiquen algo en tu cerebro. Es un proceso mental, no físico, un proceso de selección e interpretación, y lo haces de manera diferente a cualquier otra persona. Por lo tanto, tu escucha es única para ti, como tus huellas digitales, tu voz o tus iris, tan singulares como eso. Ahora, eso significa que cada vez que tienes una conversación con alguien más, estás hablando con alguien con un escucha único diferente, y es un error grave y común asumir que todos escuchan como yo, no lo hacen. Y una vez que hayas abierto esa puerta, y comiences a ser sensible a eso, eso pondrá turbos a la efectividad de tu comunicación, te lo prometo.

Escuchas de manera única porque escuchas a través de filtros, y son la cultura en la que naciste, el idioma que hablas, tus valores, actitudes, creencias que acumulaste en el camino de tus padres, maestros, modelos a seguir, amigos y cualquier persona cuyos valores te gustan. Tiendes a recogerlos para ti. En esta sala, es posible que hayas tenido expectativas o intenciones cuando llegaste, que puedas tener emociones y que todo influya y afecte tu escucha en este momento. Así, lo qué esto hace es crear tu realidad porque estás seleccionando diferentes cosas a las cuales prestarles atención y, por supuesto, la realidad es solo percepción, ¿no es así? Es el mapa, no el territorio. No lo percibimos todo; elegimos ciertas cosas para percibir, y luego les damos significado a las cosas. Lo estás haciendo de manera diferente, y si juegas con tus filtros, puedes cambiar tu realidad. Ahora, esa es una declaración bastante poderosa. Pero es cierto, y el secreto, como ocurre con gran parte de esto, es tomar conciencia.

Permítanme mostrarles una pequeña ilusión de audio para respaldar  que sí puedes cambiar tu realidad. Esta es una de las pocas ilusiones de audio. Me gustaría que mires la pantalla y escuches lo que dice este tipo. [visual / audio]

Ponente: Baba. Baba Baba

Tesoro: Probablemente estés escuchando "Dada".

Ponente: Baba. Baba Baba

Tesoro: Ahora cierra los ojos y escúchalo.

Ponente: Baba. Baba Baba

Tesoro: No, en realidad está diciendo "Baba".

Ponente: Baba.

Tesoro: en el video, en realidad está diciendo: "Gaga". Así que tus ojos ven "Gaga", tus oídos escuchan "Baba" y tu cerebro dice que es "Dada". Si miras hacia atrás a la pantalla, escucharás " Dada "otra vez. [visual]

Ahora, eso es bastante interesante, ¿no? Les mostré que lo que percibes no es necesariamente la realidad. Está todo coloreado. Los sentidos se afectan mutuamente todo el tiempo.

Me gustaría darles un par de ejercicios para mejorar sus habilidades de escucha. Me gustaría darle un par diferentes y enfocarme nuevamente en uno a la vez. Este es el primero: silencio. Solo unos minutos al día, es algo maravilloso reiniciar y recalibrar sus oídos. Si pueden, traten de darse unos minutos de silencio algunas veces al día. Es una forma maravillosa de escuchar, una forma de actualizar lo que sucede a tu alrededor. Esta es mi sugerencia para tu ejercicio de silencio. [visual]

Aqui hay otro más; Lo llamo saborear. Y eso es saborear el sonido a tu alrededor. Estás muy alerta a lo que te pones en la boca y, obviamente, no vas comer alimentos que no te saben bien. Podemos obtener lo mismo con el sonido; Puedes saborearlo. A veces eso desbloquea el coro oculto en sonidos muy mundanos, que en realidad son realmente interesantes. Te daré un ejemplo.

Estos son sonidos que te rodean todo el tiempo. [audio]

Ahora, estos tres sonidos han existido mucho más tiempo que nosotros, y son sonidos muy, muy saludables. [audio2] La investigación está comenzando a revelar que cada uno de estos tres sonidos, y no estoy hablando de huracanes rugientes u olas masivas o el graznido de cuervos; estoy hablando de versiones agradables de estos sonidos, son buenos para ti.

Se ha demostrado que ayudan a la recuperación de un accidente cerebrovascular. Ahora hay mucha evidencia que muestra que ayudan a la productividad y al bienestar en general. Así que consigue algunas de estas cosas y saboréalas. Y pregúntate: ¿Son beneficiosos los sonidos que me rodean, en mi casa, en mi trabajo o son perjudiciales? ¿Me están lastimando?

Vayan a casa después de esto, cierren los ojos en cada habitación de su casa, prueben el paisaje auditivo, haganse esas preguntas y piensen en lo que podrían querer cambiar. ¿Ese zumbido que ha estado allí durante años y nunca lo notaste o lo notaste y solo lo descartaste cada vez? ¿Y cuáles son tus sonidos más felices y saludables personalmente? Todos somos diferentes. ¿Cómo puedes obtener más de esos? Es un buen ejercicio.

Esto es muy poderoso: Escuchar desde una posición diferente. Has estado escuchando toda tu vida probablemente desde una posición sin pensar conscientemente en ello. Un conjunto de filtros, un lugar para escuchar. En este momento, me estás escuchando en forma crítica, lo cual es muy bueno. La escucha crítica es excelente. Evaluar, juzgar: ¿Me es útil? ¿Estoy de acuerdo o no? ¿Puedo usar eso?

