คุณจะเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เมื่อสามารถอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อน ให้เข้าใจง่าย และเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพของพวกเขา ในวิดีโอนี้ Brandon Wellman อธิบายกลยุทธ์ที่เขาใช้ในการวิเคราะห์และจำแนกบุคลิกภาพของลูกค้าแต่ละคน เขาอธิบายว่า การเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมี ประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความไว้วางใจได้ดียิ่งขึ้น