成為母親的第一天，出乎 Patricia Vaca Pedroza 的預料。

9 月下旬的一個星期六，Vaca Pedroza 的女兒 Ivana 來到這個世上，從此一切都變得不同。

百萬圓桌會齡 7 年的 Vaca Pedroza 最近在播客《MDRT Latinoamérica》的一集節目中回憶道，她那天本來要去見客，結果卻衝往了醫院。即使在那個不可思議的時刻，Vaca Pedroza 也想信守對客戶的承諾。

「我對丈夫說的第一句話是：『幫我用手機傳訊息給客戶，告訴人家我無法赴約了。』」Vaca Pedroza 回憶道。

產後復工時，Vaca Pedroza 頓悟了。「就是那一刻，我跟自己說：『我需要一個助理。』」

一眾其他已為人母的百萬圓桌會員亦都分享了類似的故事，講述生兒育女所帶來的挑戰，但她們皆表示，雖然不眠之夜、看醫生和養育新生命帶來了壓力，但亦帶來了機遇。母親的身份注定了她們的工作要井井有條，這也讓許多顧問掌握了專業自律的藝術。她們說，這也是一張通往準客戶新世界的黃金門票。

媽媽共贏

Guiying Han 是一名百萬圓桌會齡 5 年的會員，她表示，正是在職母親這個「雙重身份」讓她發展出自己的事業。

職業發展很大程度上得益於她在生下第一個孩子後加入的媽媽群組和家長群組。Han 表示，不是所有群組都是正式組織，有些只是住在同一個社區的媽媽們。她還加入了同齡孩子媽媽群組、同校子女家長群組、分享產檢資訊的媽媽群組等。

「很多女性在有了孩子後就會開始規避風險，因此想要買保險。」她說道。「雙重身份讓我有更多機會接觸準客戶。」

百萬圓桌會齡 6 年的 Huang Xiaodan 也加入了媽媽群組，雖然她起初並無開發潛在客戶的打算，並表示自己從不在網絡論壇上發佈任何有關保險的資訊，但群組裡其他成員都知道她的職業。

「媽媽們準備為孩子投保時，第一個想到的往往是我。」她說道。「我相信，這是因為她們發現並欣賞我身上的某些特質。在我看來，人們願意與您接觸，接受您進入他們的生活，這是極其寶貴的。」

Guiying 還進一步運用社交媒體上的人脈，以及在自媒體和 WeChat 等應用程式上發佈原創文章和短影音。她經常向客戶分享孩子受傷的案例，並說明保單可確保孩子獲得優質護理。 

「作為三個孩子的母親，我懂得了在行動之前聆聽和理解的重要性。」
—Mia Zolinda Ragasa

「我會舉例說，我朋友家 9 個月大的孩子從床上掉了下來，父母心急如焚。」她說道。「但因為孩子的母親在我這裡買了意外保險，所以孩子給送到了一間很好的私立醫院接受快速治療。」

Guiying 和 Huang 都表示，與其他母親互動，重點在於贏得這個群體的信任。別人信任您是「達成交易的關鍵」，Guiying 如是說。

她補充指，媽媽們會在網上分享產前護理、兒童疾病和其他育兒話題等方面的建議。「除了聊保險，我們還互相安慰。」Guiying 說道。「這種情感連繫增強了她們對我的信任，她們也因而更有機會成為我的客戶。」

Huang 表示，她所在的媽媽群組會聊一系列相關話題，譬如預產期和產後坐月中心與陪月員的利弊。她的首選是坐月中心，並將這一點告訴媽媽群組裡的其他成員。

「我分享了我的觀點、選擇坐月中心時需要考慮的因素，以及我尋找合適坐月中心的經驗。」Huang 說道。她還為候選陪月員制定了一個綜合面試題庫，測試她們的技能和適應能力。 

「有些媽媽還會邀請我參加陪月員的視像面試。」她如是說，言談間強調了透過這些關係所建立起的友誼。

如何內外兼顧？

Vaca Pedroza 在成為母親的第一天就意識到，彈性是在工作與家庭之間取得平衡的關鍵。在建立客戶群和養家糊口的過程中，媽媽們會習慣保持靈活。

很多媽媽都會給出這樣的建議：未雨綢繆。 

Hatsumi Nakano 是一名百萬圓桌會齡 12 年的會員，她表示自己的目標是家庭優先於工作，並堅持將晚上和週末留給親人。但她也說，當上母親之後總會遇到很多難以預料的事情。 