Es una forma muy poderosa de escuchar en este tipo de situaciones y, en general, en los negocios, pero quizás no queremos llevarla a casa con nosotros para escuchar a nuestra familia de esa manera. O si alguien se acerca a ti con un disgusto o un duelo o algo así, ¿quieres marcarlo como 1 de cada 10 en qué tan bien lo están haciendo? Realmente no. En realidad, es probable que desees comenzar a escuchar con empatía, que estás en el otro extremo de esa escala, donde buscas sentir los sentimientos de la otra persona y dejar que se sientan entendidos y escuchados. ¿Estás comenzando a ver cómo puedes escuchar desde diferentes posiciones? Esto es muy poderoso. La pregunta que debemos hacersnos, por supuesto, es ¿Desde dónde escucharía mejor en esta conversación? Hace una gran diferencia.

Te daré un estereotipo de género aquí. Este es un estereotipo de género. [visual] Sin embargo, las personas han aparecido después de esto y han dicho: "Eso hace una gran diferencia en mis relaciones". Los hombres, no todos los hombres, no todo el tiempo, tienden a escuchar desde una posición o lugar que yo que llamo "reductivo", que es escuchar un punto, una solución, un punto final. La conversación va a alguna parte. Hay un lugar para llegar. Entonces, podría estar diciéndole: "Aquí está mi problema". Él dice: "Oh, aquí está la solución". "Oh, gracias". Es una típica conversación masculina. Es bastante simple y directo.

Las mujeres, por otro lado, no todas las mujeres, no todo el tiempo, tienden a escuchar de una manera que yo llamo "expansiva". La escucha expansiva, no tiene sentido. No está dirigida a un destino; es disfrutar el pseo. Es simplemente estar con la otra persona, disfrutar de su compañía, y la conversación que se vaya por donde sea.

Ahora, estas son dos posiciones de escucha diferentes, y dan lugar a muchas quejas en las relaciones. "Él o ella nunca me escucha". Vuelves a casa y dices: "He tenido un día terrible. Sucedió esto, y aquello, y lo demás". Y él levanta la vista del balón y dice: "Báñate, cariño. Siempre te sientes mejor después de un baño.” En el mundo masculino, ese problema está resuelto: ¡de vuelta al fútbol! En el mundo femenino, eso no era lo que se buscaba. Lo que ella habría disfrutado hubiera sido: “Querida, pobrecita. Siéntate; déjame servirte una copa de vino. Cuéntamelo todo,", una frase que infunde terror en los corazones de la mayoría de los hombres. "Cuéntamelo todo."

Entonces, ¿ven cómo las posiciones de escucha pueden afectar enormemente la calidad de nuestra comunicación? Piensen desde dónde están escuchando en cada conversación, incluso cuando van a casa, y pueden encontrar una diferencia. Revisen sus filtros. ¿De dónde sueles escuchar? ¿Es el mejor lugar para escuchar? ¿Desde dónde podría escuchar para tu beneficio?

Aquí hay un ejercicio más para escuchar antes de pasar a hablar. Esto es escuchar "por". ¿Qué estás escuchando en una conversación, una conversación de negocios con un cliente, por ejemplo? ¿Estás escuchando oportunidades para servir? ¿Estás escuchando oportunidades para ganar dinero? ¿Qué es lo que estás escuchando? Sé claro al respecto, y aclara la comunicación. Hazte también la pregunta, ¿qué están escuchando? ¿Qué están escuchando en esta conversación? Entonces, hay dos audiencias en curso, y es muy poderoso hacerse la pregunta: ¿Qué está escuchando esa persona? Estás adivinando, pero incluso una suposición es mejor que ignorarlo por completo.

Ejercicio final, RARP: recibir, apreciar, resumir, preguntar. RARP Es una excelente manera de trabajar conversaciones y mejorar la calidad de lo que se dice.

"Recibir" significa "prestar atención a la persona". ¿Saben? Creo que hay millones de personas en este planeta que nunca han tenido la experiencia de ser escuchadas adecuadamente. Algunos de ustedes pueden haber leído los libros de M. Scott Peck. Es un excelente autor, un comentarista sobre el comportamiento, y dijo: "Realmente no se puede escuchar a nadie y hacer otra cosa al mismo tiempo". Eso es muy cierto. Y sin embargo, ¿con qué frecuencia le damos a alguien el 100 por ciento de nuestra atención? Tantas veces pasa esto: "Sí, sí, te estoy escuchando". No es cierto. Estás enviando mensajes de texto. Eso no es escuchar.

A menudo le damos a la gente una escucha parcial. Es un estado muy común en el mundo moderno con todas las entradas y distracciones que tenemos. Miramos a alguien cuando lo estamos escuchando. Nuestro cuerpo está frente a la persona, sin intentar salir por la puerta. "Sí, no, te estoy escuchando. No, continúa Adelante ", eso no es muy poderoso. O sea, que les estamos dando el regalo de nuestra atención.

Apreciar: Aprende a apreciar esos pequeños ruidos que lubrican la conversación. "Oh, ah, ¿en serio?" Y asiente y levanta las cejas y sonríe, etc. Eso realmente ayudan a hacer que la cosa fluya.

