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La calma está asociada a la escucha, a una negociación consciente y a mostrar empatía hacia las circunstancias de nuestros prospectos para identificar sus verdaderas necesidades. Anteponer las necesidades de nuestros prospectos a las nuestras los hace sentirse escuchados, acompañados, asesorados y en confianza con nosotros. Álvarez Córdoba comparte cómo un acompañamiento oportuno, claro, preciso y sincero da como resultado clientes satisfechos y permite construir relaciones a largo plazo.  

La experiencia de la profesión en las mujeres agentes de seguros ante un entorno social en evolución constante, compromete a las profesionales y contribuye en la cultura de prevención y protección de las mujeres; Julieta Álvarez, miembro MDRT mexicana, expone al respecto.