Trong ngành tư vấn tài chính, đặc biệt là bảo hiểm nhân thọ, ai cũng hiểu rằng: "Khách hàng là huyết mạch của sự nghiệp". Nhưng tìm kiếm khách hàng như thế nào để bền vững, không áp lực và vẫn giữ được sự tự tin, chuyên nghiệp?

“Khi bắt đầu sự nghiệp, tôi cũng từng loay hoay: Làm sao để tiếp cận được những khách hàng chất lượng – những người thực sự cần tư vấn, có khả năng tài chính và sẵn sàng lắng nghe? Câu trả lời không đến từ các cuộc gọi lạnh hay quảng cáo tràn lan. Nó đến từ các cộng đồng chuyên nghiệp – nơi tôi góp mặt, chia sẻ và đồng hành như một người bạn, một người cùng chí hướng, không đơn thuần là người bán bảo hiểm.” MDRT Phương Thuý chia sẻ.

Góp mặt để gây dựng niềm tin - Từ tiếp cận đến kết nối

Nhiều người vẫn nghĩ rằng, muốn có khách hàng thì cần quảng bá nhiều, nói hay, chốt khéo. Nhưng tôi tin rằng: khách hàng sẽ tìm đến bạn khi bạn có mặt ở đúng nơi với đúng vai trò và đúng cách.

Tôi tham gia nhiều cộng đồng doanh nghiệp uy tín nhưng không phải để bán hàng, mà để kết nối chân thành, hiểu cuộc sống của họ, lắng nghe nhu cầu thực tế, từ đó tìm ra điểm chạm phù hợp.

Khi trở thành một phần trong cộng đồng, với tư cách là một doanh nhân thực thụ, chứ không đơn thuần là "tư vấn viên bảo hiểm", tôi được nhìn nhận ngang hàng. Khi đã cùng “chiến tuyến” với họ, tôi không phải thuyết phục họ tin tôi, mà họ chủ động tìm hiểu và chia sẻ với tôi. Đây là sức mạnh thật sự của cộng đồng.

“Các mối quan hệ trong các cộng đồng này không đơn thuần là cơ hội kinh doanh, mà là những sự gắn kết mang tính chất đồng hành. Mỗi khi tôi chia sẻ về chi tiêu thông minh hay lập kế hoạch tài chính gia đình là tôi đang gửi đi tín hiệu mình là "người mang giá trị", chứ không phải người bán sản phẩm.” chị Thuý nhấn mạnh.

Khách hàng tiềm năng của tôi là các chủ doanh nghiệp, người quản lý, phụ nữ thành đạt – những người có nhu cầu rõ ràng về: tối ưu thuế, bảo vệ tài sản, chăm sóc sức khỏe cao cấp... và họ thường ẩn mình trong các cộng đồng kín, nơi người lạ khó tiếp cận.

Khi tôi xuất hiện trong các cộng đồng này với vai trò thành viên tích cực, không bán hàng, chỉ chia sẻ kiến thức tài chính, hỗ trợ kết nối và giữ đúng lời hứa, niềm tin tự nhiên được hình thành.

Một ví dụ điển hình là chị chủ một doanh nghiệp bánh kẹo trị giá hàng nghìn tỷ. Chị từng được tặng bảo hiểm nhưng không hề tin vào giá trị của nó. Tôi không vội bán hàng. Tôi lắng nghe lý do chị không hài lòng – sản phẩm không đúng nhu cầu, không tương xứng đẳng cấp, tư vấn viên thiếu kiến thức.

Chính nhờ sự kiên nhẫn và thấu hiểu, tôi tìm được "chìa khóa mở cửa trái tim": chị ấy tin tưởng tuyệt đối vào dịch vụ y tế cao cấp tại Việt Pháp, nơi có chi phí hơn 5 triệu/đêm. Tôi đề xuất giải pháp thẻ sức khỏe bảo lãnh toàn cầu 2 tỷ/năm, với sự bảo vệ xứng tầm, tiện lợi và đẳng cấp, ưu tiên tiếp đón khách hàng VIP, phù hợp với vị thế và phong cách sống của chị. Khi chị thấy khoản phí chỉ hơn 100 triệu nhưng quyền lợi lên tới 40 tỷ trong 20 năm, chị thực sự bị thuyết phục. Kết quả chị mua thẻ cao cấp nhất cho bản thân, mua thêm cho con, cho chồng và cho cả nhân viên xuất sắc.

Từ một khách hàng “không thích bảo hiểm”, chị đã chủ động tham gia khi được hiểu đúng nhu cầu và tư vấn đúng giải pháp. Trường hợp này là ví dụ điển hình cho việc cần thời gian xây dựng niềm tin, lắng nghe và chạm đúng vấn đề để thuyết phục khách hàng khó.