La palabra es "Resumir". Y la palabra "Entonces", es muy poderosa para cerra las puertas en el corredor de tu conversación o reunión. Si no tienen una persona "entonces" en la reunión, puede ser una reunión muy larga, ¿no? La persona "entonces" dirá, "Entonces, todos hemos acordado esto, ahora podemos pasar a otra cosa". Si no tenemos esa persona, la discusión da vueltas y vueltas y vueltas en círculos. ¿Qué dicen ellos? Las reuniones son lugares donde se toman minutos y pierden horas. Creo que todos nos identificamos con eso. "Entonces". Es una pequeña palabra muy poderosa.

Y "preguntar". Haga preguntas abiertas, idealmente preguntas que comiencen con "por qué", "qué", "cuándo", "cómo", "quién" y no permita la respuesta "sí" o "no". Abra las preguntas: le brindan muchos más comentarios y muestran mucho más interés, y abrirán líneas en la conversación.

Eso es RARP. Intentalo por una semana. Después de intentar esto, varias personas se han puesto en contacto conmigo y me han dicho que eso ha transformado su comunicación y han notado la diferencia en las personas con las que están hablando.

Aquí están las cuatro C de la comunicación consciente, de la escucha consciente principalmente, pero también de la comunicación consciente. En primer lugar, ser consciente. Esa es una palabra que uso todo el tiempo, y continuaré usándola todo el tiempo porque es la clave para potenciar su comunicación. Sé consciente de este increíble instrumento que estás usando y de que estás haciendo algo mientras escuchas. Es una habilidad. No es una capacidad natural. Es trabajo, es esfuerzo, y si eres consciente de que lo estás haciendo, mejorarás cada vez más.

Comprométete, como acabo de decir. Dale a alguien tu atención. Comprométete a llevar la pelota por encima de la red con ellos. "¿Cuál es la escucha con la que estoy hablando? ¿Cómo tengo que cambiar para esta persona? Voy a tener que hablar más despacio, o más claro o más rápido, usando palabras particulares para ser recibido de manera efectiva ".

Compasivo, buscando entender. La escucha consciente siempre crea comprensión. Los políticos salen a hablar, ¿no? Ojalá se fueran y escucharan en su lugar. Creo que el mundo sería un lugar mucho más agradable si fuera así. Estamos muy obsesionados con enviar y ser entendidos, no tanto con entender a la otra persona.

Y curiosidad: ¡Qué gran manera de estar en la vida! Ser ferozmente curioso sobre las personas, de lo que puedes aprender. Espero que hayan estado esta semana, y espero que hayas tenido una experiencia tremenda conociendo gente y sintiendo curiosidad acerca de lo que podrían darte.

Eso es suficiente para escuchar. Espero que puedan ver cómo estas dos cosas están relacionadas todo el tiempo. [visual] Ahora voy a pasar a la habilidad de hablar y darte algunos consejos para hablar de forma eficaz.

Primero están los cimientos sobre los que puedes pararte para hablar poderosamente. SALVE, SALVE. Significa saludar o aplaudir con entusiasmo. También representa cuatro piedras angulares muy importantes. Es un excelente lugar para comenzar con su poderosa conversación. ¿Qué crees que representan?

"H" es honestidad. Simplemente me refiero a ser directo y claro en lo que dices. Sé directo y claro. Trate de no usar palabras grandes para confundir a las personas, o jerga, etc. Soy un gran admirador del lenguaje simple y claro. Di exactamente lo que quieres decir sin el bordado, sin las exageraciones. Simple, directo y claro.

"A" es autenticidad, que es ser tú mismo. Es un gran esfuerzo fingir ser alguien más todo el tiempo. Necesitamos confiar en nosotros mismos y mantener nuestra propia verdad en la comunicación. Esa es una estrategia a largo plazo mucho más poderosa que ser un camaleón. Puedo intentar presentar a alguien que no soy, alguien que es más vivo o diferente o lo que sea. Soy una persona bastante tranquila, en realidad, y ser yo mismo es así en el escenario. No soy una especie de "Rah, rah, levántate y dame gritos y choca esos cinco". Ese no soy yo, así que no hago eso. ¿Ves que es mucho más fácil ser natural y auténtico en todo momento?

"Yo" es integridad, siendo tu palabra. Si lo dices, sucede. Si eres alguien que lo dice y luego se olvida, tus palabras tenderán a evaporarse como charcos al sol. La gente no te escuchará mucho. Pero si lo dices, y siempre sucede, tus palabras tienen peso.

Y, finalmente, "L", sorprendentemente quizás, amor. Ahora, no me refiero al amor romántico aquí; Estoy hablando de compasión, bien deseando. Hay un tremendo ejercicio que puedes hacer, que es simplemente desearle bien a la gente, de lo que estoy hablando. Es posible que tenga algunos encuentros extraños si dijera "Te deseo lo mejor" a todos los que conociste. Es algo agradable de hacer pero inusual. Pero, en tu cabeza, te da una tremenda ligereza de ser, y también significa que estás pensando en otras personas y comunicándote de maneras que los ayudarán. Así que esas son las piedras angulares.

