Log in to access resources reserved for MDRT members.
การสร้างประโยชน์ให้กลุ่ม
การสร้างประโยชน์ให้กลุ่ม

พ.ย. 01 2566 / Round the Table Magazine

การสร้างประโยชน์ให้กลุ่ม

O’Connell ผู้บริหาร Top of the Table ฉลองโอกาส ในการเชื่อมโยงความเชี่ยวชาญกับใครก็ตามที่กำลังมองหา

หัวข้อที่ครอบคลุม

บุตรสี่คนในหกปี Daniel O’Connell Sr., MBA หัวเราะเมื่อนึกถึงความเร่งด่วนทางการงานที่เกิดขึ้นจากการขยายครอบครัวอย่างรวดเร็ว “ไม่มีอะไรเป็นแรงกระตุ้นสำหรับนักขายได้ขนาดนั้นอีกแล้ว” เขากล่าว

แต่เส้นทางการเป็นสมาชิก MDRT 16 ปีจากแอดดิสัน เท็กซัส สหรัฐอเมริก ใช้เพื่อพิชิตคุณวุฒิ Top of the Table 13 ครั้ง และขณะนี้เป็นสมาชิกสภาระดับโลกและประธานกลุ่มคณะกรรมการที่ปรึกษา Top of the Table มีอะไรเกี่ยวข้องมากมายกว่าแค่แรงจูงใจจากทางครอบครัว หลังการเริ่มงานในโลกการลงทุนในปี 2001 คนในครอบครัวชี้นำให้เขาโฟกัสเรื่องสิทธิประโยชน์ของพนักงานในปี 2006 การเป็นผู้เชี่ยวชาญในบริการนี้คือจุดที่ O’Connell สามารถบรรลุเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน และช่วยเหลือผู้คนด้วยวิธีที่สร้างผลลัพธ์ได้มากกว่า

“ตอนที่โตมา ผมมีคนในครอบครัวที่มีปัญหาสุขภาพตลอดชีวิต ผมเห็นว่าเป็นเช่นไรกับการคุยโทรศัพท์กับบริษัทประกันเป็นชั่วโมงแล้วได้แค่คำตอบที่ผิด หรือแย่ไปกว่านั้นคือวางสายใส่เรา” เขากล่าว “ผมรู้ว่ามีวิธีที่ดีกว่าในการให้บริการและช่วยเหลือผู้คน”

เพื่อให้แน่ใจว่าเช่นนั้นได้ O’Connell กำหนดการนัดหมายวันละสี่ครั้ง (เวลา 09.00, 11.00, 13.00 และ 15.00 น.) เวลาครอบครัวทุกคืนและสามารถที่จะทำงานต่อหลังจากนั้น “หากคุณบอกให้ผมโทรไปในอีกสองสัปดาห์ ผมจะโทรใน 10 วัน” เขากล่าว “ผมจะไม่รอ ผมจะเร่งความเร็ววงจรการขาย”

แต่สิ่งที่เน้นยังคงเป็นเรื่องการบริการ มีหลายคนบอกว่าสิ่งที่เขากำลังมอบให้บริษัทขนาดเล็กนั้นมากเกินกว่าบรรทัดฐานปกติของวงการ ทำให้ O’Connell มองเห็นโอกาส เขาต้องการแสดงให้บริษัทหลายบริษัทที่เขากล่าวว่าไม่ทราบด้วยซ้ำว่าตนเข้าไม่ถึงการบริการเห็นว่าขนาดบริษัทไม่ควรกำหนดทางเลือกสิทธิประโยชน์หรือคุณภาพของคำแนะนำที่ได้พวกเขาได้รับ

