Cuando MDRT me pidió que hablara sobre tecnología, sentí que la Navidad había llegado temprano porque eso es lo mucho que amo a la tecnología. En realidad, todo mundo ama a la tecnología, pero no todo mundo ama a la fuerza impulsora tras ella: la ciencia. Sí, nos encantan nuestros artefactos. Nos facilitan y mejoran nuestras vidas, pero dejen que el individuo que escribió el algoritmo inconsútil de tu interfaz de usuario te arrincone sin piedad en un coctel de recepción y empiece a explicarte las intrincadas nimiedades de los componentes informáticos.
¿Qué es la tecnología? La mejor definición es: “La tecnología aplica el conocimiento científico para encontrar respuestas y arreglar problemas.” Es el uso de la ciencia y el conocimiento científico para propósitos prácticos. En otras palabras, la tecnología lo es todo, hasta la pasta dental que usas cada mañana y noche―ese tubo formó parte de las misiones Apolo porque los líquidos no se pueden verter en gravedad cero. Nuestra sociedad y economía completas están impulsadas por la tecnología. Tenemos apps que nos invitan a que alegremente subamos al asiento trasero de un auto conducido por un perfecto extraño, algo que mi madre me dijo que nunca hiciera. Hasta la propagación de las especies depende de la tecnología. Alrededor del 40 por ciento de las parejas se conocen en-línea.
La ciencia impulsa a la tecnología, y la tecnología impulsa a nuestra sociedad, así es que la ciencia impulsa a nuestra sociedad. Pensarían ustedes que nosotros, como una comunidad global, estaríamos un poco más emocionados respecto a la ciencia. Deberíamos de estar emocionados respecto a la tecnología y su progenitora, la ciencia, porque la tecnología es lo más parecido que tenemos a la magia. Aquello que nos conecta, de lo cual dependemos y que a diario damos por hecho se habría considerado como magia hace no demasiado tiempo.
Ahora me gustaría hablar de lo que se consideran ampliamente como los 5 principales avances tecnológicos en la historia de la humanidad.
No. 1: La lente óptica. Sin este descubrimiento, no podríamos ver galaxias distantes ni comprender que el 80 por ciento de nuestro universo está compuesto de algo que no tenemos idea que es o para identificar y conquistar pandemias como el COVID-19. Tampoco los habitantes de la ciudad de Nueva York podríamos saber lo que sucede en las casas de nuestros vecinos. Hay miles de telescopios en Nueva York, y ninguno está apuntando al cielo. Poder observar las lejanas profundidades del cosmos y hacia adentro el mundo microscópico que nos rodea lo ha cambiado todo.
No. 2: El semiconductor. ¿Hay algo que no contenga un chip? En realidad, la respuesta es tu, pero eso está a punto de cambiar. Los chips conectan a todo son responsables de todo desde decirle a tu cepillo dental eléctrica que ya te cepillaste suficiente tiempo hasta a ayudar a los invidentes a que vean hasta expresar emociones de una manera fría y sin sentimiento.
No. 3: Los antibióticos y las vacunas. ¿En realidad tengo que comentar por qué estos son dos de los mayores avances tecnológicos de todos los tiempos? Simplemente diré esto: millones de vidas salvadas. La siguiente vez que pienses que tu lugar en el universo es especial y único, solo recuerda que no eres más que un motel de paso para los virus y las bacterias.
No. 4: La electricidad. Dios los bendiga, Ben Franklin, Nikola Tesla, Michael Faraday y Tomás Edison. De manera cotidiana, damos por hecho los regalos que nos han dado para poder fabricar luz de día en la noche, viajar en el espacio, comunicarnos alrededor del globo y mucho más. Sin embargo, aquellas aportaciones tal vez nunca igualen a la alegría de la electricidad estática para que podamos tallar los pies en la alfombra y darle un magnífico choque eléctrico a un familiar. Tiempos divertidos aquellos.
No. 5: La imprenta. La más aburrida del grupo y la más importante. La era de la información no comenzó con una computadora; comenzó con la producción en masa de libros, lo cual sucedió gracias a la imprenta. Gracias, Johannes Gutenberg, Sin usted, nunca conoceríamos el placer de perdernos en la lectura de un buen libro o la frustración de intentar seguir las instrucciones para armar muebles de IKEA o la belleza de no hacerle caso a otra persona en un vuelo al simular estar leyendo “La Guerra y La Paz.”
