ในช่วงแรกของการระบาด COVID-19 ฉันได้แบ่งปันแนวคิดเรื่องการบริหารความเสี่ยงกับผู้ประกอบการ สภาพแวดล้อมเป็น ภาพที่สมบูรณ์แบบของโลกที่ผันผวน ไม่แน่นอน ซับซ้อนและคลุมเครือ (VUCA) เมื่อสุขภาพมาก่อนเศรษฐกิจ ธุรกิจต่างๆ หยุดชะงัก บางธุรกิจไม่สามารถดำเนินการต่อได้อีกและบางธุรกิจต้องสร้างธุรกิจขึ้นมาใหม่
จากการศึกษาของ McKinsey ในวันที่ 7 พฤษภาคม 2020 บริษัทต่างๆ จะต้องมีการปรับทักษะใหม่ให้กับพนักงานจำนวนมาก เพื่อให้แข็งแกร่งขึ้นจากวิกฤต COVID-19 การลงทุนด้านการพัฒนามนุษย์บางส่วนก่อนการระบาดอาจไม่ให้ผลกำไรตามที่ คาดการณ์ไว้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันของกลไกตลาด ด้วยเหตุนี้ผู้ประกอบการจะต้องใช้เวลามากเท่าไหร่ในการให้ ความสำคัญกับการสร้างใหม่หรือสร้างธุรกิจที่สามารถอยู่รอดได้ในปี 2020 และแข่งขันกันเพื่อก้าวไปข้างหน้า พวกเขาเคยจินตนาการหรือไม่ว่ามีความเป็นไปได้ที่พวกเขาอาจจะไม่มีชีวิตแล้วเมื่อต้องปรับโครงสร้าง รื้อปรับระบบและเปลี่ยนแนวทางในธุรกิจของพวกเขา
ผู้ประกอบการรู้สึกว่าความเสี่ยงต่อสุขภาพเป็นเรื่องใกล้ตัวมาก ฉันเตือนพวกเขาว่ายังมีความเสี่ยงอีกเก้าอย่างที่พวกเขาต้องเผชิญ:
- ความมั่งคั่งที่มากเกินไปอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผู้ที่ไม่รู้จักความยอดเยี่ยมของการกระจายความเสี่ยง
- การขาดความสภาพคล่องสามารถเพิ่มความเสี่ยงในการสูญเสียโอกาส
- การสูญเสียรายได้อาจหมายถึงความล่าช้าในการชำระค่าจำนอง
- การเปลี่ยนแปลงในชีวิตเกิดขึ้นเมื่อลูกๆ เริ่มต้องไปโรงเรียนและไปทำงาน ผู้ประกอบการมีความเสี่ยงที่จะไม่มีผู้สืบทอดกิจการ
- การมีชีวิตยืนหมายถึงการทำงานหนักเพื่อให้มีสุขภาพที่ดี
- การมีชีวิตสั้นหมายถึงการจัดทำแผนมรดกสำหรับผู้ที่ยังต้องตำเนินชีวิตต่อและเดินทางต่อไป
- การมีความทุพพลภาพหมายถึงการไม่สามารถทำงานได้อย่างเต็มความสามารถ
- การมีสมาชิกในครอบครัวที่ป่วยหมายถึงความเสี่ยงที่จะทำให้ความสัมพันธ์เกิดความเครียด
- ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ความวุ่นวายจะเกิดขึ้นในที่ทำงาน
ในขณะที่ความเสี่ยงมีอยู่ทุกหนทุกแห่งและมีอยู่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันแต่ข่าวดีก็คือ มีสิ่งที่เรียกว่าการบริหารความเสี่ยงในโลก VUCA ฉันแสดงให้ผู้มุ่งหวังดูกรอบการบริหารความเสี่ยง มีสี่วิธี: การยุติ การจัดการ ความอดทน และการส่งต่อ
ขอแนะนำให้ "การส่งต่อ" หรือที่เรียกว่า "การจ้างหน่วยงานภายนอก" เนื่องจากเป็นวิธีที่ประหยัดกว่าการจัดการกระแสเงินสด และธุรกิจโดยทั่วไป มีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการบริหารความเสี่ยงและเจ้าของบริษัทสามารถส่งต่อความเสี่ยงนี้ให้หน่วยงาน ภายนอกได้โดยมีค่าธรรมเนียม จากนั้นผลิตภัณฑ์ประกันภัยและบริษัทต่างๆ เริ่มมีบทบาท
