「あの人に聞いてみよう」と言われる付加価値の追求 ～保険以外にお客様に提供できるものはありますか？～
「お客様がわれわれに求めているのは保険の知識だけではない。その人でなければ提供できない付加価値、例えば『この件ならあの人に聞いてみよう』と思ってもらえる特技を複数持っていることがお客様との関係構築には重要だ」と語る佐野紳一郎会員。22年間MDRT会員として活躍する佐野会員は、旅行やグルメ、子どもの教育まで、幅広い知識でお客様の暮らしをサポートすることで、お客様との長期的な信頼関係を築き上げてきたといいます。2018年には、生保会社から保険代理店への転職を機に、マーケットを個人から法人へと転換。新たな挑戦を続ける佐野会員にこの仕事の醍醐味について聞きました。