Nếu tôi tiếp cận chị ấy với tâm thế bán hàng ngay từ đầu, tôi tin chắc mình đã bị từ chối. Nhưng tôi chọn xuất hiện như một người bạn đồng hành – và cộng đồng là nơi nuôi dưỡng sự đồng hành đó.

Hiện tại, tôi đang chăm sóc khoảng 200 khách hàng, trong đó có đến 60% là chủ doanh nghiệp với nền tảng tài chính vững chắc, chính họ là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của cách tiếp cận qua cộng đồng.

Không tìm khách hàng – Hãy tìm đối tác, tìm cộng sự

Trong các cộng đồng doanh nhân, tôi không chỉ gặp khách hàng mà còn kết nối với các đối tác chiến lược như kế toán, luật sư, ngân hàng, chuyên gia thuế, các ngành cung ứng, v.v... Họ không chỉ sử dụng dịch vụ của tôi, mà còn giới thiệu khách hàng, chính xác là những người họ đang hợp tác và hiểu rất rõ về năng lực tài chính, nhu cầu bảo vệ.

Có một chị kế toán doanh nghiệp trong cộng đồng đã tin tưởng giới thiệu hàng loạt công ty khách hàng của chị ấy cho tôi. Chính họ đã trở thành khách hàng trung thành suốt nhiều năm.

“Cộng đồng là nơi tôi xây dựng được thương hiệu cá nhân trong lòng các đối tác có uy tín để từ đó họ chủ động mở rộng mạng lưới khách hàng giúp tôi.” chị Thuý bộc bạch.

Rèn luyện kỹ năng, bản lĩnh và uy tín trong môi trường chất lượng

Cộng đồng không chỉ mang lại khách hàng, mà còn giúp tôi trưởng thành. Nhờ tham gia tích cực, tôi có cơ hội luyện tập và phát triển các kỹ năng: giao tiếp, xử lý tình huống, chia sẻ trước đám đông, xây dựng niềm tin.

Tôi được mời chia sẻ ở các cộng đồng khác, tham gia vai trò chủ tịch, diễn giả, người truyền cảm hứng. Tôi không cần tự quảng bá bản thân, cộng đồng làm điều đó thay tôi, vì họ tin tưởng, yêu quý và cảm nhận được giá trị tôi mang lại.

“Sự uy tín không thể tạo ra trong một ngày, nhưng có thể bồi đắp dần bằng sự có mặt đúng lúc, cho đi thật lòng và luôn giữ lời.” chị Thuý chia sẻ.

Tôi luôn nói với các bạn trẻ trong nghề: "Nếu bạn bước vào một cộng đồng với tâm thế đi bán, bạn sẽ bị từ chối. Nhưng nếu bạn đi với tâm thế kết nối, chia sẻ và học hỏi, bạn sẽ được đón nhận, được chào đón và được tin tưởng."

Hãy trở thành người gieo giá trị trước khi gặt khách hàng

Tôi không chạy theo khách hàng mà khách hàng đến như một kết quả tự nhiên. Họ tin tôi vì tôi thật, tôi hiểu, tôi gắn bó và tôi nhất quán.

Nếu bạn đang loay hoay với việc tìm kiếm khách hàng, hãy dừng lại và tìm cách để "có mặt" trong một cộng đồng phù hợp. Không cần hàng chục hội nhóm, chỉ cần một nơi thật chất lượng mà bạn có thể đóng góp thực sự.

Hãy là người cho đi kiến thức, luôn giữ lời hứa, luôn hiện diện đúng lúc và cộng đồng sẽ trở thành “ngôi nhà thứ hai”, nơi bạn được trưởng thành, được tin yêu, và được đồng hành cùng những người khách hàng lý tưởng.

Cuối cùng, với các bạn nữ trong nghề giống tôi, đừng ngại thể hiện bản thân. Sự mềm mại, tinh tế và bền bỉ của người phụ nữ chính là thế mạnh riêng biệt. Hãy vững tin rằng, nếu bạn làm nghề bằng trái tim chân thành và trí tuệ không ngừng rèn luyện, cộng đồng sẽ nói thay bạn và khách hàng sẽ tìm đến như một hệ quả tất yếu.

Tôi không đi bán hàng – tôi đi góp mặt. Tôi không đi tìm khách – tôi xây dựng niềm tin. Và chính cộng đồng là nơi biến tôi từ một tư vấn viên thành một người có giá trị thật trong mắt khách hàng.

Contact: MDRTeditorial@teamlewis.com

Kết quả tìm kiếm

Kết quả tìm kiếm

Đừng bán – hãy góp mặt: Bí quyết mở rộng mạng lưới khách hàng từ cộng đồng chuyên nghiệp