Hablemos por un momento sobre el contenido: es lo que usted dice. También es la forma en que lo dices, parafraseando la vieja canción. Entonces, debemos ser claros. Probablemente la pregunta más común que me hacen sobre hablar en voz alta es "No puedo organizar mis pensamientos. Mis ideas no son claras y claras. ¿Cómo haces eso? ¿Cómo se obtiene un excelente contenido?

Bueno, el primer truco de magia para un gran contenido es preguntarse acerca de las intenciones, establecer su intención por sí mismo: ¿Qué es lo que pretendo lograr en esta presentación conversacional? ¿Cómo sería el éxito para mí? Y luego tus intenciones para el público. Mi intención aquí es darte todo lo posible en este corto espacio de tiempo. Será grabado; Puedes volver a consultar. Espero que esto se convierta en un punto de referencia para ti porque estoy metido mucho aquí, pero me encantaría darte al menos tres cosas que llevarás a casa contigo, que transformarán tu comunicación y te harán comunicadores más poderosos. .

Hay una tercera intención. Esa es mi intención para mí, mi intención para ti. También está tu intención para ti. ¿Cuál es la intención de las personas con las que estoy hablando o de la persona con la que estoy hablando? Tienes que adivinar eso. Por lo tanto, si puede establecer dos intenciones y adivinar la tercera, será mucho más preciso al diseñar contenido que logre esas intenciones en lugar de entrar ciegamente y sin saber realmente a dónde conduce todo el asunto.

Cuando diseña contenido para una audiencia, esta es una de las preguntas más importantes que puede hacer. Es una pregunta que los editores de periódicos y editores de medios han estado gritando a los alumnos durante décadas y décadas: "¿Y qué? ¿Por qué te importaría eso? ¿Por qué es importante para ti? "Cuando escribes una historia de un periódico, debes tener, en el primer párrafo," ¿Y qué? ¿Por qué importa esto? "No es solo que esto haya sucedido, y esa es la implicación. De lo contrario, es una mala historia periodística si tiene que leer hacia abajo y hacia abajo y hacia abajo para comprender el "y qué". Pregúntese, ¿y qué?

Hay una diana que puedes golpear, y hay tres cosas para incluir. El "por qué" es el centro. ¿Por qué importa esto? Si puede llegar al "por qué", entonces realmente entregará poderosamente. ¿Por qué te preocupa eso? Ojalá porque te preocupes por tu felicidad, tu efectividad y tu bienestar. Entonces tengo su atención. Estás comprometido porque estoy hablando de cosas que te darán más de esas tres cosas.

¿Que necesitamos hacer? ¿Cuál es el contenido del programa y cómo lo hacemos exactamente? Ahora, diferentes personas tienen diferentes relaciones con estos. Algunas personas prefieren el "cómo". Algunas personas solo quieren una visión general, el "qué", y algunas personas necesitan inspirarse con el "por qué". Asegúrese de incluir a los tres en su contenido, y se comunicará con los tres tipos de personas diferentes.

Estas son algunas palabras sobre el contenido. Está muy resumido, pero sin embargo, probablemente sea la parte más poderosa e importante. Tienes una caja de herramientas vocal. Puede que no hayas pensado en esto, nunca. Puede que no te hayas dado cuenta, pero este es un instrumento increíble, posiblemente el sonido más potente del mundo, y es una combinación de muchas herramientas que puedes implementar. [visual] Así que revisemos su caja de herramientas vocal antes de que termine hablando de hablar en público.

Esto puede sorprenderlo, pero la postura es increíblemente importante para su voz. Si te sientas en un escritorio todo el día y terminas inclinándote hacia adelante, ¿puedes escuchar cómo ha cambiado mi voz porque estoy estirando mis cuerdas vocales aquí? [audio] Igualmente, si vuelvo aquí, estoy comprimiendo mis cuerdas vocales. Ninguno de esos son lugares particularmente buenos para hablar.

Cuando esté de pie, sugiero dos visualizaciones que lo ayudarán a lograr una postura naturalmente excelente. Suba una cuerda a la cabeza y cuelgue de ella. Esa es una visualización maravillosa. Tus hombros van hacia atrás y hacia abajo, todo es vertical y eres agradable y relajado. Es un gran lugar para pararse, una excelente manera de pararse frente a la gente, no para encorvarse así sino colgando. [visual] Además, si desea visualizar las raíces que van desde sus pies hacia el suelo, esa es una excelente manera de diferir algunos de los problemas más comunes que veo con las personas, en particular la presentación, que son pequeños movimientos innecesarios en todos tiempo, que solo distrae un poco. Por qué está haciendo eso? No sé lo que está haciendo, es muy extraño caminar en círculos pequeños. [visual] No es necesario moverse. Si te vas a mudar, estamos llegando a este movimiento conscientemente. Entonces, postura, cuerdas vocales, muy importante.

Lo siguiente, por supuesto, es el aliento. Tu voz es solo aliento. Eso es todo. La respiración es el combustible para la voz. Si alguna vez tienes nervios, si te presentas frente a mucha gente y tu voz suena un poco temblorosa, una respiración profunda lo resolverá de inmediato. Toma uno ahora conmigo. Esa puede ser la primera respiración profunda que hayas tomado hoy. Es algo maravilloso que hacer. Practique la respiración: cuanto mejor sea su respiración, mejor será su voz.

