ทำงานเป็นนักกายภาพบำบัดเพื่อรักษาผู้ป่วยอัมพาตและอัมพาตครึ่งล่างในโรงพยาบาล Yoon Seok Kim ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วย แต่บทบาทที่เรียกร้องจริงๆ ช่วยให้เขาตระหนักว่าเขาต้องการทำมากกว่านี้

“การได้เห็นผู้ป่วยที่ป่วยหนักทำให้ผมตระหนักถึงความจำเป็นในการทำประกัน” สมาชิก MDRT หกปีจากกรุงโซล สาธารณรัฐเกาหลี กล่าว “ผมได้เป็นที่ปรึกษาเพราะผลประโยชน์ของคนเหล่านี้ที่มีคนที่สามารถช่วยพวกเขาในสถานการณ์โดยรวม ไม่ใช่แค่นักบำบัดที่ปฏิบัติต่อร่างกายของพวกเขาเท่านั้น”

ไม่ได้หมายความว่าเป็นการเปลี่ยนผ่านที่ง่าย ในตอนแรก Kim รู้สึกเครียดเกี่ยวกับการเริ่มต้นจาก การรักษาผู้ป่วยจำนวนน้อยๆ ไปเป็นความต้องการที่จะพบปะผู้คน 15 คนในแต่ละสัปดาห์ในฐานะที่ปรึกษา (เขายังคงรู้สึกขอบคุณสำหรับธุรกิจของลูกค้ารายแรกของเขาที่เขาติดต่อลูกค้ารายนั้นอย่างน้อยเดือนละครั้งเพื่อเช็คอิน) แม้ว่าเวลาผ่านไป เขาตระหนักดีถึงทักษะที่เป็นประโยชน์ในทั้งสองบทบาท:

• การใช้คำถามเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติผู้ป่วย/ลูกค้าเป็นบริบทสำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน
• กำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว จากนั้นทำงานร่วมกับผู้ป่วย/ลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• การพัฒนาสายสัมพันธ์กับผู้ป่วย/ลูกค้าซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• ใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่คุณสร้างขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการทำงานร่วมกันและก้าวไปสู่เป้าหมาย

ในการขยายขอบเขตความรู้ที่เขามีอยู่ Kim รู้ว่าเขาจะต้องขยายออกไป เขาสร้างกลุ่มศึกษาที่เขาเรียกว่า "การประชุมมหัศจรรย์" ซึ่งเขาและที่ปรึกษาใหม่คนอื่นๆ สามารถแบ่งปันแนวคิดและเรียนรู้จากที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์มากขึ้นซึ่งได้รับเชิญให้พูดในแต่ละเดือน เมื่อผู้เข้าร่วมจำนวนมากลาออกทั้งๆ ที่กลุ่มมีประสิทธิภาพ Kim ก็ปรับตัวและเริ่มกลุ่มใหม่โดยที่เขาเป็นพี่เลี้ยงมากกว่าน้องเลี้ยง (เขายังคงจัดการประชุมมหัศจรรย์เป็นประจำกับที่ปรึกษาผู้มีประสบการณ์จากบริษัทของเขา ซึ่งบางครั้งแนะนำให้เขารู้จักกับมืออาชีพ เช่น นักกฎหมาย นักบัญชี แพทย์ และตัวแทนอสังหาริมทรัพย์)

กลุ่มใหม่นี้ ซึ่งประชุมสองครั้งต่อสัปดาห์ ต้องการประสบการณ์ห้าปีในวิชาชีพบริการทางการเงิน เช่นเดียวกับความมุ่งมั่นในความสม่ำเสมอและทัศนคติเชิงบวก ในการสภาพแวดล้อมนี้ Kim จะให้คำแนะนำโดยรับฟังความท้าทายของที่ปรึกษาคนอื่น ๆ และช่วยพัฒนาความมั่นใจในการตอบสนองที่สอดคล้อง Kim ไม่ได้มองว่าตัวเองมีฝีมือในการขาย แต่เขารู้คุณค่าของการฟังและความสม่ำเสมอ ทุกวันเขาจะตื่นเวลา 5.30 น. ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในโรงยิม และมาถึงที่ทำงานภายในเวลา 7.30 น. โดยมีแผนที่จะพบปะผู้คนสามคนในแต่ละวันและลงนามในกรมธรรม์สามฉบับในแต่ละสัปดาห์

ความพากเพียรและความเป็นผู้นำนั้นได้ช่วยให้น้องเลี้ยงในกลุ่มของเขาไม่เพียงบรรลุ MDRT เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นพี่เลี้ยงอีกด้วย

“ผมคิดว่าตอนนี้เป็นเวลาที่เราสามารถทำได้ร่วมกันมากกว่าทำเพียงคนเดียว” เขากล่าว

Myungsuk Jung เขียนให้ Team Lewis ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการสื่อสารที่ช่วย MDRT ในการพัฒนาเนื้อหาสำหรับตลาดเอเชียแปซิฟิก ติดต่อได้ที่ mdrteditorial@teamlewis.com.

Contact: Yoon Seok Kim baboys1201@naver.com