就像組織燒烤聚餐
有些客戶在進行退休規劃時,往往很難邁出第一步。我將這個過程拆分成一個個可實現的小步驟,從而方便管理整個流程。我讓他們想像與朋友一起燒烤聚餐的情景。一開始,組織聚餐可能會讓人力不從心,但如果我們將其分成幾個步驟——敲定日期、選擇場地、選擇食物等等——這項任務就會變得更易處理。同樣地,在規劃退休生活時,我建議客戶從低門檻儲蓄計劃著手,在採取進一步措施之前,先打下堅實的基礎。
—Jerry Jin Chong Yeo, CFP, ChFC, 百萬圓桌會齡 10 年

策略 vs 目標
要分清楚策略與目標之間的區別。目標是一個人希望實現的東西;而策略則是為了實現目標而採取的行動和步驟。有效的策略是個雙向決策過程,透過駕馭內外因素來實現目標。
—Pearlyn Koh, ChFC, 百萬圓桌會齡 21 年
債務清算策略
這個方法有助客戶還清債務、獲得成就感並向前邁進。具體步驟如下:
- 濄樨您的澋錸清貚:翜論燀息高殠,從小至大記錄所有澋錸。
- 支墋最殠還款額:每月支墋所有澋錸的最殠還款額,而最小額的絼筆澋錸盦應全額還清。
- 關注最小額澋錸:將閒錢用於蝤還最小額澋錸,目的是趠將鋡還清。
- 還清澋錸:還清澋錸後,要好好慶祝絼番。
- 轉燘羧絼筆澋錸:將那筆已還清澋錸的金額,與羧絼筆最小額澋錸的最殠還款額相螉起瞁。沿襲此墱法,直至還清第遉筆澋錸為止。
- 重複:繼續循清貚往羥,逐絼還清每筆澋錸。
遠角度來看,這有利於改善您的現金流。還清債務後要繼續存錢,養成長期儲蓄的習慣。
—Gregory B. Gagne, ChFC, 百萬圓桌會齡 26 年,百萬圓桌前任會長

處理失約問題
一旦客戶取消約見,也別讓時間白白浪費。有一次,客戶到了約定會面時間並未出現,但我沒有選擇回到公司,而是充分善用了在那裡的時間。我立即傳送訊息給附近的三、四名聯絡人,告訴他們:「我今天剛好在您附近!(加上哈哈笑表情)。」沒過幾分鐘,就有個朋友請我去喝咖啡了。就是這樣,一次本來白跑一趟的會面就變成了建立連繫的機會。
—JianHua Liu, CIAM, 百萬圓桌會齡 8 年
準備三份預算
我們公司的最佳實務之一是採用三級預算制定法。首先,我們要制定主要預算。其次,我們會為收入較低的年份和收入高於平均水平的年份制定預算。我們會每季檢討一次這三份預算,如果盈利高於預期,就承接更多項目。在收入較差的年份,則將支出維持在較低水平。
—Dana Mitchell, CFP, CLU, 百萬圓桌會齡 11 年
您收到的拒絕有何價值?
面對猶豫不決的客戶要堅持不懈,努力克服被拒絕的困難,用您的月入除以那些未成交客戶拒絕您的次數。這樣您就能看到每次拒絕的價值。假設您的月入是 5,000 美元,有五名準客戶拒絕了您的提案。那麼每次拒絕就價值 1,000 美元。在屢遭拒絕的困難時期,想想拒絕的價值能讓我們更易堅持下去。
—Anthony Matthews Jones, BSc (Hons), QFA, 百萬圓桌會齡 18 年