Registro. Hay cuatro registros, técnicamente. Solo usaremos uno de ellos, pero mencionaré los otros tres. El registro de silbato suena así. [audio] Esa es Mariah Carey. No creo que sea muy útil para ti o para mí. No puedo hacerlo Estoy seguro de que tampoco puedes hacerlo, pero existe. El registro de silbato es muy, muy alto.

Uno de ellos es el registro de falsete, que es vagamente cómico para los hombres. Si estuviera dando esta presentación completa de esta manera, no creo que sea tan poderosa como lo había estado haciendo. [audio] Entonces eso es falsete. Quizás recuerdes a Monty Python: "Es un niño muy travieso". Es un registro vagamente cómico, aunque lo usan con frecuencia las mujeres mayores. "Hola, cariño, ¿cómo estás?" Ya sabes, la voz de abuela que te mantiene fuera de los peligrosos carriles de conversación.

Es muy útil en el canto, por supuesto, y ha sido utilizado durante décadas por muchos cantantes, incluido Chris Martin de Coldplay. Piensa en los Bee Gees; piensa en Frankie Valli. Falsetto es una increíble voz para cantar, pero no la uses para conversaciones poderosas.

El registro modal es el más común. Este es alguien de Colombia que habla mucho desde la nariz. [audio] Y luego te daré un ejemplo de resonancia en el cofre. Este es el actor James Earl Jones, y puedes escuchar el cofre. [audio] Resuenas tu voz y, por supuesto, tu voz proviene de las cuerdas vocales, pero resuenas en las cavidades. Si resuenas mucho en la nariz, puedes escuchar la diferencia, o puedo ir a la garganta, que está aquí, o puedo bajar y resonar en mi pecho. [audio] ¿Escuchas la diferencia? Preferimos personas con voces más profundas si buscamos autoridad, por lo que vale la pena practicar resonar en tu pecho. Es fácil de hacer: pon tu mano sobre tu pecho y habla hasta que puedas sentir la vibración en tu mano. Practique eso, y moverá su voz hacia el cofre, que es desde donde le sugiero que hable si quiere ser autoritario.

Hay otro registro. Solía decir que no se usaba mucho, pero, lamentablemente, lo es ahora. Suena así: "Sí". [Audio] Y, como dije, pensé que no se usaba mucho hace mucho tiempo, pero ahora estamos realmente entusiasmados con esto; Es tan excitante. ¿Has escuchado a gente hablar así? Es alevines vocales, y por favor no hagas eso. No es bueno para su voz, y ciertamente no es bueno para el poder de su comunicación. Estas son algunas palabras en el registro.

Hablemos del tono por un momento, algo ligeramente diferente. ¿Dónde dejaste mis llaves? ¡¿Dónde dejaste mis llaves ?! ”Mismo ritmo, impacto ligeramente diferente, ¿sí? [audio] El tono puede indicar excitación o malestar o agitación muy fácilmente. También es muy bueno variar si quieres asegurarte de que tu comunicación sea recibida poderosamente porque si terminas en un tono, es muy monótono, y hay una razón para la palabra "monótono". Luego, alter pitch, y el La mejor forma de usarlo es la prosodia: el canto del habla. Arriba y abajo, es cómo transmites una emoción enorme en lo que estás diciendo, la pasión de lo que estás diciendo. Prosodia: es una combinación de arriba y abajo y también los pequeños pasos que pones entre palabras, etc. Es muy importante. Si tiene prosodia restringida, le sugiero que practique extender su rango. Vuélvete completamente loco con una enorme prosodia, y luego, la próxima vez que hables en público, no te sugiero que vayas tan lejos en público, tendrás un mayor alcance. Esto se trata de superar las barreras de tu rango porque si tienes una prosodia extremadamente limitada y hablas así durante una hora, no vas a tener a muchas personas despiertas al final de la hora porque no es muy interesante. [audio] Esa es la palabra: "monótono", ¿no? Monótono: un tono. Entonces, prosodia, muy importante.

Timbre: la sensación de tu voz. Es muy similar a la forma en que describiríamos un chocolate caliente y es lo que a la gente le gusta en las voces: rico, oscuro, cálido, suave, dulce. Ahora, si ese no eres tú, no te preocupes. Consigue un entrenador vocal, que puede cambiar la forma en que suenas para otras personas. Solo busque en Google "Entrenador de habla, entrenador de drama, entrenador de canto, entrenador de voz" y encontrará algunos en su área local. Llama a una pareja, encuentra una, pruébalas y trabaja con alguien que te guste. Serán capaces de transformar tu timbre si eres chirriante, áspero o delgado, o lo que sea que te desafíen. Todos tenemos una gran capacidad.

