ให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์เป็นอันดับแรกในโลกที่ถูก ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีที่มากขึ้น

Rubach กล่าวว่ามีการพูดคุยกันอย่างไม่รู้จบเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์และข้อดีต่างๆ (และภัย คุกคาม) ที่ปัญญาประดิษฐ์นำมาสู่อาชีพด้านบริการทางการเงิน เธออธิบายว่าเหตุใด ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์จึงมักให้ข้อได้เปรียบแก่ที่ปรึกษาที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับ ปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่ยังคงเน้นที่ความสัมพันธ์ส่วนตัว