ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มากกว่าด้วยการดูแลเชิงป้องกัน

หากมีใครในทีมของบริษัทกำลังมีปัญหาสุขภาพมากมายที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว คุณคิดว่าถึงเวลาหรือยังที่ที่ปรึกษาจะอธิบายให้ฟังเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน หรือว่าควรปล่อยไว้อย่างนั้น

แน่นอนว่าไม่ใช่สำหรับ Corey Williams ผู้ที่เชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่า “การลงทุนกับการป้องกันเพียงเล็กน้อยดีกว่าการจ่ายค่ารักษามหาศาล” ในขณะที่ทำงานร่วมกับสำนักงานใหญ่ของบริษัทก่อสร้างระดับประเทศและบริษัทประกันภัยของพวกเขา สมาชิก MDRT 12 ปีจากไครส์เชิร์ช นิวซีแลนด์ ไม่เพียงแต่จัดให้มีการตรวจสุขภาพฟรีที่ตรวจหาระดับคอเลสเตอรอลสูงและระดับความอ้วนเท่านั้น แต่ยังจัดตั้งชมรมเดิน 3 ครั้งต่อสัปดาห์อีกด้วย มีคนเห็นด้วยมากกว่าที่คาดไว้ จากการมีส่วนร่วมของระดับบุคคล และความร่วมมือของทีม และการสร้างความสัมพันธ์เพิ่มขึ้น สิ่งที่น่าสนใจคือทุกคนที่บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลจะได้รับวันหยุดพักร้อนเพิ่มอีกสองวัน และผลลัพธ์ก็คือชัยชนะสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

"บริษัทประทับใจมากที่ผู้รับประกันและผมสามารถร่วมมือกัน เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับพนักงานและลดค่าใช้จ่ายของบริษัท ในขณะเดียวกันก็ใช้แนวทางเชิงรุกด้านสุขภาพ ซึ่งจะส่งผลให้มีการเคลมน้อยลง" Williams ซึ่งดูแลสวัสดิการพนักงานให้กับธุรกิจมากกว่า 30 แห่ง ในฐานะส่วนหนึ่งของทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยง ที่ปรึกษาการลงทุน ผู้จัดการสำนักงาน และเจ้าหน้าที่สนับสนุนอีก 11 คนกล่าว “สำหรับผม ผลิตภัณฑ์หลักไม่เพียงพออีกต่อไป สิ่งสำคัญคือมีอะไรบ้างที่เราทำได้มากกว่านี้”

คอนเน็กชันส่วนบุคคล

แท้จริงแล้ว ชมรมเดินจุดประกายจากภูมิหลังและความสัมพันธ์ที่ Williams สร้างกับบริษัทก่อสร้าง ด้วยความที่เป็นอดีตแชมป์ปั่นจักรยาน เขาเข้าใจบทบาทของโภชนาการในการพัฒนาสมรรถนะ และภรรยาของเขาซึ่งเป็นแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและเวชศาสตร์วิถีชีวิตได้เริ่มกลุ่มเดินในคลินิกของเธอเองอยู่แล้ว Williams ตระหนักว่าไอเดียเรื่องกลุ่มเดินอาจนำไปใช้ได้ดีในบริษัทใหญ่อย่างบริษัทก่อสร้าง และช่วยต่อสู้กับสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการเคลื่อนไหวร่างการน้อย

ดังนั้น เขาจึงแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเดินกับตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท ซึ่งถามว่าบริษัทสามารถทำอะไรที่คล้ายกันได้หรือไม่ ซึ่งทำให้ Williams มีโอกาสในการสำรวจความสนับสนุนจากบริษัทผู้รับประกัน นอกจากนี้ เขายังช่วยนำที่ปรึกษาด้านโภชนาการ นักบาทานามัย และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพอื่น ๆ มาให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการเรื่องการรับประทานอาหาร ปัญหาเท้า หรือคำถามเกี่ยวกับการอบอุ่นร่างกาย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือจากคนเก่งในบริษัทที่ส่งเสริมโครงการนี้ สมาชิกในทีมจำนวนมากนำโปรแกรมนี้ไปปฏิบัติ และช่วยเหลือซึ่งกันและกันหากไม่สามารถบรรลุเป้าหมาย

ในตอนแรก บริษัทก่อสร้างเพียงต้องการที่จะโฟกัสเรื่องสุขภาพจิต เนื่องมาจากอัตราการฆ่าตัวตายที่สูงและปัญหาความท้าทายด้านสุขภาพจิตในอุตสาหกรรมนี้ในนิวซีแลนด์ Williams ช่วยเจรจาเพื่อให้โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานฟรีเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจสวัสดิการ เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตในรูปแบบที่เป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ และโดยที่บริษัทไม่ทราบข้อมูลหรือมีการตีตราใด ๆ ภายในบริษัท

ความสำเร็จของโครงการริเริ่มนี้ และคำรับรองจากผู้สนับสนุนที่ยินดีแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับประโยชน์ของโครงการ ช่วย Williams ในการพัฒนาความสัมพันธ์กับบริษัท ซึ่งต่อมาได้นำไปสู่การจัดตั้งชมรมเดิน