Estas cuerdas vocales están ahí para ser usadas y extendidas, entonces, ¿por qué no divertirse realmente extendiéndolas? Probablemente no soñarías con tocar un piano en público sin tener algunas lecciones de alguien que supiera y pudiera ayudarte a hacerlo bien. Bueno, este instrumento es igualmente poderoso e importante, y es sorprendente para mí que no nos capacitemos en él. Por interés, ¿cuántas personas en la sala han recibido entrenamiento vocal formal? ¡Mira eso! ¿Y cuántos de ustedes están presentes en público? ¿Manos arriba? ¡Apúntate al programa, muchachos! Haz algo de entrenamiento vocal. Estás usando esta cosa, así que úsala lo mejor que puedas.

Paso. Puede ir muy, muy rápido y entusiasmarse con las cosas, o puede reducir la velocidad. Nuevamente, lo importante es la variación, de lo contrario todo se vuelve tedioso y monótono. Volumen, nuevamente, puedo enfatizar así. O asi. [audio] Puedes llegar a extremos enormes con esto, por favor, pero la clave aquí es ser consciente de lo que estás haciendo. Consciente. Si estás con una persona muy tranquila, probablemente sea amable reducir tu nivel de volumen, así que sé consciente de tu nivel natural y cambia si es necesario. Espacio: no estoy hablando de la frontera final, estoy hablando del silencio.

Mira, nadie se ha escapado; todavía están todos aquí En realidad, es bastante agradable, ¿no? Cuando el orador se detiene por un momento, puede decir: "Oh, ah, eso fue agradable". He visto a personas detenerse por mucho tiempo. Puede detenerse mucho más de lo que cree que puede detenerse en una presentación. No necesita parlotear, y no necesita llenar todo el asunto con "um" y "ah" y "ya sabe" y así sucesivamente. El silencio esta bien. En realidad, es una muy buena manera de enfatizar un punto importante, así que hazte amigo de él. Y te di un ejercicio para eso antes.

Si va a moverse en un escenario, frente a personas o en una conversación, asegúrese de que sea auténtico y que sea lo más consciente posible. Como dije, pequeños movimientos involuntarios como este se distraen un poco: "¿Va a hacer eso como ... Oh, ahí va de nuevo". Oh, lo ha vuelto a hacer ". Estas cosas se convierten en distracciones. Si eres un caminante, como algunos grandes oradores, Tony Robbins, por ejemplo, es como un tigre en el escenario; merodea sobre eso, está bien, pero por favor no lo hagas inconscientemente, solo muévete del punto A al punto B y viceversa. Y, de nuevo, si va a usar gestos, que son cosas maravillosas, practíquelos para que sepa los gestos que está usando y sean auténticamente usted. No tienes que hacerlo; diferentes culturas son diferentes en todo esto, por lo que vale la pena hacerse las preguntas sobre cómo usa estas cosas.

Ahora, supongo que la relación es muy importante para todos ustedes. El temor es la tecnología, y los sitios de comparación de precios nunca pueden reemplazar la relación; No pueden tener una buena relación. Esta es un arma secreta contra la tecnología. Establecer una buena relación con las personas es crucial. Y eso viene de escuchar bien, de hablar bien, preguntar, solicitar y estar en la posición de escucha empática con la mayor frecuencia posible para obtener sus preocupaciones, sus miedos, sus sentimientos. Usar preguntas que exijan "sí" es una muy buena manera de comenzar. "Qué hermoso día soleado, ¿no es así?" Bueno, no puedes decir que no a eso, ¿verdad si todavía está ahí afuera? Y a medida que las personas adquieren el hábito de "sí", toda la conversación se ilumina con positividad. Es posible que deba hacer coincidir y reflejar; Estoy seguro de que todos han leído libros sobre esto. Lo haces naturalmente, de todos modos. Es muy importante ser consciente de eso. Y, como dije, si está hablando con alguien que es lento, es posible que deba reducir la velocidad. Entonces, seamos sensibles al oyente con el que estamos hablando.

Voy a terminar con algunos consejos para hacer esto. Algunas personas encuentran esto bastante aterrador. No es cierto que sea el mayor temor. Existe un mito urbano de que el miedo a hablar en público es mayor que el miedo a morir. Eso no tiene sentido. Eso fue difundido por alguien hace unos 30 años, pero no es cierto. Sin embargo, entiendo que mucha gente se pone nerviosa cuando tiene que hacer esto, así que hablemos sobre cómo hacerlo realmente bien. Hay tres cosas que debe recordar: PPD, practicar, prepararse, entregar. Esto es como los atletas olímpicos: practican, se preparan para la carrera y luego "ejecutan" o entregan. Entonces, si pasas por estas tres etapas, estarás bien, te lo prometo. PPD.

Echemos un vistazo al primero de ellos: "práctica". ¿Qué quiero decir con eso? Me refiero a practicar la habilidad de hablar en público. Puedes hacer esto en casa; puedes grabarte en tu teléfono. Te sorprenderá lo bueno o diferente que suenas de lo que pensabas. Tu voz, por supuesto, suena diferente cuando la escuchas en una grabación, ¿no? Eso es porque cuando te estás escuchando a ti mismo, estás escuchando principalmente a través de la conducción ósea. No viene aquí y entra aquí. [visual] Está pasando directamente por el cráneo, y eso tiende a hacerte sonar más profundo de lo que realmente suenas en el mundo. Entonces, grábate a ti mismo y familiarízate con eso; trabaja en tu voz real. Si puedes grabar tu propio video, eso es lo mejor que puedes hacer. Instala una cámara de video y preséntala, y verás tantas cosas que no sabías que estabas haciendo, cosas que podrías mejorar o cosas que estás haciendo realmente bien sobre las que puedes construir. Así que grábate a ti mismo. Es muy importante practicar.

