Làm một tư vấn viên tốt không chỉ đơn thuần là liên lạc với khách hàng mà còn phải mở lòng trước những ý tưởng mới và xây dựng lòng tự tôn. Một webinar do các Nhà lãnh đạo Cộng đồng Hoa Kỳ và Canada tổ chức vào tháng 1 năm 2021 dưới sự dẫn dắt của Juli Y. McNeely, CFP, CLU, thành viên MDRT 14 năm tới từ Spencer, Wisconsin, Hoa Kỳ, thảo luận về lời khuyên cho tư vấn viên với sự tham gia của Vanessa Y. Bucklin, MBA, CLU, thành viên MDRT 8 năm từ Conrad, Montana, Hoa Kỳ; Alison Murdock, thành viên MDRT 9 năm tới từ San Diego, California, Hoa Kỳ; và Regina Bedoya, CLU, ChFC, thành viên MDRT 28 năm tới từ Juno Beach, Florida, Hoa Kỳ.

McNeely: Hãy nói về những người gây ảnh hưởng, người cố vấn trong cuộc đời các bạn. Mỗi chúng ta đều có thể nhìn lại và nói, “Ơn trời, họ đã tạo ra tác động lớn lao,” và đôi khi chúng ta mất một thời gian để nhận ra tác động của một người đối với cuộc đời mình.

Bucklin: Tôi có rất nhiều người cố vấn, cả trong và ngoài ngành. Đó hẳn phải là một danh sách dài những người tôi muốn tri ân, nhưng tôi đang nghĩ về huấn luyện bóng rổ John Wooden, người đã nói: “Bạn không bao giờ có thể vượt trội vòng bạn bè thân cận của mình.” Tôi nghĩ về điều này rất nhiều khi được hỏi về những người cố vấn, bởi vì MDRT là một ví dụ hoàn hảo. Bạn được vây quanh bởi những tư vấn viên tốt nhất thế giới mà nếu bạn quan sát những gì họ làm, cách họ kết nối với khách hàng, cách họ xây dựng niềm tin, đây là nền tảng tốt nhất để có được sự kết nối và luôn có các cố vấn đồng hành cùng bạn.

Murdock: Là thế hệ thứ hai, tôi đã có những cố vấn tuyệt vời trong gia đình và trong ngành, những người mà nhờ họ tôi có thể học hỏi và trưởng thành. Điều thú vị là khi có người cố vấn trong gia đình, bạn cảm thấy nhu cầu muốn chứng tỏ bản thân. Đây là một mối quan hệ cố vấn thú vị bởi vì tôi không chỉ học hỏi mà còn được truyền cảm hứng để bước ra ngoài, mở rộng và góp phần mình vào doanh nghiệp của gia đình.

Với tôi, MDRT cũng đóng góp một phần rất lớn trong mối quan hệ cố vấn đó. Đó không chỉ là những thứ mang tính quy cách và chính thống; đó còn là những lần trao đổi ngắn khi bạn tham gia sự kiện và người khác sẵn lòng trả lời câu hỏi và hỗ trợ bạn trưởng thành. Chẳng có gì sánh được, và tôi trân trọng mỗi một dịp được tương tác với một ai đó trong MDRT.

Bedoya: Trường hợp của tôi thì người cố vấn chính, đặc biệt trong những bước đầu sự nghiệp, là tổng giám đốc, người đã tuyển dụng tôi. Tên ông ấy là Charlie Smith. Ông ấy là một trong những người cố vấn lớn nhất trong suốt 5 năm đầu sự nghiệp của tôi. Sau đó ông nghỉ việc để đảm nhiệm một vị trí ở Finseca và người cố vấn chính của tôi, Brian Kazinec, trở thành một đồng nghiệp. Chúng tôi cộng tác trong rất nhiều trường hợp và tôi học được từ anh khía cạnh thực tế của công việc.

Trong suốt 27 năm qua và với tư cách một thành viên MDRT, cũng như tất cả chúng ta ở đây, tôi may mắn được học hỏi và trưởng thành từ những người khác. Tôi thích những gì Addie nói về việc trò chuyện phiếm với một ai đó trong giờ nghỉ hội nghị. Những khoảnh khắc, những cơ hội được học tập và gặt hái kiến thức, kinh nghiệm từ người khác đó là DNA của chúng ta trong MDRT.

