你们当中有多少人需要站在人前做演讲？嗯，如果你们经常要做演讲，我觉得这次演讲的最后部分一定会对你们有帮助。我曾有幸做过 5 次 TED 演讲，站在 TED 舞台上演讲真是令人生畏。此外，我还环球巡回演讲，在会议上、大型活动上演讲。我深表荣幸，可以跟你们聊一聊这些年我的心得体会。

好了，闲话少说，让我们重温我书中和所有作品中提到的最重要论点，即说话和倾听并非如此有直接的关联。[影音资料] 这是普遍的误解。其实说话和倾听之间是一个循环的关系。我说话的方式影响你们倾听的方式，你们倾听的方式影响我说话的方式；此外，我说话的方式也会影响你们说话的方式，同时，我倾听的方式也会影响你们倾听的方式。这就是为什么如果您的关键在于建立关系，那么被他人理解就和成为优秀倾听者，以及拥有完美的说话技巧同等重要。

我们会讲这两部分内容，就像我前几天所说，说话和倾听发生在同一情境时，并不总是很理想。现在我没时间讨论情境。我这里有一集完整的 TED 视频，讲解口腔结构及其对沟通、周围空间，以及周围噪音的影响。不过，我们今天不会细究这一点。我只是强烈建议你们注重情境，有可能的情况下还可以规划情境。如果您有重要的谈话，请思考在哪里进行谈话，以及音响或噪音对谈话有利还是有害。

好的说话和好的倾听能产生三种效果，且均尤为重要。如果你们擅长说话和倾听技巧，它们就会助您提升幸福感及任何工作的效率，创造不一样的人生，打造健康的体魄。以上是擅长说话和倾听技巧能够产生的三种效果，所以学习好说话和倾听技巧非常值得。此外，我想建议你们脑记，也可以用笔记，设定一个目标，即可以带走三个信息并采取三个行动。我希望你们听完演讲后不会说，“噢，对的，演讲非常引人入胜。但我不记得他讲的内容。不过，他讲得确实不错。”

所以，关于这三点，我会以“我会”或“我不会”开头。如何透过镜头倾听我的演讲，并尝试选出因我们将要讨论的某些事情而做出改变生活的三件事？诚挚邀请您做出选择。

另外，在此期间，我将建议你们尝试一些练习。它们看起来像是蓝色的大屏幕，不容错过。[影音资料] 你们当然可以拍摄屏幕的照片，但随后我们会将其提供给你们，所以请放松，只需记住，“噢，那是我回家后才要做的事情。”

那么为什么我们做不好这些事情？世界真的专注于这些，不是吗？[影音资料] 房间、空间设计养眼；我们非常专注于视觉传达。你们想要交流时，想起的方式就是电子邮件、短信及即时通信，而这些方式只需要眼睛和手指。说话拥有约 100,000 年的历史，比书写的历史要悠久得多。实际上，我们一直在使用复杂的语言，而书写只有 4,000 年的历史。而说话和书写有着各自不同的优缺点。我并非说书写不好。我是说我们忘记了说话的某些好处。我们多久发送一次电子邮件而非打电话给别人？而如果有重要信息需要向对方清楚表述时，打电话无疑是更有利的方式。

反观现在，书面交流如雪片般繁杂。我不知道你们的收件箱如何，但我一直不懈努力控制我的收件箱。我知道有人的收件箱中有2,000条消息，宛如身边拖着巨大雕像，不是吗？因此，这种收件箱势必会损害倾听方式。实际上，我们与声音的关系已经颇为无意识了。我的意思是，你们最后一次想起声音是什么时候？而声音以四种有力的方式影响着你们。有了声音，我认为对您的基本理解非常重要，因此我将与您分享这四种方式。

日常声音通过这四种方式影响着你们。这是第一个。[音频] 我们周围这样的噪音是引起我们对声音无意识的原因。我将继续探讨声音影响你们的第一种方式。[音频] 这个声音相当温柔。那是少量皮质醇对荷尔蒙的影响，使其或战或退。[音频] 如果您家里的闹钟听起来像那样，请把它换掉；听到这样的声音，突然醒来对你们的身体不利。听力是最重要的警觉感官。你们可将任何突然或无法解释的声音理解为威胁；这是安全的方式。因此，声音会影响你们的心率、呼吸、荷尔蒙分泌物，甚至脑电波。我可以播放一点温和的冲浪声让您再次平静，当然真实的海浪声音也能起到同样的效果。[音频] 这是非常好的声音。如果您有睡眠障碍，可以尝试倾听这种声音入睡。这是自我入睡的绝佳方法。如果可以的话，我现在不会播放太久。