ประโยชน์ของประโยชน์

ส่วนหนึ่งหมายถึงการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความต้องการของตลาดเป้าหมายและการแผ่ขยายความใฝ่ฝันและความรู้ของเขากับผู้อื่น ตอนที่เขาเปลี่ยนนายหน้าหลักทรัพย์ในปี 2009, O’Connell เห็นโอกาสมากมายในการทำงานร่วมกับที่ปรึกษา เขาจึงไปทำงาน เขาเริ่มเซสชันการอบรมในตอนเช้าด้วยการสอนผู้อื่นเกี่ยวกับคุณค่าที่ทุกคนสามารทำให้เกิดต่อบริษัทและพนักงานด้วยการมอบผลประโยชน์พนักงาน และเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงควรทำงานในภาคส่วนนั้น ไม่นานนัก O’Connell ไม่เพียงแค่สร้างความน่าเชื่อถือให้กับตนเอง แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับที่ปรึกษาคนอื่น ซึ่งหลายคนจัดการแผนเกษียณอายุแต่ไม่ได้รับผลประโยชน์และต้องการทำงานกับเขา

“ผมมีที่ปรึกษาที่ผมทำงานด้วยมากกว่า 14 ปีที่ยังเป็นพันธมิตรกัน” เขากล่าว “เรามีกลุ่มที่เรารักษาไว้เป็นลูกค้าร่วม ซึ่งมีพนักงาน 50 คนที่ไม่มีส่วนร่วมมากนัก ที่ตอนนี้มีพนักงานมากกว่า 500 คนแล้ว ผมคงไม่มีโอกาสนั้น เว้นแต่ผมจะไปอยู่ตรงนั้น และสมัครใจที่แบ่งรายได้และการทำงานกับผู้อื่นที่เชื่อในตัวผม และมองหาโอกาสทำงานร่วมกัน”

หากเราต้องการให้จำนวนสมาชิกเติบโต เราต้องมอบมูลค่าเพิ่มให้กับพวกเขาตลอดปี นอกเหนือไปจากการประชุม
— Daniel O’Connell

พูดถึงการนำตนเองไปอยู่ตรงนั้น: เจ็ดปีก่อน O’Connell เริ่มธุรกิจด้วยความช่วยเหลือของภรรยาและ Account Manager เขาทำการนัดหมายเสมือนจริงก่อนการระบาดของโควิด 19 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและจำนวนคนที่เขาสามารถช่วยได้ ในวันนี้ O’Connell และทีมที่มีคน 11 คนของเขา (ทุกคนมีแผนการพัฒนาด้านอาชีพและส่วนบุคคลเพื่อช่วยกำหนดและติดตามเป้าหมายและการเติบโต) ทำงานร่วมกับ 325 ธุรกิจทั่วสหรัฐอเมริกาในการช่วยบริษัทต่าง ๆ ที่พวกเขาเชื่อว่าเข้าไม่ถึงการบริการ

O’Connell กล่าวว่าเขาให้ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าในราคาที่ถูกกว่าบริษัทระดับชาติหลายบริษัทที่เลี่ยงการทำงานบริษัทในตลาดของเขา ด้วยการใช้โมเดลที่อ้างอิงค่าธรรมเนียมกับโมเดลที่อ้างอิงค่าคอมมิชชันผสมผสานกัน ไม่ใช่แค่เรื่องราคา เขายังโฟกัสเรื่องคุณค่าและประสบการณ์ลูกค้า (O’Connell เพิ่งวางสายกับผู้มุ่งหวังที่ตัวแทนปล่อยให้พวกเขาจัดการผลประโยชน์ด้วยตัวเอง) บริษัทของ O’Connell ยังประสบความสำเร็จเพราะเทคโนโลยี ซึ่งช่วยพวกเขาในการจัดการสิทธิประโยชน์ การซิงค์ข้อมูลเงินเดือนและอื่น ๆ และความช่วยเหลือจากบริษัท HR ระดับชาติที่ให้ทรัพยากร วิดีโอสอน และคู่มือพนักงานและการสื่อสารในหลายช่องทาง

โดยการพัฒนากระบวนการที่เริ่มขึ้นหลายเดือนก่อนคู่แข่ง เขาจึงมีขีดความสามารถในการต่อรองกรมธรรม์การต่ออายุ และผลประโยชน์ได้ดีกว่า ทีมของเขาเชื่อมั่นในความแตกต่างที่พวกเขากำลังสร้าง และลูกค้ามักได้ผลลัพธ์ที่พวกเขาไม่คิดว่าจะเป็นไปได้ บริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลางมักมีพนักงานลาออกน้อยกว่าบริษัทขนาดใหญ่ O’Connell กล่าว ซึ่งช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว และทำให้ทีมของ O’Connell ให้บริการลูกค้าได้ดีกว่าและส่งมอบผลลัพธ์ที่เสมอต้นเสมอปลาย

