ผู้บริโภคกำลังมองหาตราประทับรับรองนั้นเมื่อพิจารณาว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ และพวกเขาพึ่งพาคำรับรองและการรีวิวมากขึ้นเรื่อย ๆ ในขณะที่มีการหาข้อมูลการซื้อ ผู้บริโภค 92% อ่านคำรับรองออนไลน์ อ้างอิงจาก BigCommerce ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้า และ 79% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือรีวิวออนไลน์พอ ๆ กับคำแนะนำส่วนบุคคล อ้างอิงจาก BrightLocal เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล

เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงินใช้คำรับรองของลูกค้าในการโฆษณา การรับรองเหล่านี้จึงมีความสำคัญมากขึ้นในเวลาที่ผู้มุ่งหวังเลือกที่ปรึกษา การรวบรวมคำรับรองเป็นขั้นตอนแรก และเว็บไซต์อิสระของบุคคลที่สาม เช่น Yelp และ Google Reviews เป็นสถานที่ที่ดีในการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าที่พึงพอใจพูดถึงบริการของคุณ (ตรวจสอบกับข้อกำหนดในการให้บริการของบุคคลที่สามเกี่ยวกับข้อจำกัดใด ๆ ในการใช้ข้อความรับรองจากเว็บไซต์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของที่ปรึกษา)

แต่ถ้าเว็บไซต์ของบุคคลที่สามไม่มีคำรับรองเลยหรือไม่มีมากมายเกี่ยวกับกิจการของคุณ คุณจะรวบรวมคำรับรองที่แท้จริงที่คุณสามารถใช้ในการตลาดได้อย่างไร Sukanta Singha Roy, CFC, FSS, ต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนั้น สมาชิก MDRT เก้าปีจากโกลกาตา ประเทศอินเดีย รู้ว่าคํารับรองที่โพสต์บนเว็บไซต์ของเขาและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ทางการตลาดอื่น ๆ สามารถช่วยให้เขาโดดเด่นได้ เขาไม่เคยขาดแคลนลูกค้าที่พึงพอใจ และหลายคนตกลงที่จะเขียนคำรับรองเกี่ยวกับบริการของเขา แต่พวกเขาติดขัดอยู่ พวกเขาไม่สามารถหาคำที่เหมาะสมได้ หรือสิ่งที่พวกเขาเขียนคลุมเครือเกินไปที่จะเป็นประโยชน์ ดังนั้นเขาจึงผลักดันให้ผู้คนดำเนินการ

“การเก็บรายการคำรับรองตัวอย่างไว้กับคุณเป็นสิ่งสำคัญ และนี่คือเหตุผล” Singha Roy กล่าว “เมื่อคุณส่งคำรับรองตัวอย่างไปยังลูกค้าของคุณ บุคคลนั้นสามารถเลือกหนึ่งในนั้นแล้วทำการปรับแต่ง พวกเขาสามารถพัฒนาแนวคิดหลักของตัวอย่างและเพิ่มเฉพาะเจาะจงว่าพวกเขาได้รับประโยชน์จากบริการของผมอย่างไร สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาสำหรับทั้งสองฝ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ”

แต่โปรดจำไว้ว่าตัวอย่างคำรับรองไม่ควรทำซ้ำ หากคุณส่งตัวอย่างคำนิยมห้าตัวอย่างให้ลูกค้าหนึ่งราย และตัวอย่างหนึ่งถูกใช้เป็นจุดเริ่มต้น คุณควรนำตัวอย่างนั้นออกจากตัวอย่างที่คุณส่งเมื่อต้องการคำรับรองจากลูกค้ารายอื่น

น่าเชื่อถือ

“สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับว่าคุณสามารถใช้คำรับรองได้เร็วแค่ไหน แต่เกี่ยวกับความหลากหลายและคุณภาพของคำรับรองที่คุณสามารถโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ” Singha Roy กล่าว “การรักษาตัวเลือกการปรับแต่งไว้ช่วยให้ลูกค้าใส่ความเป็นตัวของตัวเองลงในคำรับรองได้ แม้ว่าจะมีการจัดเตรียมพื้นฐานไว้แล้วก็ตาม คำรับรองไม่สามารถเป็นคำรับรองได้หากไม่มีความเป็นตัวของตัวเองของลูกค้า ”