McNeely: Điều gì đã khiến các bạn mất một thời gian mới học được khi bắt đầu?

Bedoya: Chúng ta không nên ôm đồm mọi thứ với tất cả mọi người. Chúng ta cần xác định phần nào trong doanh nghiệp chúng ta thực sự yêu thích và làm tốt. Chúng ta cần tìm ra những khách hàng tiềm năng có thể đồng điệu với chúng ta vì cả hai có những điểm chung. Chúng ta dễ chiếm được lòng tin của người khác hơn khi có cùng mối quan tâm hay trải nghiệm. Tập trung vào những lĩnh vực đó của doanh nghiệp và thực hiện chúng tốt hơn tất cả những người khác.

Bucklin: Trong bất kỳ ngành nào, chẳng gì thay thế được sự chăm chỉ. Đó là điều chúng ta nhận ra ngay từ đầu. Kỷ luật, động lực — tất cả những điều đó là miễn phí cho bất kỳ ai muốn bỏ công sức. Bạn có thể làm được và bạn chẳng mất cái gì. Không có lối đi tắt trong ngành này. Bạn gặt hái được kết quả cho những gì bạn đã đầu tư, đó là thành quả của sự chăm chỉ và cống hiến.

McNeely: Tôi muốn nói một chút về sự tự tin. Tôi thường nói và từng nghe nhiều người nói rằng sự tự tin đôi khi là điều khó đạt được, đặc biệt đối với phụ nữ. Các bạn có được sự tự tin như thế nào?

Murdock: Sự tự tin cũng như một cuộc hôn nhân vậy: Đó là cả một quá trình. Bạn không tự dưng trở nên tự tin và giữ được sự tự tin. Bạn phải nhắc nhở bản thân không ngừng cố gắng, xây dựng và duy trì lòng tự tin. Tôi phải làm một số việc nhất định để tinh chỉnh sự tự tin. Một là điều mà lũ trẻ nhà tôi thường hay trêu chọc mỗi khi tôi dùng cụm từ: “Hãy tìm ra điều tốt”. Thay vì tranh luận ngược lại, bạn hãy nói theo chiều hướng hỗ trợ, tích cực.Với bất kỳ tình huống nào, thậm chí là tồi tệ nhất, bạn hãy nhìn vào đó và cố gắng tìm ra được điều tích cực. Tìm ra điều tốt. Tìm ra phần tốt trong đó.

Càng thực hiện nhiều, bạn càng trở nên tự tin và bạn càng cảm thấy rằng: “Ồ, có điều tích cực trong chuyện này, và tôi đã có tác động đến nó.” Khi tôi đánh răng vào buổi tối, tôi thường nghĩ: Hôm nay mình đã làm gì tốt? Càng thành thạo trong việc này thì danh sách đó càng dài ra và tôi thấy tự tin hơn. Tôi không còn đi ngủ với những lo lắng về gánh nặng cuộc đời trên đôi vai. Tôi đi ngủ với suy nghĩ rằng: Òa, hôm nay mình làm quá tuyệt. Và khi thức giấc tôi thấy tốt hơn nhiều.

Bucklin: Sự tự tin không chỉ đơn giản là niềm tin vào bản thân, bạn thực sự xây dựng sự tự tin nhờ thất bại. Bạn mắc sai lầm và bạn học hỏi từ chúng.

Khi tôi phạm sai lầm và gặp thử thách, tôi cố gắng hướng về phía trước để học hỏi từ chúng và tiếp tục tiến lên thay vì để thất bại vùi dập mình.

Sự tự tin cũng được xây dựng nhờ sự chăm chỉ như tôi đã nhắc đến. Nếu trong ngành họ nói bạn nên gọi 10 cuộc điện thoại mỗi ngày, tôi sẽ gọi 12 cuộc. Và nếu họ nói: “Có mặt lúc 8 giờ sáng,” tôi sẽ có mặt lúc 7 giờ sáng. Đó là đà vận động mà bạn tạo dựng cũng như sự tự tin phát triển nhờ làm việc chăm chỉ và duy trì tác phong đó.

Xem trọn vẹn video buổi nói chuyện tại rz.mdrt.org.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Regina Bedoya reginamdrt@gmail.com

Vanessa Bucklin vanessa@pciconrad.com

Juli McNeely juli@mcneelyfinancial.com

Alison Murdock addiemurdock@me.com