Chuyển mình giữa thay đổi: Khi chuyên viên tư vấn đối mặt luật chơi mới
Làm chủ kiến thức, bán tư duy bảo vệ – không bán “gói sản phẩm”; chuyển hoá cảm xúc – thổi hồn vào giải pháp mới, là những chiến lược cụ thể giúp chuyên viên tư vấn thích nghi vững vàng với thay đổi và truyền cảm hứng mạnh mẽ tới khách hàng trong mọi tình huống.