La construcción de una relación de servicio, que en algunos casos pueden llegar a la amistad entre el agente y el cliente es un proceso que separa de quien quiere vender y quien desea atender y proteger el presente y futuro de una persona y su familia, por ello el conocer los factores diferenciales entre vender y asesorar es fundamental en la industria aseguradora; de ello nos comparte Yelena Quintero de Alvarado, agente MDRT exitosa de Panamá.