生日保單
無論是儲蓄高等教育金,還是只為了表達愛意與親情,祖父母總喜歡投資於孫輩的未來。我開發了祖父母為投保人、孫輩為被保險人的保單。生日保單是指祖父母以孫輩的名義投資一定金額的資金,讓孫輩在有生之年每年都能獲得固定的金額。孫輩去世後,資金會傳承給下一代,形成一種傳承。我會將孫輩們的生日設定為派款日,每逢這個特別日子,
孫輩們都會想起自己的祖父母。這個理念非常成功,透過分享這個觸動人心的想法,我這類保單的銷售源源不斷。
—Santhosh M. Sunny, MBA, 百萬圓桌會齡 14 年

電郵要分類
減少令人分心的事物有助提高工作效率,讓您專心做好重要的事。我們面臨的最大干擾之一,就是每天收到無數電郵。收件箱內塞滿了許多無關緊要的訊息,要怎樣才能及時回應客戶的需求?為了解決這個問題,我設定了自動回覆功能,告訴他們我每天只處理兩次電郵,這樣客戶就不會期望在傳送電郵後馬上收到回覆。如此一來,我的助理可以幫忙查看我的所有電郵並加以分類,讓我只需查看需要我回覆的電郵。他會將電郵放入「待辦」、「待閱」或「歸檔」資料夾。在規定時間內,我會翻閱「待辦」資料夾,以便作出回應或行動。如果有多餘時間,我則會查看「待閱」資料夾。我從來不看「歸檔」資料夾,因為裡面都是垃圾電郵,佔據了我每天電郵數量的 80%。
—Mark D. Olson, CFP, MSFS, 百萬圓桌會齡 26 年
展現真誠的興趣
富人通常都很謙虛,而且善於察言觀色。因此,與其帶著明顯的意圖或壓力接近他們,倒不如創造機會展現您的人格魅力,向他們展現出真誠的興趣。如此一來,他們就會慢慢敞開心扉。當您認真思考「我能為他們提供怎樣的幫助」,並提出可能有益的建議時,他們接受的可能性就會更高。
—Sunhoo Kim, 百萬圓桌會齡 11 年
首次會面
潛在客戶不想應付推銷,所以我會先介紹自己。我給他們一本自己製作的小冊子,裡面詳細介紹了我的家庭、信仰和客戶服務原則。透過主動自我披露,我旨在協助潛在客戶瞭解我是誰。此外,我還會帶著燦爛的笑容,積極聆聽他們的心聲,並熱情地回應、認可、讚揚及肯定他們的想法。與客戶建立真誠的關係是我們業務的基礎,也是人工智能無法複製的。
—Hiroto Yano, 百萬圓桌會齡 8 年

員工研討會
舉辦員工研討會,並以獨立理財規劃師的形象示人,此做法有助我解決各種理財問題。在制定保險規劃時,我會將公司的員工福利規劃和退休規劃,以及員工的個人需求(如房屋維修和業餘嗜好開銷)考慮在內。許多員工往往不知道他們能享受到的所有公司福利,因此,透過解釋這些福祉,我能提高他們對僱主的忠誠度。此外,我也能更有效地為他們提供退休規劃建議。這些研討會有助公司客戶提高員工滿意度並留住他們,因此越來越多公司希望參加我舉辦的研討會。
—Asami Ushio, 百萬圓桌會齡 4 年
波鞋抽獎活動
我曾在 Instagram 上為本地一間鞋店的優質波鞋抽獎活動進行宣傳。我在店內放了一個抽獎盒,請大家投入寫有自己名字的紙條,這樣就有機會獲獎,並附上免責聲明,告知他們我有權以理財顧問的身份與參加者聯絡。我舉行了兩次抽獎活動,除了幾條可靠的銷售線索外,我還獲得了兩名優質客戶——他們分別任職脊椎按摩師和私人教練,兩人都經營著自己的生意。兩對波鞋的市場推廣成本約為 400 美元。這就像購買銷售線索一樣。抽獎活動吸引了大量客流,零售商有意將其推廣到其他商店。起初我認為這是個愚蠢的想法,但到頭來卻協助我在短時間內,在新確立的目標市場上獲客奠定了基礎。
—Anthony Castro, 百萬圓桌會齡 4 年