Si puedes, busca un entrenador. Vale la pena tener un entrenador porque no puedes ver tu propio juego. Es por eso que las personas se convierten en campeones mundiales, y nunca se detienen. Los campeones mundiales siempre están trabajando en algo. El entrenador dice: "Ahora, ahora vamos a trabajar en esto". Está buscando el 1 por ciento adicional. Un entrenador puede hacer eso por usted si puede conseguir uno. Si no puede conseguir un entrenador, le sugiero que trabaje con personas que están por ahí. Hay una organización llamada Toastmasters; algunos de ustedes pueden estar en eso. Si no lo ha encontrado, vale la pena probarlo. Es donde puedes ir y practicar hablar en público. Todos van de acuerdo, todos se presentan al grupo, y usted recibe comentarios y un entrenador, y todo se entrega automáticamente para usted. Si ese no es tu estilo, ¿por qué no trabajar con un grupo de amigos? Simplemente podría reunir un grupo de amigos y preguntarle a la gente, tal vez tenerlo un miércoles por la noche. Todos vamos a la casa de alguien, y hacemos presentaciones de dos minutos con comentarios para mejorar, y la regla es "aceptaré tus comentarios mientras no seas demasiado vicioso". Y, de esa manera, puedes Mejorar y practicar la habilidad. Estas son mis sugerencias para practicar.

Pasando a "preparar". Así que tienes un concierto; tienes una charla; tienes una conversación importante Ya viene; Sabes lo que es. Ahora nos estamos preparando para algo específico, no practicamos en general. Te he contado algunas de las formas en que establecería la preparación de contenido. Espero que te sean útiles. Obtener el contenido correcto es fundamental en primer lugar. Si tenemos buen contenido, entonces podemos estar mucho más seguros sobre el resultado. Cuando sepa dónde va a estar, verifíquelo. Ya sea que esté de pie en una sala de clase, en una sala grande como esta, en un teatro masivo como ese, verifíquelo lo mejor que pueda. Llegue temprano y hable con el equipo de AV, que me ayudó enormemente esta mañana con algunos problemas que tuvimos que superar: a menudo hay estas cosas. Y si sigues con los profesionales, ellos pueden ayudarte y pueden hacer o deshacer tu presentación. Comprenda: “¿Este lugar tiene todo lo que quiero? Estoy usando diapositivas, ¿tiene pantallas? ¿Tiene proyectores? Quiero un atril ¿Tiene un atril? Y así sucesivamente. Verifique, verifique, verifique. Entiende en lo que estás caminando.

¿Qué pasa si vas a usar ayudas en tu presentación? Estoy usando diapositivas. Me gusta usar diapositivas, pero no a todos. Es posible que prefieras cosas diferentes. Si vas a usar ayudas, practica con ellas y asegúrate de que puedes usarlas de la manera que quieras. Si usa diapositivas, le sugiero que no lo haga. [visual] Porque ya estás en la parte inferior de esta diapositiva, lo que significa que soy completamente redundante, ¿no? Esta no es una forma de usar diapositivas que ya es productiva, por lo que sugiero evitarlas. [visual] Se llama deslizamiento. Solía hacer que la gente me dijera: "¿Puedes enviarnos tus diapositivas para que luego podamos entregarlas a la gente?" Bueno, no, porque mis diapositivas son generalmente una imagen y una palabra, y no hacen mucho sentido, excepto posiblemente como ayudante de memoria, y he puesto cosas en estas diapositivas para que las uses específicamente después. Si obtiene este tipo de presentación, existe una fuerte tentación de darse la vuelta y comenzar a leer todo desde la pantalla, lo que he visto que mucha gente hace. Por favor no hagas eso; es grosero y aburrido. Simplemente te conviertes en un miembro de la audiencia.

Hay un gran libro que puedo recomendarle Garr Reynolds sobre técnicas modernas de presentación, si va a usar diapositivas, llamado "Presentación Zen". Creo que es muy bueno, y lo recomiendo encarecidamente. Si lo desea, puede usar tarjetas de referencia. Si no desea usar diapositivas, las tarjetas de referencia pueden ser bastante útiles. Escriba todo sobre ellos, como lo hace un presentador de televisión. Incluso podría poner el logotipo de su empresa en la parte posterior para que se vea agradable y profesional; también pueden ser muy efectivos, siempre que tengan viñetas. Me gusta hablar naturalmente con balas en mi cabeza, no leer un guión. Lo que sea que vayas a hacer, ensaya hasta que sangres. Ensaye, ensaye, ensaye para que sepa cuánto tiempo llevará y qué va a decir. Eso es lo más importante de todo. Entonces, prep.

