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數碼化雖提升溝通效率,卻削弱了顧問與客戶之間的真誠連結。面對市場競爭與客戶需求變化,顧問應重視與現有客戶的長遠關係,建立信任與合作。文章從百萬圓桌會員的經驗總結三大策略,協助顧問深化客戶關係,開啟更多合作機會。
唯有理解客戶,才能提出貼近需求的規劃,但即便規劃符合客戶需求,還要能在溝通過程中打動客戶,並確保資訊正確且有效傳達,這時候好的溝通策略便顯得格外重要,百萬圓桌會員們將以與您分享幾種實證有效的溝通策略與對象。
在經濟環境不穩及市場波動的情況下,保險及財務規劃專業的價值更為突顯。百萬圓桌會員歐奕言先生(Andy)憑藉多年服務經驗,總結出三大逆境致勝策略——主動引導、精準定位及教育分配,並分享如何透過專業分析與精準客戶經營,在醫生等高需求族群中建立穩固口碑。
18歲開始接觸保險,從機械工程師走進保險業,百萬圓桌梁嘉敏女士(Carmen)已在這行深耕超過二十年。她說,這是一個可以「跨越生死,延續愛與責任」的行業,對她而言,觀察市場、解讀趨勢、選擇合適的保單,從來不僅是技術,更是一份責任。
在保險及財務規劃行業,專業形象與客戶信任是持續發展的關鍵。中國香港超級會員 ( Court of the Table ) 黃耀宗先生(Joe)憑藉多年實戰經驗,從五個啟發總結出三大成功策略,助壽險理財顧問建立長久客戶關係 。Joe以誠懇的態度和專業的服務精神,逐步建立穩健的客戶網絡,為事業奠定堅實基礎,成為業界的優秀典範。
MDRT會員 謝育雯女士認為理財顧問應即時掌握產業趨勢,同時要懂得整合資源並根據客戶背景調整溝通策略,才能有效進行時間管理並深入理解客戶需求。她認為熱情來自於重複執行自身所長之事,轉念則是應對挫折的關鍵,並鼓勵理財顧問持續學習、拓展國際視野。
建立長遠且具彈性的理財規劃,是協助家庭平衡教育與退休目標的關鍵。來自中國香港的百萬圓桌會員林勇文(Raymond),以深入了解客戶人生藍圖為核心,透過啟發性的對話,協助客戶清晰描繪未來目標,並運用理財金字塔釐清優先順序,從風險管理著手,建立穩固基礎。他強調靈活配置資金,採用「一筆多用」策略,整合教育與退休儲備,實現資源最大化利用。Raymond 分享了如何以專業與用心,幫助客戶制定切合實際又貼近理想的財務方案,守護家庭未來,推動理財目標穩健向前。
MDRT會員 楊婷方女士擅長團體保險客戶經營與開發,並逐步拓展至高資產客戶,她提到培訓、電話開發與親訪必須相輔相成,並且應持續追蹤、定期審視,以提升成交品質。她認為「數量」與「時間」是理財顧問能夠有效提升成交質量的關鍵,也是成功的不二法門。
來自中國香港的百萬圓桌會員張浩欣女士(Chrissie),以香港長壽社會下的退休策劃為主題,分享如何針對不同年齡層,運用終身年金、逆按揭等產品,協助客戶對沖長壽風險。她強調,對退休人士以線下交流建立信任,對年輕一代則善用社交媒體吸引主動諮詢,並以持續關懷和專業服務,協助客戶安穩規劃退休生活,穩步達成MDRT會員資格。
來自中國香港的百萬圓桌會員梁汝瑩女士(Eve) 分享如何運用社交媒體與新世代女性建立深度連結。Eve認為90後及00後女性重視獨立、生活品質及品牌價值觀,因此她會主動了解客戶背景與目標,並結合專業知識,設計具挑戰性及高端醫療保障的理財產品。她強調透過Instagram分享真實故事和理財知識,不僅提升品牌親和力,更能建立信任。Eve相信,理財顧問應成為年輕女性的陪伴者和支持者,協助她們實現理想生活。透過深入了解客戶需求、提供專業理財建議,以及建立長期信任關係,顧問不僅能幫助客戶達成目標,也能提升自身業績,從而繼續穩步邁向百萬圓桌會員資格。