แปดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่คุ้นเคยกับธุรกิจประกันภัยจากการศึกษาวิจัยทั่วโลก และ 65 เปอร์เซ็นต์คิดว่า พวกเราเป็นอาชีพที่ล้าสมัยที่ไม่มีนวัตกรรมและไม่มีเทคโนโลยี

เทคโนโลยีทำให้เรามีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาในทุกแง่มุมของอาชีพ เราสามารถใช้ประโยชน์จากพลัง อินเทอร์เน็ตให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น มีผลงานมากขึ้นเพื่อดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียล คนรุ่นใหม่ และผู้บริโภค ที่เข้าใจเทคโนโลยีทั้งหมดมาเป็นลูกค้า

มีโลกใหม่แห่งโอกาสในการแสวงหาผู้มุ่งหวังและเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ผ่านเทคโนโลยี อย่างไรก็ตามเพื่อให้บรรลุสิ่งนั้น เราต้องพูด เป็นภาษาของพวกเขาเพราะพวกเขาเป็นเจ้าของภาษาดิจิทัล พวกเขาเกิดมากับเทคโนโลยี

เราจำเป็นต้องสร้างความประทับใจให้กับพวกเขา สร้างสภาพแวดล้อมและเครื่องมือทุกช่องทางและใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และให้บริการลูกค้าที่มีอยู่

เราสามารถใช้ระบบการประชุมทางไกลผ่านวิดีโอแบบง่ายๆ เช่น Skype และ Zoom หรือ WhatsApp และ Viber

การประชุม 70 เปอร์เซ็นต์ของผมทำผ่านเครื่องมือดิจิทัลและด้วยเหตุผมจึงสามารถทำการนัดหมายได้มากกว่าในอดีตถึง 10 เท่า และทำงานต่อไปได้ในขณะที่ผมเดินทางไปทั่วโลก

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งข้อความถึงคนรุ่นมิลเลนเนียลเพื่อมาที่ทำงานหรือแนะนำให้ไปที่บ้านของคนรุ่นมิลเลนเนียลเพื่อนำเสนอ โอกาสที่คุณจะได้รับการยอมรับมีน้อย แต่ถ้าคุณขอให้คนรุ่นมิลเลนเนียลเพียงแค่กดลิงก์และเชื่อมต่อกับคุณเพื่อที่คุณจะได้อธิบาย ภายใน 10 นาทีว่าคุณจะช่วยคนรุ่นมิลเลนเนียลได้อย่างไรจากความสะดวกและปลอดภัยที่บ้านหรือที่ทำงานของคนรุ่นมิลเลนเนียล โอกาสของคุณจะเพิ่มขึ้นมาก

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ จัดการการเคลมหรืออธิบายผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างน้อยสำหรับลูกค้าที่ ชื่นชอบการใช้เทคโนโลยี

ในระหว่างการประชุมทางไกล ผมใช้ระบบกรีนสกรีนที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานซึ่งสร้างกล้องเสมือนและผมสามารถมีพื้นหลังดิจิทัลที่ น่าประทับใจได้ บางครั้งผมใส่ภาพบุคคลที่ผมกำลังพูดด้วยหรือคนในครอบครัวเป็นพื้นหลังและลูกค้าก็ประทับใจมาก

ด้วยวิธีนี้คุณจะดูเหมือนเข้าใจเทคโนโลยี สร้างความไว้วางใจและประหยัดเวลาได้มากขึ้น

นอกจากนี้ผมยังใช้ระบบการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการหาลูกค้าด้วยผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง เรากำลังจัดสัมมนาผ่านเว็บฟรีในหัวข้อที่น่าสนใจ สำหรับกลุ่มคนต่างๆ เช่น ผู้ปกครองหรือผู้ประกอบการ

เราสร้างคำเชิญแบบดิจิทัล เช่น วิดีโอความยาว 1 นาทีและโพสต์ไปยังสถานที่ดิจิทัล 300 ถึง 500 แห่ง (บล็อกของฟอรัมสำหรับ ผู้ปกครองและอื่นๆ) ในการสัมมนาทางเว็บครั้งล่าสุด เราได้เชิญนักจิตวิทยาที่เชี่ยวชาญเรื่องเด็กด้วยหัวข้อ “คุณจะเลี้ยงลูกด้วย ความมั่นใจในตนเองและทักษะต่างๆ เพื่อเอาชนะชีวิตได้อย่างไร” ส่วนใหญ่เรามีผู้เข้าร่วมมากกว่า 600 คน

หลังจากการนำเสนอของผู้เชี่ยวชาญ 45 นาทีผมพูดคุยกับพวกเขาเป็นเวลา 10 นาทีถึงวิธีที่เราสามารถช่วยพวกเขาได้ เรามีการประชุมหัวข้อย่อยในการให้คำปรึกษาฟรีผ่านการประชุมทางไกลหรือถ่ายทอดสดโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ เรามีสำหรับการวิเคราะห์ความจำเป็น

หากพวกเขาสนใจ พวกเขาจะต้องกรอกแบบฟอร์มดิจิทัลง่ายๆ พร้อมชื่ออีเมลและหมายเลขโทรศัพท์และเราสัญญาว่าเราจะติดต่อ พวกเขา

โดยเฉลี่ยแล้วเรามีผู้สนใจประมาณ 200 คนและเราทำการนัดหมายได้ 140 คนและผู้ติดต่อใหม่ 70 คนในระยะเวลาสองเดือน

แต่เทคโนโลยีที่น่าประทับใจที่สุดที่ผมใช้คือ การประชุมเสมือน (VR) คนรุ่นใหม่ใช้ชุดหูฟังเหล่านี้เพื่อเล่นเกม แต่คุณสามารถ ประชุมโดยใช้มันในโลกเสมือนที่คุณสามารถกำหนดรูปร่างได้ตามที่คุณต้องการ!

