เป็นเช้าวันทำงานปกติอีกวันหนึ่ง และ Tam Kim Fang กำลังเตรียมอาหารเช้าให้กับผู้ช่วยของเธอ ทั้งสองจะเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการรับประทานอาหาร ร่วมกันและพูดคุยเกี่ยวกับวันข้างหน้า แต่อาหารมื้อเช้าเหล่านี้ไม่ได้แค่เรื่องอาหารเท่านั้น  แต่ยังแสดงให้เห็นว่าทั้งสองมีบทบาทที่สำคัญเท่า ๆ กันและเป็นส่วนหนึ่งของทีมเดียวกัน แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วผู้ช่วยจะทำงานให้กับ Tam   

จัดทำเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน 

“ฉันไม่เคยคิดว่าตัวเองเป็นผู้บังคับบัญชาของเธอเลย”  Tam สมาชิก MDRT เก้าปี จากรัฐสลังงอร์ ประเทศมาเลเซีย กล่าว  “ฉันบอกเธอว่าเธอเป็นผู้ช่วยของฉันที่มาช่วยฉันและเรากำลังดำเนินการ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน นั่นคือเพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์และความคุ้มครอง ที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้”  

เมื่อผู้ช่วยของ Tam เริ่มงานครั้งแรก Tam ก็ได้พาเธอไปประชุมกับลูกค้าด้วยสองสามครั้ง “ฉันต้องการแสดงให้เธอเห็นถึงรายงานต่าง ๆ ที่เธอจะต้องจัดทำให้กับลูกค้า ดังนั้นเธอจะเข้าใจ ถึงแรงกดดันของฉันและความสำคัญของการทำสิ่งนั้นให้ดี” Tam กล่าว  “เธอเรียนรู้เร็ว และนั่นทำให้งานของเธอมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับฉันและลูกค้าของฉัน”  

เนื่องจากโดยปกติแล้ว Tam จะไม่อยู่ที่สำนักงานต้องไปพบปะกับลูกค้า ผู้ช่วยของเธอจึงต้อง จัดเตรียมเอกสารทั้งหมดสำหรับการประชุม การให้ผู้ช่วยของเธอรับรู้ว่าการประชุมเหล่านั้น เกี่ยวข้องกับอะไรและมีการใช้รายงานอย่างไรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขี้นในการทำงานร่วมกันของ Tam และผู้ช่วยของเธอ  

เชื่อมโยงรายได้  

“เธอรู้ด้วยว่าฉันได้รับผลตอบแทนเป็นค่าคอมมิชชั่น หากฉันทำงานได้ไม่ดี ฉันจะจ่ายเงินเดือนให้เธอได้อย่างไร” Tam กล่าว “ดังนั้นเธอมักจะทำให้แน่ใจว่าฉันได้รับเอกสารรายงานก่อนที่ฉันจะต้องการใช้ เธอเข้าใจงานของฉัน ฉันอาจทำสิ่งนี้ไม่ได้ถ้าไม่มีเธอ” 

สิ่งนี้ปรากฏครั้งแรกใน MDRT Blog