สร้างผลกระทบ
สร้างผลกระทบ

ก.ย. 01 2565 / Round the Table Magazine

สร้างผลกระทบ

8 วิธีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า พวกเขามีความสำคัญ

โดย Bryce M. Sanders, BS, MS

หัวข้อที่ครอบคลุม

ผม ไปเที่ยวบ้านฤดูหนาวกับคนใจบุญผู้มั่งคั่ง และเมื่อเราเดินไปรอบ ๆ ห้องค้นคว้า ผมก็สังเกตเห็นคอลเล็กชั่นภาพถ่ายนกที่ใส่กรอบไว้บนผนัง

“นั่นเป็นของขวัญจากที่ปรึกษาทางการเงินของฉัน” เขากล่าว

ภาพถ่ายนกกลายเป็นส่วนถาวรในการตกแต่งบ้านของเขาเนื่องจากที่ปรึกษาให้ความสนใจกับความหลงใหลในงานอดิเรกของลูกค้า คุณสามารถอยู่เหนือการที่ลูกค้ามองว่าเป็นเพียงผู้จัดการการลงทุนหรือที่ปรึกษาด้านการประกันภัยด้วยการยอมรับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา ต่อไปนี้คือแปดวิธีที่คุณสามารถบรรลุถึงการดำรงความนิยม

1. แก้ปัญหาชีวิตที่สำคัญสำหรับลูกค้า

ความมั่งคั่งของลูกค้าของคุณเชื่อมโยงกับธุรกิจที่พวกเขาสร้างขึ้น และบริษัทนั้นมีหุ้นส่วน หากคนใดคนหนึ่งเสียชีวิต ครอบครัวของเขาก็จะได้รับส่วนแบ่งในธุรกิจนี้ ทางเลือกสำหรับลูกค้าของคุณคือเข้าซื้อหรือเชิญพวกเขาเข้าร่วมการดำเนินงานประจำวันเนื่องจากพวกเขาเป็นเจ้าของส่วนหนึ่ง คุณสามารถนำความเชี่ยวชาญทางการเงินของคุณไปส่งเสริมโดยคาดการณ์สถานการณ์นี้และแนะนำการซื้อประกันชีวิตบุคคลสำคัญซึ่งครอบคลุมหุ้นส่วนทางธุรกิจแต่ละราย กรมธรรม์เป็นค่าใช้จ่ายของบริษัท และความเข้าใจคือเมื่อหุ้นส่วนเสียชีวิต ธุรกิจมีมูลค่า และมรดกของพวกเขาได้รับการชำระเงินสดเท่ากับสัดส่วนการถือหุ้นในบริษัท เนื่องจากมีคุณ ที่ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้หากไม่มีเจ้าของคนใดคนหนึ่งอีกต่อไป

2. เดินเคียงข้างพวกเขาผ่านความเจ็บป่วย

ทุกคนต้องการเป็นเพื่อนกับคุณในวันที่สดใสแต่ไม่ใช่ในช่วงที่มีพายุ หากลูกค้าของคุณป่วย กิจวัตรของพวกเขาจะเปลี่ยนไป พวกเขาไม่ได้ออกไปทานอาหารเย็นกับเพื่อนเป็นประจำ พวกเขาไม่สามารถปรากฏตัวในสถานที่โปรดได้ เมื่อเพื่อน ๆ พูดว่า “โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดที่ฉันสามารถทำได้” ข้อเสนอนั้นอาจเหมือนกับการร้องขอการแนะนําบอกต่อจากลูกค้าและจิตใจของลูกค้าจะรู้สึกว่างเปล่าในขณะนั้น คุณยื่นข้อเสนอที่คล้ายกันแต่ระบุงานที่ปฏิบัติได้จริง เช่น การซื้อของหรือทิ้งถังขยะในวันที่เก็บขยะ คุณไปเยี่ยมพวกเขาที่โรงพยาบาลและนำหนังสือจากนักเขียนคนโปรดของพวกเขามาด้วย คุณส่งการ์ดหรือโน้ตทุกสองสามวัน หากความเจ็บป่วยร้ายแรง คู่สมรสของพวกเขาอยู่ในบทบาทผู้ดูแลที่เครียดมาก ดังนั้น คุณเสนอขอนั่งอยู่กับเพื่อนของคุณ จากนั้นคู่สมรสสามารถมีเวลาว่างในช่วงบ่ายเพื่อทำธุระหรือเพียงแค่เติมพลัง ไม่ว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร คุณจะถูกมองว่าเป็นเพื่อนแท้ ใครสักคนที่ห่วงใยกันจริง ๆ

3. ส่งแชมเปญไปให้บนเรือสําราญของพวกเขา

คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณกำลังล่องเรือ คุณรู้จักเรือ แผนการเดินทางและวันที่ โทรหาสายการเดินเรือหรือทำงานผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อจัดเตรียมแชมเปญหนึ่งขวดเพื่อส่งไปที่โต๊ะของพวกเขาในคืนอาหารค่ำอย่างเป็นทางการครั้งแรก พร้อมทั้งการ์ดที่ระบุว่า “ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับการเดินทางของคุณมากเท่ากับที่เราสนุกกับของเรา” พวกเขาอาจจะแต่งตัวและนั่งที่โต๊ะใหญ่กับแขกคนอื่น ๆ ในห้องอาหาร เมื่อพวกเขามองดูเมนู พนักงานเสิร์ฟไวน์ก็เข้ามาพร้อมกับแชมเปญและทุกคนก็สงสัยว่าสำหรับใคร พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่ทราบว่าสิ่งนี้สำหรับลูกค้าของคุณและถามว่าใครเป็นคนส่ง ลูกค้าของคุณอ่านการ์ดออกเสียงและอธิบายว่าคุณเป็นที่ปรึกษาของพวกเขามาหลายปีแล้ว เพื่อนที่ร่วมรับประทานตั้งข้อสังเกตว่าพวกเขาจะต้องเป็นคนที่สำคัญมากสำหรับที่ปรึกษาของพวกเขา