ความช่วยเหลือเชิงกลยุทธ์

ในช่วงหกปีที่ผ่านมา Williams ได้เห็นบริษัทผู้รับประกันของนิวซีแลนด์ใช้วิธีเชิงรุกในการดูแลสุขภาพของพนักงานในบริษัทที่พวกเขาให้การดูแลมากขึ้น ด้วยความตระหนักว่าผู้ที่มีสุขภาพดีมีแนวโน้มที่จะยื่นเคลมน้อยกว่าและ/หรือเคลมด้วยเรื่องที่รุนแรงน้อยกว่า แม้ว่าเขาจะไม่ได้ทำการตลาดบริการที่แตกต่างที่เขาได้มุ่งเน้น แต่ Williams ก็เห็นว่าการบอกปากต่อปากช่วยให้ธุรกิจของเขาชนะได้ลูกค้ารายใหญ่กว่าเดิม โดยการนำ "มุมมองความเป็นมนุษย์" ที่ไม่เกี่ยวกับองค์กรเข้าไปสู่การสนทนาเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน

"เริ่มมีความชัดเจนมากขึ้น" เขากล่าว "ดูแลคนของคุณ คนของคุณจะดูแลลูกค้า และลูกค้าจะดูแลธุรกิจของคุณ"

ที่บริษัทอาหารนานาชาติแห่งหนึ่ง Williams พบว่าพนักงานที่ทำงานกับการแปรรูปส่วนต่าง ๆ ของสัตว์กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับกล้ามเนื้ออย่างมาก (นอกเหนือจากปัญหาด้านสุขภาพจิต) Williams ทำงานร่วมกับบริษัทผู้รับประกันในการนำนักกิจกรรมบำบัดเข้าไปในโรงงาน เพื่อสังเกตผู้ปฏิบัติงานและจัดทำแผนสำหรับแต่ละคน

ผู้ปฏิบัติงานคนหนึ่งใช้คำแนะนำนี้ ในการปรับวิธีการใช้แขนและลดอาการปวดที่เกิดจากการเลาะกระดูกวัว นอกจากนี้ เขายังได้รับการสนับสนุนให้ออกกำลังกาย ที่สามารถทำได้ที่บ้านเพื่อเพิ่มความแข็งแรง ผลลัพธ์คือสุขภาวะที่ดีขึ้นในโรงงานและการลดการลาป่วย

"เราพยายามฝังตัวลึกเข้าไปในธุรกิจและผู้คนเพื่อสร้างวัฒนธรรมและทีมผู้นำ" Williams กล่าว “คุณต้องทำความเข้าใจธุรกิจ ความท้าทาย และความต้องการ และกำจัดปัญหาและความยุ่งยากของพวกเขาออกไปให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้”

Williams เข้าใจบทเรียนนี้จากประสบการณ์ของตนเองเช่นกัน หลังจากปั่นจักรยานมาหลายปี เขาเริ่มวิ่งเมื่อห้าปีก่อน แต่จำเป็นต้องมีโค้ช (พร้อมกับพิลาทิสและโยคะ) เพื่อสอนวิธีวิ่งโดยไม่บาดเจ็บ นอกจากนี้ หลังจากลูกสาวแฝดเหมือนของเขาเกิดเมื่อ 12 ปีก่อน เขายอมรับว่าเขาออกกำลังกายไม่มากพอ เขาจึงสร้างกิจวัตรการออกกำลังกายตอนเช้า การเขียนบันทึก และการทำสมาธิ (เขาเรียกว่า "Blisscipline (วินัยแห่งความผาสุก)") ซึ่งจะช่วยให้เขาสามารถดูแลสุขภาพกายและใจของตนได้

“ผมทึ่งกับผลลัพธ์เชิงบวกในทุกด้าน จากการมุ่งมั่นในกระบวนการ” Williams กล่าว โดยกล่าวเสริมว่าการพูดถึงกิจวัตรของเขากับทีมผู้บริหารของลูกค้าแบบสบาย ๆ ได้สร้างแรงบันดาลใจให้บางคนทำตามโดยมีเขาเป็นแบบอย่าง “หากคุณเรียนรู้ที่จะดูแลตัวเองให้ได้ก่อน คุณจะสามารถให้บริการครอบครัวและเพื่อนของคุณได้ดีขึ้น และสามารถให้บริการลูกค้าและชุมชนของคุณได้ดีขึ้น”

เป็นนักกีฬาเหรียญทองอยู่เสมอ

หลังจากดูนักกีฬาเพื่อนร่วมชาติคว้าเหรียญทองในการกระโดดสูงโอลิมปิก Williams ตั้งข้อสังเกตว่า บทเรียนด้านกีฬาสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในทุกด้านของธุรกิจหรือชีวิตส่วนตัวของคุณได้ โดย

1. ความเร็วที่เหมาะสมจะให้ความรู้สึกที่ใช่

• การเร่งเต็มกำลังจะไม่เวิร์ค
• ความลังเลคืออุปสรรค
• เป็นเจ้าแห่งความเร็วที่ใช่สำหรับคุณ

2. ความแข็งแกร่งของแกนหลักทำให้มั่นคง

• การทำความเข้าใจค่านิยมหลักของเราสามารถนำทางไปในทุกวัน
• แกนหลักที่แข็งแกร่งทำให้เราตั้งมั่นอย่างมั่นคง
• แกนหลักกำหนดสิ่งที่เราทำและวิธีที่เราทำ

3. ความยืดหยุ่นนั้นช่วยได้

• เพิ่มความคล่องตัวและเปิดรับความเป็นไปได้
• เสริมสร้างความสามารถในการปรับตัวได้
• การไม่ยืดหยุ่นจำกัดมุมมองของเรา

4. ความล้มเหลวทำให้เราสามารถชนะได้

• นักกระโดดสูงกระโดดได้สามครั้ง
• แม้จะชนะ การแข่งขันของพวกเขามีแนวโน้มที่จะจบด้วยความล้มเหลว
• การล้มเหลวเป็นเรื่องที่โอเค หากไม่ลอง คุณจะรู้ได้อย่างไร

Contact

Corey Williams corey@swainwoodham.co.nz