Ahora vamos a lo emocionante. Y eso significa averiguar si la inteligencia artificial se va a apoderar de tu empleo. Estos son algunos de mis favoritos con respecto al futuro de la tecnología:
La impresión 3D. En-sitio suministra casi cualquier cosa será fundamental para los futuros viajes espaciales. En vez de cargar con cosas, puedes simplemente imprimirlas cuando llegues a tu destino. ¿Qué genial es eso? «Computadora, me siento solitario. Imprimirme una esposa. Y ya que estás en eso, imprimirme unos tapones para los oídos.»
Los exoesqueletos. O los humanos usando robots como prendas de vestir. No hace falta ir al gimnasio para ponerte fuerte; solo lleva puestos tus músculos como un traje. Fórmense aquí, señoritas. Al que hay que ponerle el ojo es al capitán del equipo de ajedrez, no al capitán del equipo de fútbol americano. Los exoesqueletos ya se usan en los muelles marítimos y en los aeropuertos alrededor del mundo. Imagina el día cuando una silla de ruedas sea cosa del pasado. Si te has dañado la medula espinal, llevarás puesto un exoesqueleto mientras que las células madre te producen una nueva.
El turismo espacial. «Que piensas hacer este fin de semana?» Bueno, «Estaba pensando llevar a los niños a una órbita terrestre baja y dejarlos ahí.» SpaceX, Blue Origin, Virgin Galactic ―― los vuelos espaciales comerciales ya están bien encaminados. Recientemente atestiguamos como SpaceX entregaba astronautas a la Estación Espacial Internacional. Así es ― el primer viaje en Uber al espacio ya sucedió.
Los robots. Los robots llevan 30 años aquí, calladamente preparando su levantamiento mientras llevan a cabo las tareas repetitivas que los humanos no quieren realizar. ¿Pero qué sucede cuando adquieren sentimientos y empiezan a exigir derechos? Esto podría sonar a tontería, pero ya existen organizaciones que se dedican a evitar el abuso a los robots. Estos grupos existen solo porque buscan asegurar su propia seguridad cuando los robots se conviertan en nuestros amos. No se preocupen ― solo porque sucede en cuanta película de ciencia ficción jamás filmada, no significa que va a suceder en la vida real. ¿Cuántos conceptos de la ciencia ficción se han vuelto realidad? Digo, aparte del teléfono celular, los viajes espaciales, las comunicaciones cara-a-cara por vídeo usando computadoras, los rayos láser, los alimentos cultivados en un laboratorio.
La inteligencia artificial. ¿Podrá un programa de "software" reemplazar al personal de los seguros y servicios financieros? No me importa lo que digan los científicos; Yo digo que no. De ninguna manera voy a permitir que mi futuro financiero lo maneje una computadora o una inteligencia artificial. Necesito a quien gritarle si las cosas van mal.
Demos un vistazo a la frase dinamita del día en el sitio web de MDRT: «Empoderamos a los clientes y a sus asociados en su viaje para lograr su singular visión de la felicidad.» Eso no te lo va a dar la IA. La IA no sabe lo que es la felicidad. Cuando se plantea la pregunta, ¿Qué haces cuando tus clientes necesitan que viajes grandes distancias o que estés presente para ellos de maneras profundas, indefinidas? ¿Saben cómo va a responder la IA? «Lo siento Dave, me temo que no puedo hacer eso.» De acuerdo, no va a contestar eso porque está tomado del filme "2001: Una odisea Espacial," pero no te va a poder dar una respuesta que inspire empatía, servicio o calidez.
Seamos realistas: Eres miembro de MDRT porque los miembros de MDRT demuestran excepcional conocimiento profesional, conducta ética y extraordinario servicio a los clientes. Ustedes son lo mejor de lo mejor. Y saben, a final de cuentas, que no están en el juego de los números. Están en el negocio de las personas y no hay manera en que la IA pueda competir contra eso.
Chuck Nice es un veterano de 19 años de comedia en vivo con una rica historia en el entretenimiento. Durante años, Nice se ha hecho reconocido en todos los medios, incluidos la radio, la televisión e Internet. Recientemente, Nice presentó una charla TED sobre las consecuencias no deseadas de la futura tecnología y la interacción humana. Actualmente es el coanfitrión de "Star Talk con el Dr. Neil deGrasse Tyson" en National Geographic. También ha sido anfitrión del programa “Cómo Comprar como Mega Millonario” y “Hogar, Extraño Hogar” en HGTV. Es colaborador regular en el Today Show ya sido anfitrión invitado de The View, y es también invitado frecuente en MSNBC, CNN y HLN.
