Miliana Marten ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงลําดับความสําคัญของลูกค้าเมื่อถูกคุกคามด้วย COVID-19

การเกิดโรคระบาดทําให้ลูกค้าตระหนักถึงความจําเป็นในการป้องกันมากขึ้น ตอนนี้พวกเขาเปิดกว้างมากขึ้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการคุ้มครองการประกันภัย อย่างไรก็ตาม หลายคนกังวลเกี่ยวกับการมีภาระผูกพันระยะยาวในการจ่ายเงินประกัน ดังนั้นพวกเขาจึงเลื่อนการซื้อประกัน แต่ผู้ที่สามารถทําได้จะซื้อประกันตอนนี้ วิถีชีวิตของพวกเขาเปลี่ยนไปมาก ก่อนหน้านี้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นในรายการหรูหราและวันหยุด แต่ตอนนี้พวกเขาคำนึงถึงความเป็นจริงมากขึ้นและใช้การช็อปปิ้งออนไลน์และแอปเพื่อเป็นผู้ซื้อที่ชาญฉลาด

คุณได้เปลี่ยนกลยุทธ์การสื่อสารบางอย่างในช่วงการระบาดใหญ่อย่างไรบ้าง

ฉันใช้ความพยายามมากขึ้นในการให้ความรู้แก่ผู้มุ่งหวังผ่านโซเชียลมีเดีย ฉันสร้างการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษาและโพสต์ลงในโซเชียลมีเดียของฉันเพราะนี่เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการให้ความรู้แก่ลูกค้า — เวลาหว่านเมล็ด — และฉันเชื่อว่าเมื่อสถานการณ์ดีขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของพวกเขาดีขึ้นเราสามารถเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ได้ ฉันใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าเพื่อให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับความสําคัญของการประกันภัย

มีผู้เข้าร่วมประมาณ 60-80 คนที่เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บเพื่อการศึกษาของฉันและจากตรงนั้นฉันจะได้รับ 10 ยอดขายโดยเฉลี่ย ก่อนโรคระบาด ฉันดําเนินการรวบรวมลูกค้าที่ฉันเชิญ 20-30 คนไปที่ร้านอาหารที่ดี — และสิ่งนี้ทําให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายมาก

คุณพบโอกาสอื่นใดบ้างในช่วงเวลานี้

ฉันสามารถกระจายผลกระทบของฉันอย่างกว้างขวางมากขึ้นไปทั่วโลกโดยไม่มีขอบเขตใด ๆ โรคระบาดนี้ยังช่วยเร่งผลงานของฉัน ก่อนหน้านี้ฉันต้องการพบปะผู้คนทีละคนเพื่ออธิบายเกี่ยวกับการวางแผนทางการเงิน ทุกวันตอนนี้ ฉันประชุมสองหรือสามคนอย่างต่อเนื่อง

Miliana Marten, CFP, เป็นสมาชิก MDRT 12 ปีจากจาการ์ตา อินโดนีเซีย ติดต่อเธอได้ที่ miliana.mdrt@gmail.com.