หลังจากระบุความเสี่ยงและแนะนำวิธีแก้ไขแล้ว พวกเขามักจะตอบว่ามีประกันอยู่แล้ว ฉันรู้ว่าการปฏิเสธนี้จะเกิดขึ้น ฉันให้พวกเขาพิจารณากรมธรรม์ของพวกเขาและฉันถามคำถามเหล่านี้:
- คุณได้รับความคุ้มครองอย่างไร ตรงกับความจำเป็นของคุณหรือไม่
- คุณเคยเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ของคุณหรือไม่
- คุณได้ให้ชื่อผู้รับผลประโยชน์ของคุณอย่างไร
- คุณเคยยื่นเคลมหรือไม่
- ทำไมคุณถึงซื้อกรมธรรม์นั้น
หลังจากสอบถามแล้ว พวกเขามักจะพบว่าความคุ้มครองไม่เพียงพอและทัศนคติของพวกเขาคือฉันพร้อมที่จะรับฟัง เมื่อฉันช่วย ให้ผู้มุ่งหวังรับรู้ถึงความเสี่ยง พวกเขาตกลงที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการประกันภัยด้วยการต่อต้านที่น้อยลงและด้วยใจที่เปิดกว้าง
ในโลก VUCA ที่ปรึกษาทุกคนมีบทบาทสำคัญในการเป็นเลนส์เสริมให้กับนักธุรกิจมากมาย นักธุรกิจมีความเชี่ยวชาญในการสร้าง มูลค่าผ่านแนวคิด การสร้างต้นแบบและการทดสอบ เราเปลี่ยนโลก VUCA ให้เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา:
- เราช่วยพวกเขาจัดการความผันผวนด้วยความเร็วและความชัดเจน
- เราช่วยพวกเขารับมือกับความไม่แน่นอนด้วยความรู้
- เราช่วยให้พวกเขาตอบสนองต่อความซับซ้อนด้วยวิธีที่ธรรมดาๆ
- เราช่วยพวกเขาต่อสู้กับความคลุมเครือด้วยความสามารถในการปรับตัว
เมื่อเราช่วยให้ผู้ประกอบการเห็นความเสี่ยงอย่างมีเหตุผลและลดความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ เราได้ให้รางวัลแก่พวกเขาจาก การบริหารความเสี่ยง
ในยุค COVID-19 ที่ปรึกษาได้สร้างชื่อในฐานะแนวหน้าของการพัฒนาเศรษฐกิจโดยทำให้ผู้ประกอบการมุ่งเน้นการสร้างธุรกิจ ที่ยั่งยืนขึ้นมาใหม่ด้วยความมั่นใจ ความคล่องตัว และความสบายใจ
Arlyn Tiong Tan, MBA, FChFP เป็นสมาชิก MDRT 14 ปีพร้อมด้วยคุณวุฒิสมาชิกระดับ Court of the Table หกปีและคุณวุฒิ Top of the Table หนึ่งปี หลังจากร่วมงานกับ Sun Life Philippines มาเป็น 17 ปี Tan ได้มาเป็นที่ปรึกษาทางการเงินมากประสบการณ์ด้านความเสี่ยง การเกษียณ และการบริหารความมั่งคั่ง ประสบการณ์เกี่ยวกับสุขภาพและการเป็นผู้ประกอบการ ทำให้เธอ สามารถมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับองค์กรและครอบครัวในการทำธุรกิจโดยการ ผสานรวมการวางแผนการสืบทอดกิจการเข้าไปในแผนการเงินของลูกค้า เธอเป็นโค้ชพี่เลี้ยงให้กับที่ปรึกษา ทางการเงินรุ่นใหม่ภายใน Pinnacle Unit และยังปฏิบัติหน้าที่เป็นฝ่ายทรัพยากรเกี่ยวกับ การวางแผนทางการเงินในองค์กร