「一個孩子生病，另外兩個孩子就很難倖免，我一整個月的工作都會變得難以推進。」Nakano 說道。「因此從一開始，我就堅持提前兩個月完成任務。」

Paola Salazar Sarmiento 是一名百萬圓桌會齡 7 年的會員，她表示，雖然她的三個孩子中有兩個還在蹣跚學步，但當她向他們解釋自己需要集中精力工作時，孩子們都能理解。

「我希望孩子們能看到媽媽在工作，但有時候他們的問題是無法控制的，譬如生病。」她說道。

儘管會發生生病和其他意外情況，Vaca Pedroza 還是用箱型時間管理法來安排日程。例如，她會在日程表上為各項任務設好特定的時間，以便更好地管理時間，以及安排任務的輕重緩急。

「我有一個日歷，上面做了各種標記，就像紅綠燈一樣。」她說道。

Magali Bernal 是一名百萬圓桌會齡 12 年的會員，她認為，合理安排和自律對平衡工作與養兒育女至關重要，而平衡的另一方面就是休息。 

「我意識到，如果我不休息，就無法工作，一切都會出問題。」她說道。「如果沒有休息好，我一整天都會過得很糟。無論我要完成多少次約見，即使我有一個優秀的團隊，如果我沒有休息好，就難免會出差錯。」

Bernal 表示，無論是服務客戶還是陪女兒，她都會集中精力、全力以赴。「我陪 Martina 的時候，會享受與她在一起的時光，一切都圍著她轉。」她說道。「當我與客戶交流的時候，就不會分心想孩子的事情，而是將注意力完全放在客戶身上。」

遊刃有餘的關鍵

一眾百萬圓桌會員都認為，制定目標執行策略是一回事，但長期維持這些習慣則是完全不同的技能。

Vaca Pedroza 表示，建立在家辦公室對她這個在職媽媽至關重要。「居家辦公，女兒就在身邊，這是我人生中最美好的事情。」她說道。「我們家裡有兩張工作椅和兩個工作區，所以我辦公的時候她能待在旁邊。」

Salazar Sarmiento 要做的就是組建一個支援團隊。除了個人辦公室外，她還擁有後勤支援和全球支援團隊，協助她推動工作進程。「這等於有三個我在工作。」她如是說。

丈夫和母親也會給予她支持和靈感，輪流幫忙照顧孩子。Salazar Sarmiento 還與一名治療師和生活教練合作，並表示：「這對我幫助極大。」

對 Bernal 而言，有三件工具是不可或缺的。

第一件工具源自她看過的一本書，書名叫《做重要的事情》(Do What Matters)，作者是 Oso Trava。

「我將這個理念應用到生活中各個方面，努力確保將每天時間用在對我來說重要的事情上。」她說道。「我專注於那些能讓我獲益的活動，這些事情帶給我快樂。」

Bernal 看重的第二件工具是高度關注關鍵業績指標，如電話約見、約見促成的交易數量、客戶年度檢視會議的次數，以及這些會議產生的新交易。讓業務正常運作的第三件至關重要的工具則是 Bernal 的商業助理，她就像虛擬辦公室經理般幫得手。

「在商業事務上，她可以說是我的左右手。」她說道。

施展媽媽超能力

時間管理、人際關係管理，以及維持工作與家庭平衡，皆可透過實踐與反覆練習而獲得，但媽媽的隱形技能——同理心、耐性和理解力——才是大家常說的超能力。

Mia Zolinda Dela Cruz Ragasa，MBA 是一名百萬圓桌會齡 13 年的會員，她表示自己會運用母性本能來培養、相信及構建更深層次的連繫，從而與同事和客戶建立更牢固的關係。

「身為三孩之母，我明白到要在行動前先聆聽及理解的重要性。」Ragasa 說道。「我不但會關注孩子們的言辭或說話方式，還會探索背後隱含的情感。」

她補充指出，母親的身份也改變了她與客戶合作及指導年輕顧問的方式，教會了她「耐性、靈活變通，以及如何在艱難時刻鼓勵別人」。

「我從中發現了慶祝的價值，哪怕成功再小也值得慶祝，這有助建立信任及激勵別人。」Ragasa 如是說。

當一名客戶對基金業績的下滑感到不安之際，她的母性本能發揮了作用。「我沒有辯解，而是保持耐性，集中精力讓他平靜下來。」她說道。

Ragasa 認同了客戶的感受並與他見面，進一步闡釋基金的歷史業績和最近下跌的原因。兩人商議出下一步規劃。「透過這種方法，我得以將潛在矛盾化為更牢固的關係。」她說道。「客戶很欣賞我的努力與誠意，並更加信任身為其理財顧問的我。」

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