เว็บไซต์กิจการของ Singha Roy มีหน้าคำรับรองซึ่งมีคำรับรองจากลูกค้าเจ็ดรายการที่โพสต์ไว้ เช่น นักแสดงหญิงที่กล่าวว่า "การวางแผนทางการเงินและการลงทุนอยู่บนระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ" และผู้อำนวยการผู้ให้บริการเครื่องทำความร้อน เครื่องปรับอากาศและเครื่องทำความเย็นที่เขียนว่า ทีม Singha Roy“ รับฟังลูกค้าและทำให้มั่นใจว่าคำแนะนำนั้นสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า” คำรับรองควรเป็นการรับรองบริการของคุณอย่างจริงใจจากบุคคลที่ได้รับประโยชน์จากบริการของคุณ คำรับรองเหล่านี้จะใช้ได้ดีที่สุดเมื่อสิ่งเหล่านี้:

• สั้นและตรงไปตรงมา คำรับรองที่ยาวใช้เวลามากเกินไปในการอ่าน
• กล่าวถึงเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ได้รับหรือปัญหาได้รับการแก้ไข
• ใช้ถ้อยคำที่เป็นบทสนทนาและเข้าใจง่าย

ที่ปรึกษาที่เรียกร้องคำรับรองจากลูกค้าควรจัดทำประกาศการเปิดเผยข้อมูลโดยเลือกที่จะไม่แบ่งปันคำแถลงของพวกเขาต่อสาธารณะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ขั้นตอนนั้นจะแสดงว่าที่ปรึกษาได้รับความยินยอมจากผู้ยื่นคำรับรองอย่างชัดเจน

ทำภาพเคลื่อนไหว

คำรับรองเป็นวิดีโอและสั้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินก็กำลังได้รับความสนใจเช่นกัน พวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งที่มีศักยภาพของกล่องเครื่องมือทางการตลาดของที่ปรึกษา เนื่องจากสามารถแชร์วิดีโอและแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็วในอินเตอร์เน็ตได้หากเนื้อหานั้นน่าสนใจผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแชร์วิดีโอกับเพื่อนมากกว่าเนื้อหาอื่น ๆ เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ บทความและหน้าผลิตภัณฑ์ถึงสองเท่า จากการสำรวจของ State of Video Marketing ประจำปีโดย Wyzowl ซึ่งเป็นบริษัทผลิตวิดีโอระดับนานาชาติ เว็บไซต์ของ Singha Roy มีวิดีโอแอนิเมชันอย่างน้อย หกเรื่องสั้นกว่าห้านาทีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เช่น กองทุนรวมต่าง ๆ แผนการออมและการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับตราสารทุน

“เราทุกคนทราบดีว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์และลูกค้าจำนวนมากที่ชอบเนื้อหาภาพและเสียงมากกว่าการอ่าน การอ่านต้องใช้เวลาและความพยายามในขณะที่การดูวิดีโอไม่ไช่” Singha Roy กล่าว “หากคุณมีเวลาประมาณ 10 นาทีในการตัดสินใจว่าจะเลือกบริการใดบริการหนึ่ง ลองถามตัวเองดูว่าการอ่านหรือดูวิดีโอมีประโยชน์ ณ จุดนั้น ส่วนใหญ่จะบอกว่าวิดีโอ”

เมื่อสร้างคำรับรองวิดีโอ Singha Roy ชอบที่จะทำกับลูกค้าต่อหน้าเขา

“อาจเป็นที่บ้านของลูกค้าหรือที่ทำงานของผมก็ได้” เขากล่าว "สิ่งที่ผมมักจะทำคือ เชิญพวกเขาไปรับประทานอาหารกลางวันหรืออาหารค่ำ จากนั้นเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถพูดได้ในคำรับรอง แต่สิ่งสำคัญคือลูกค้าอยู่ต่อหน้าคุณในขณะที่คุณบันทึกวิดีโอ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถปลูกฝังลูกค้านำข้อมูลที่เป็นจริงและกระตุ้นให้เกิดความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับคุณในคำรับรอง นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความมั่นใจของพวกเขา และคำรับรองจะกลายเป็นแบบที่คุณต้องการ”

เขาเสริมอีกว่าความชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ หากผู้ชมส่วนใหญ่ชอบอ่าน ให้ใช้คำรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษรหากผู้ชมของคุณชอบวิดีโอ ให้เสนอสิ่งนั้น

“คำรับรองเป็นสิ่งที่สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สมบูรณ์ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งในการบรรลุความสําเร็จในสายงานของเราเพราะให้บริการทั้งผู้มุ่งหวังและที่ปรึกษา คำรับรองช่วยให้ผู้มุ่งหวังพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ต่อที่ปรึกษาโดยนำเสนอสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา” Singha Roy กล่าว

CONTACT: Sukanta Singha Roy sukantasingharoy@hotmail.com