Hỏi, Tư duy, Hành động và Lặp lại quá trình
Là một trong những thành viên trẻ tuổi nhất trong giới diễn giả chuyên môn, Havens biết được các triển vọng độc đáo. Anh nói rằng dù bạn có sáng tạo ra iTunes hay hành lý có bánh xe thì sự thay đổi chỉ là vấn đề đưa ra các câu hỏi, trả lời chúng và thực hiện hành động trọng tâm. Chỉ với những điều chỉnh nhỏ, bạn có thể thấy kết quả lớn lao. Được trình bày tại Hội Nghị Thường Niên 2017.