Y, finalmente, "entregar". Comer bien; La energía es muy importante. Hidrátese bien el día con agua a temperatura ambiente sorbiendo; es muy bueno para ti Trate de no beber mucho la noche anterior a una conversación importante; no es bueno. Si te estás hidratando mucho, recuerda ir antes de que sea hora y antes de que no puedas porque no es cómodo estar aquí y estar desesperado. Es una experiencia bastante estresante. Puedo recomendar algunas pastillas, pastillas pequeñas, llamadas Vocalzone. Muchos oradores profesionales los usan. Son muy buenos para calmar tus cuerdas vocales y darte la mejor oportunidad. Si estás haciendo algo enorme, no te asustes si ves maquillaje. Estoy hablando con ustedes, muchachos, también. Si tiene brillo, como algunos de nosotros, a veces vale la pena atenuarlo. Dependiendo de dónde se encuentre y cómo se sienta, el maquillaje está absolutamente bien para usar. Algunas grandes conversaciones también tendrán un departamento de maquillaje justo antes de continuar.

Haz calentamiento. Calienta tu cuerpo: siéntete suelto, siéntete en forma, siéntete vivo y lleno de energía. Te voy a dar un par de consejos sobre los calentamientos. La primera es hacer lo que Amy Cuddy llama "poses de poder". Básicamente, cualquier cosa que te haga más grande es una pose de poder; Libera testosterona y te hace sentir más cómodo y seguro. Por favor, levántate por un momento. Solo vamos a hacer los ejercicios de calentamiento vocal que hago antes de cada charla. No tomará más de un minuto. La primera es, cuando levantas los brazos en el aire, si puedes con la persona que está a tu lado, respira y luego gime. Entonces haz eso; te abre los pulmones En segundo lugar, tenemos que energizar nuestros labios, y al hacerlo, haremos dos ejercicios.

El primero es "Ba, ba, ba, ba, ba, ba, ba". Muy bien. Y el segundo es simplemente "Brrrrrrrrrr". Ahora puede encontrar que sus labios se han vuelto vivos, lo cual es una sensación bastante agradable. La lengua también es extremadamente importante, por lo que vamos a hacer un muy pronunciado "La, la, la, la, la, la, la, la, la, la". Muy bien. Y el otro para la lengua es sacar una "R". Me tomó meses aprender cómo hacer esto: "Rrrrrrrrrrr". Así que eso es como champaña para la lengua. Ahora estás totalmente en marcha con la boca, y todo está operativo. Veamos ahora la voz. Este es el que haré. Si no tengo tiempo para los demás, este es el más importante. Se llama sirena, y vamos a decir: "Nosotros, aw". "Nosotros" tan alto como podemos llegar, y "aw" tan bajo como podemos llegar. Entonces, di conmigo: "Weeeaawww, weeeaawww". Fantástico. Ahora, mi voz habrá bajado alrededor de un tono, un tono, y ese es un tremendo ejercicio para descubrir discontinuidades y preparar su voz.

A medida que se acerca al escenario, hay cuatro cosas que hacer: respire a medida que avanza, respire hondo, expanda su conciencia e intente ver toda la habitación. No solo hablas con una persona, sino con toda la sala. Una conciencia expandida es una forma maravillosa de ver la habitación. ¡Toma tu postura correcta y sonríe! Encantado de estar aquí, encantador! BESS: Respira, Expande, Postura, Sonríe mientras subes al escenario.

Hay un par de cosas para evitar. Por favor no hable a la pantalla; Dije antes que eso no es bueno. Tampoco soy un gran admirador de la lectura escrita. Me encanta hablar Si estás leyendo un guión, es bastante complejo y también pierdes el contacto con el público porque estás mirando hacia abajo. [visual] Intenta no hacer eso. Falta de variación y cadencias repetitivas: asegúrese de que la cosa se mueva y tenga dinamismo y vida. Las garrapatas físicas, como dije, pueden distraer bastante si haces lo mismo una y otra vez sin ningún motivo.

Y, finalmente, correr horas extras, que solo tengo por cuatro minutos, aunque tengo que salir corriendo por la puerta para tomar un vuelo, pero realmente quería conseguir todo esto para ti. Intenta no atropellar. Y, al final, lo que voy a tener que hacer, trata de no salir corriendo. Si la gente va a aplaudir, tome los aplausos. Es muy frecuente que la gente diga: "Y ese es mi pensamiento, muchas gracias", y se van antes de que alguien tenga la oportunidad de afirmar.

La clave es la conciencia en todo lo que dices y todo lo que escuchas. Esta es una forma de volverse más consciente como ser humano. Así que aquí hay una manera de entregar bien. Y, como dije el otro día, si hablamos poderosamente y escuchamos conscientemente, el resultado siempre es la comprensión. Estoy muy agradecido por tu tiempo hoy. Espero que hayas sacado tres cosas de esta charla que te llevarás a casa y que mejorarán esas tres cosas muy importantes.

Julian Treasure es un experto en sonido y comunicación. Viaja por el mundo capacitando a la gente para que escuchen mejor y generen un sonido más saludable. Es autor de "Cómo Ser Escuchado" y "Negocio Sonoro"; sus cinco charlas TED han sido vistas más de 40 millones de veces. Aparece con regularidad en los medios mundiales incluyendo la revista Time, The Economist, y la BBC. Treasure es además fundador de Sound Agency, que trabaja con algunas de las marcas más grandes del mundo para mejorar su sonido.