ผมเป็นเพื่อนกับ John และภรรยาของเขามานานกว่าสามทศวรรษ — เราพบกันครั้งแรกประมาณ 15 ปีก่อนที่พวกเขาจะเป็นลูกค้า — ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าพวกเขาจะหันมาหาผมเมื่อได้รับข่าวว่าเขาได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งต่อมลูกหมาก ทั้งคู่ตรงมาจากห้องทํางานของหมอ และ John บอกผมว่าเขาจะต้องเข้ารับการผ่าตัดภายในเวลาเพียงเจ็ดวัน นี่เป็นความรับผิดชอบของผมในฐานะที่ปรึกษาของเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเขาและครอบครัวของเขามีเงินทุนที่พวกเขาต้องการ แต่ก็เป็นหน้าที่ของผมในฐานะเพื่อนด้วยที่จะช่วยพวกเขา อย่างไรก็ตามผมสามารถทําได้ในระดับมนุษย์คนหนึ่ง

ผมพาหุ้นส่วนธุรกิจเข้ามา ผู้ซึ่งเคยประสบกับปัญหาสุขภาพและการผ่าตัดแบบเดียวกันเมื่อสองสามปีก่อน ผมรู้ว่าการพูดคุยกับเขาจะช่วยให้ John และภรรยาของเขาตระหนักว่าพวกเขาสามารถผ่านความเจ็บปวดนี้ไปได้ เช่นเดียวกับหุ้นส่วนของผม ผมคิดว่าการสนทนานั้นดีกว่าเช็คใบหนึ่งด้วยซ้ำเพราะสิ่งนี้ทำให้พวกเขาสบายใจเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่รู้จัก ในระหว่างนี้ ผมได้ยื่นคำร้องกับบริษัทประกันภัย โดยใช้รายงานของแพทย์ที่ John และภรรยาของเขามอบให้ และบริษัทประกันภัยก็อนุมัติคำร้องดังกล่าวในขณะที่พวกเขายังอยู่ในสำนักงานของผม ดังนั้น แทนที่จะรอเป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือมากกว่าเพื่อดำเนินการ ผมสามารถมอบเช็คให้พวกเขาเป็นเงิน $600,000 หลังจากการผ่าตัดของ John ในอีกสองสามวันต่อมา

เราได้ดูแลการประกันความเสี่ยงทั้งหมดของ John มาเป็นเวลาหนึ่งทศวรรษครึ่งแล้ว แต่การเรียกร้องนี้ทำให้เรามีส่วนร่วมในส่วนของการวางแผนทางการเงินของชีวิตเขาเช่นกัน

John และครอบครัวของเขายังคงมีหนทางอีกยาวไกล แต่พวกเขาจำเป็นต้องหยุด เขาเข้ารับการผ่าตัดและฟื้นตัวอย่างสมบูรณ์ สิบสองเดือนต่อมา เขาทำการประกันการซื้อคืนและซื้อส่วนความคุ้มครองการเสียชีวิตเพิ่มเติม วันนี้เขามีกรมธรรม์คุ้มครองผู้ทุพพลภาพถาวรและคุ้มครองการเสียชีวิตมูลค่ากว่า 2 ล้านเหรียญ สถานการณ์นี้เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการประกันภัยการบาดเจ็บ สิ่งนี้ช่วยรับภาระของผลกระทบทางการเงินที่เป็นไปได้ของสถานการณ์ที่ยากลำบากของพวกเขาให้พวกเขาได้หายกังวล John และครอบครัวของเขาแทบไม่เชื่อความเร็วของการเรียกร้องและการจ่ายเงิน และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ผมก็ได้รับสมาชิกในครอบครัวของเขาเพิ่มอีกสามคนด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผมรู้สึกดี แต่ทีมงานทั้งหมดของเราที่สำนักงานยังได้รับกำลังใจอย่างมากในการดำเนินธุรกิจประกันชีวิตอย่างเป็นรูปธรรมและมีความหมาย

Kevin Owen เป็นสมาชิก MDRT 36 ปี จากเบเวอร์ลีฮิลส์, นิวเซาธ์เวลส์, ออสเตรเลีย ติดต่อเขาได้ที่ ksowen@sovfin.com.au