4. สนับสนุนการกุศลที่พวกเขาชื่นชอบ

คนที่ร่ำรวยและประสบความสำเร็จหลายคนมีใจบุญสุนทาน แม้ว่าพวกเขาจะเขียนเช็คบริจาคเป็นจำนวนมาก แต่มีองค์กรการกุศลแห่งหนึ่งที่พวกเขาชื่นชอบ พวกเขาอาจดำรงตำแหน่งอยู่ในคณะกรรมการขององค์กรนั้นด้วย บริจาคเช็คให้กับองค์กรการกุศลนั้นและแนบจดหมายส่วนตัวเพื่อระบุว่าคุณกําลังรับรู้ถึงงานที่ดีที่ลูกค้าและองค์กรของคุณกําลังทําอยู่ ส่งไปที่องค์กรการกุศลหรือขอให้ลูกค้าจัดส่งให้ พวกเขาจะตระหนักว่าคุณกำลังสนับสนุนปัจจัยที่มีความสำคัญสำหรับพวกเขา

5. ช่วยลูกของพวกเขาหางาน

การหางานหลังจากเรียนจบไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ลูกของลูกค้าของคุณจบการศึกษา ย้ายกลับบ้านและยังกำลังมองหาตำแหน่งงานอยู่ ในขณะเดียวกัน ลูกค้าของคุณก็สงสัยว่าทำไมพวกเขาจึงใช้เงินจำนวนมากไปกับค่าเล่าเรียน หากลูกกลับมาอยู่ในห้องนอนเก่าของพวกเขา คุณสามารถช่วยได้เพราะคุณรู้จักคนมากมายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ที่คุณสามารถแนะนำในเครือข่ายของผู้ที่เรียนจบได้ บางทีคุณอาจจบการศึกษาจากโรงเรียนเดียวกันและรู้จักศิษย์เก่าที่ผู้ที่เรียนจบแล้วสามารถติดต่อได้ บางทีคุณอาจสอนลูกของพวกเขาอย่างไม่เป็นทางการเกี่ยวกับการหางานและถามคนที่คุณรู้จักว่าสามารถเสนอการสัมภาษณ์โดยให้ข้อมูล ดูประวัติย่อหรือส่งใบสมัครไปยังผู้จัดการการจ้างงานได้หรือไม่

6. ประหยัดเงิน

คนรวยชอบออมเงิน นั่นคือวิธีที่พวกเขาไปถึงที่ที่พวกเขาเป็นอยู่และวิธีที่พวกเขายึดมั่นในสิ่งที่พวกเขามี หากคุณเป็นนักช้อปที่ดีและรู้ว่าจะหาของได้จากที่ไหน เช่น ไวน์ดี ๆ สักขวดที่มีราคาที่เหมาะสมหรือสินค้าหายากที่ขาดแคลน ให้แบ่งปันโอกาสเหล่านั้นเพื่อที่พวกเขาจะได้ต่อรองราคาได้ คุณอาจกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการซื้อบางสิ่งที่พิเศษ ทําให้คุณได้รับลูกค้าที่ภักดี

7. เชิญพวกเขามาร่วมกิจกรรมสุดพิเศษ

บริษัทของคุณอาจมีโอกาสด้านความบันเทิงเพราะมีสกายบ็อกซ์ที่สนามกีฬา สนับสนุนนิทรรศการพิพิธภัณฑ์หรือมีความสัมพันธ์กับทีมกีฬาอาชีพ ขอตั๋วและเข้าร่วมงานกับลูกค้าของคุณรวมทั้งคู่สมรสของพวกเขา แนะนำให้พวกเขารู้จักกับบุคคลที่มีชื่อเสียงและปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเอาใจใส่ ถ้าพวกเขาโชคดี ก็อาจจะได้ไปถ่ายรูปกับคนดังหรือนักกีฬา ถ้าหากไม่ ก็ถ่ายรูปกับคุณ พวกเขาจะรู้สึกได้รับเกียรติ

8. ระดมเงินเพื่อการกุศลที่พวกเขาชื่นชอบ

คุณมีทักษะเฉพาะตัวในการมองตาผู้คนและร้องขอเงินจากพวกเขา ผู้มั่งคั่งหลายคนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะให้เงินแก่องค์กรเหล่านี้ แต่ไม่ต้องการที่จะทำการระดมทุน ทำเพื่อพวกเขา ติดต่อองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาสามารถแนะนำผู้บริจาคที่มีศักยภาพเพื่อติดต่อได้หรือไม่ ติดต่อและออกไปนัดหมายเพื่อระดมเงินบริจาคให้กับองค์กรการกุศลของลูกค้า องค์กรจะตื่นเต้นและจะยกย่องลูกค้าของคุณที่ทำให้คุณเข้ามามีส่วนร่วม ลูกค้าของคุณจะรู้สึกขอบคุณ

ในแต่ละสถานการณ์ คุณสร้าง ผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการทำสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา การกระทำเหล่านี้จะส่งเสริมคุณจากการเป็นเพียงผู้ให้บริการให้กลายเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ของพวกเขา

Bryce Sanders เป็นประธานของ Perceptive Business Solutions Inc. เขาให้การฝึกอบรมการจัดหาลูกค้าสินทรัพย์สูงสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงิน หนังสือของเขา “Captivating the Wealthy Investor” มีวางจำหน่ายใน Amazon ติดต่อเขาได้ที่ brycesanders@msn.com