คุณสามารถพูดได้ว่าอยู่ที่ “สำนักงาน” ในอวกาศและมีกำแพงฉายภาพขนาดใหญ่ในจักรวาลทำการวิเคราะห์ความจำเป็นและ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าโครงการประกันภัยเป็นอย่างไร

คุณคิดว่าสิ่งนี้จะสร้างความประทับใจให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียล ทำให้ง่ายต่อการดึงดูดพวกเขาเป็นลูกค้าและสร้างแบรนด์ ตัวเองในฐานะที่ปรึกษาแห่งอนาคตไหม

มันเป็นความรู้สึกที่ยอดเยี่ยม คุณต้องสัมผัสด้วยตัวเองจึงจะเข้าใจว่ามันน่าประทับใจขนาดไหน

นอกจากนี้ยังมีชุมชน VR และโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่คุณสามารถเข้าร่วมในฐานะอวตารได้ด้วย ผมพบผู้คนใหม่ๆ ที่นั่นและเข้าหาพวกเขาในฐานะลูกค้า ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าการประชุม VR จะเป็นบรรทัดฐานใหม่

นอกจากนี้เทคโนโลยีที่มาแรงคือ เทคโนโลยีการผสมผสานโลกเสมือนเช่นเดียวกับเทคโนโลยีโฮโลแกรม ในอนาคตอันใกล้ คุณสามารถไปที่บ้านหรือที่ทำงานของลูกค้าในรูปแบบโฮโลแกรม และเทคโนโลยีนี้ก็มาถึงแล้ว ผมเป็นวิทยากรโฮโลแกรม คนแรกในประเทศของผมดังที่คุณเห็นในวิดีโอนี้ [วิดีโอ]

สุดท้ายนี้คุณสามารถใช้แชทบอทบนไซต์ของคุณและด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล คุณสามารถหาผู้มุ่งหวังในขณะที่คุณหลับได้!

เราต้องเริ่มเล่นกับเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเร่งการเรียนรู้ของเราเกี่ยวกับการใช้งานเพื่อรับมือกับความท้าทายที่เป็นที่รู้จักมากมาย เช่น การแสวงหาผู้มุ่งหวังใหม่ๆ และการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

เราต้องไปให้ถึงจุดที่ลูกค้าของเรายืนอยู่และเราต้องไปให้ถึงจุดที่ลูกค้าในอนาคตของเรายืนอยู่ด้วย ดังนั้นเราต้องพลิกโฉม อุตสาหกรรมในอีก 100 ปีข้างหน้าด้วยการที่เราเป็นผู้นำอุตสาหกรรมใน 100 ปีแรกนี้

พวกเขาพูดว่า “ถ้าไม่ปรับตัว ก็ตาย” เราพูดว่า “ปรับตัวแล้วบินไปให้ไกล!”

ด้วยการใช้นวัตกรรมเทคโนโลยีและวิทยาศาสตร์เราสามารถทำให้การประกันชีวิตยอดเยี่ยมอีกครั้งสำหรับความเป็นมืออาชีพของ เราและเพื่อสังคม

มีโลกใหม่แห่งโอกาสในยุคเทคโนโลยีใหม่ เราต้องโน้มน้าวให้คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่นใหม่เห็นว่าพวกเราไม่ใช่อาชีพ ที่ล้าสมัยและไม่มีการใช้เทคโนโลยีอย่างที่พวกเขาคิดและเปลี่ยนภาพลักษณ์ของอาชีพเราในความคิดของพวกเขา

และเราสามารถทำให้การประกันชีวิตให้เจ๋งอีกครั้งสำหรับคนรุ่นต่อๆ ไป

MDRT เราต้องเป็นผู้บุกเบิกและเป็นผู้ริเริ่ม เราต้องกล้าที่จะเริ่มและเราสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับอุตสาหกรรมของเราได้!

Panagiotis Leledakis, LUTCF เป็นสมาชิก MDRT หนึ่งปีจาก Marousi ประเทศ Greece เป็นผู้บุกเบิกที่มีประสบการณ์กว่าสองทศวรรษในอุตสาหกรรมนี้ เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องของกลุ่มมิเลเนียลส์ กลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมประกันภัย เขาได้คิดค้นซอฟต์แวร์ประกันภัยที่เป็นนวัตกรรมโดยผสมผสานศาสตร์แห่งการจัดการความเสี่ยง ปัญญาประดิษฐ์และการวิจัยด้านประสาทวิทยาศาสตร์ที่กว้างขวาง ซอฟต์แวร์ดังกล่าวได้รับรางวัลนวัตกรรมจากองค์กรสำคัญๆ เช่น MIT Leledakis กำลังศึกษาอย่างต่อเนื่องที่สมาคมผู้จัดการความเสี่ยงระหว่างประเทศ (PRMIA)