“เราไม่ต้องการเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน เราต้องการเป็นทุกอย่างให้กับคนที่เราให้บริการ” O’Connell

ความมหัศจรรย์อยู่ในตัวเลข

ในบทบาทของสมาชิกสภาระดับโลกและประธานกลุ่มคณะกรรมการที่ปรึกษา Top of the Table, O’Connell ต้องการเพิ่มตัวเลขสมาชิกที่ได้รับประโยชน์จากการสำรวจการเปรียบเทียบสมรรถนะประจำปี (สมาชิกระดับ Top of the Table และ Court of the Table เป็นผู้ตอบแบบสำรวจ) ซึ่งจะทำโดยการหารือเพิ่มเติม (รวมถึง Focus Session ระหว่างการประชุมปี Top of the Table) และคณะกรรมการการฝึกฝนระบบการจัดการที่มีการปรับเปลี่ยนให้แปลข้อมูลจากแบบสำรวจเป็นผลลัพธ์สำหรับสมาชิก

“ผมคิดว่าที่ปรึกษาหลายคนไม่ได้ใช้การสำรวจ เพราะกลัวว่าเวลาที่ต้องใช้ หรือไม่พร้อมสำหรับการมีข้อมูล อาจดูเป็นอะไรที่ทำให้กังวลใจ” O’Connell กล่าว “หลังจากทำแบบสำรวจด้วยตัวเอง ตอนนี้ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของผมเป็นทำ และคุณสามารถทำในโมดูลเพื่อหาคำตอบให้กับปัญหา ไม่ว่าคุณจะมอบหมายให้กับพนักงานบัญชี พนักงานปฏิบัติการ หรือคนอื่น นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเรียนรู้จากการปฏิบัติของสมาชิกระดับ Top of the Table คนอื่นเกี่ยวกับการสร้างความเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ”

อัปเดตเกี่ยวกับคณะกรรมการ Top of the Table ยังทำงานอย่างต่อเนื่องในความคิดริเริ่มในการทำให้กลุ่มเหล่านั้นมีความเคลื่อนไหวและโต้ตอบขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่มีความเกี่ยวข้องกับสมาชิกในปัจจุบัน ในบทบาทใหม่นี้ O’Connell ยังช่วยพิจารณาเอกสารทางการด้านกลยุทธ์ของสมาชิกระดับ Top of the Table และนำแผนไปปฏิบัติเพื่อเพิ่มมูลค้าของสมาชิกระดับ Top of the Table ในญี่ปุ่น เกาหลี เขตปกครองไต้หวัน และฮ่องกง ประเทศจีน

“หากเราต้องการให้จำนวนสมาชิกเติบโต เราต้องมอบมูลค่าเพิ่มให้กับพวกเขาตลอดปี นอกเหนือไปจากการประชุม” O’Connell กล่าว “เมื่อเราดูที่ตลาดอื่น เราเห็นพิมพ์เขียวที่ดีจาก 10 ปีที่แล้วว่าการพัฒนาและสร้างสมาชิกระดับ Top of the Table ทั่วโลกสำหรับสมาชิกของเราเป็นอย่างไร

ที่จริงแล้ว O’Connell ทราบวิธีที่จะนำไอเดียดี ๆ มาใช้และเปลี่ยนไอเดียนั้นเป็นการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ กรอบความคิดแบบเติบโตคือสิ่งที่เขากล่าวว่าเป็นหนึ่งในหลายองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับไปให้ถึงระดับ Top of the Table

“นั่นคือการยืนขึ้นและมุ่งมั่นในการสร้างความแตกต่าง ภูมิใจให้มากกับสิ่งที่ทำ และการต้องการที่จะเติบโต” เขากล่าว “ไม่ใช่สิ่งที่ใคร ๆ ก็ทำ” คุณจะเป็นสมาชิกระดับ Top of the Table ไม่ได้เลย หากเป้าหมายของคุณเหมือน ๆ กับคนอื่น”

Contact

Daniel O’Connell doconnell@nextlevel.agency