第二种声音影响你们的方式是心理上的。这首乐曲不会让你们感到快乐，它并非旨在让你们感到快乐。[音频] 音乐始终能够影响我们的情绪，并且影响深远，然而音乐并非是影响情绪的唯一声音。人们可以在我公司 The Sound Agency 的很多地方听到鸟鸣声，因为人们听到鸟鸣声时会有安全感。几十万年来，我们了解到鸟儿像这样唱歌时，通常是安全的表现。此外，鸟鸣声是大自然的闹钟，唤醒万物并起警觉作用。因此，鸟鸣是绝佳的唤醒声。

第三种声音影响你们的方式是认知上的。你们无法理解两人同时说话，或者在这种情况下一人说话两次。[音频] 你们做不到，对吗？人类有 1.6 个带宽可以接受交谈信息。因此，如果你们在听起来像这样的办公室工作，那么如果你们倾听一次对话，就很难集中精力。[音频] 现在，你们可能已经凭经验知道这一点了。开放式办公有利于团队协作，但对集中精力却百害而无一利。而且，我们的确不幸地陷入陷阱：认为一刀切适用于所有办公室，并且开放式办公室适用于所有的办公。我们需要安静的工作场所，而这是完全不同的话题。我们继续。

最后一种声音影响你们的方式是行为上的。所以，问问自己，这人会一直以每小时 28 英里的速度匀速驾驶吗？答案可能是否定的；这种声音从最根本上改变了人类行为。[音频] 很简单，如果可行，我们会远离不舒服的声音。因此，如果我持续 45 分钟左右播放这个声音，然后去海滩。你们肯定愿意这么做。[音频] 因此，即使我们没有意识到，我们也是倾向于远离不舒服的声音的。声音可以大大改变你们的行为；我给你们举个很好的例子。

这是一些学者做的研究。一家商店中的超市里有两个陈列架，一个陈列着法国葡萄酒，另一个陈列着德国葡萄酒。两个陈列架看起来完全一样。陈列架之间什么也没有，只是调整了音乐而已。所以，第一天你们能听到一些音乐；第二天又能听到一些音乐。那么发生了什么呢？在法国音乐节上，法国葡萄酒销量和德国葡萄酒销量的比例是 5:1。这并不奇怪，因为法国葡萄酒销量在世界范围内也是销量冠军。但是在德国音乐节上，德国葡萄酒销量和法国葡萄酒销量的比例是 2:1。现在，就不是你们和我一起进去，说：“啊！德国音乐。因此，我应该买点德国葡萄酒。”实际上并非如此。这是无意识的，这就是每天有多少声音正在影响你们及行为。你们有必要留心周围的声音，帮助辨别声音产生的影响对你们有利还是有害。

现在，让我们看看交流的阴暗面。当然，“星球大战”的阴暗面来自恐惧，交流的阴暗面自然也来自恐惧。阴暗面均与恐惧相关。我提到的这两件事绝对至关重要。看起来不错-看起来不错是人类本能，我认为这可导致竞争性演讲，即一定要比他人更受欢迎更好。竞争性演讲带来演讲写作，即思考下一段精彩对话而非倾听我面前的人。如果看起来不错可以促进交流，但是如果你们只是想在人前看起来不错，那是是不起效果的。通常，人们可以感受到这一点。当然，另一件事是对的，即我们最爱的是看起来对而非看起来好。最简单的方法就是证明他人是错的。有一句至理名言：“如果您坚持认为自己是对的，您就无法进入一段恋爱关系。”我认为这其中隐藏着很多道理。

如果坚持认为自己是对的能够推动交流，那么结局往往是证明他人是错的。这种观念往往会摧毁人与人之间的关系，并且是交流过程中的大碍；这样做无法理解他人。这两件事就属于我们交流时容易犯的七宗罪。现在就让我们一起快速分享关于交流的致命的七宗罪。我并不是说坚决不能做这七件事，而是说如果你们经常做，并且已经习惯成自然，你们就必然难以倾听他人的心声，并且还会妨碍你们被他人理解，以及与他人有效沟通。那么致命的七宗罪是什么？第一宗罪：流言蜚语。即在背后说人坏话。这样做非常不好。通常，流言蜚语都是捏造的或经渲染修饰的，而且都是假的。而且你们是知道的，听八卦引人入胜，但等您走开后，他们又会八卦谁呢？是您。这是一种交流方式。但如果你们沾染上这种恶习，势必会损害人们对你们的尊重。因此，请尽量不要散布谣言。

第二宗罪：谴责、评判和找出错处。这种情况司空见惯。不幸的是，有些人总是想挑出他人的错处。你们认识这样的人吗？你们可能曾与那样的人一起工作过。他们觉得什么都不够好；他们总是要指责、批判所有的事情。和这样的人相处并非易事。

第三宗罪：消极。我的母亲临终前悲伤欲绝，十分消极。记得有一天，我拿着报纸去找她。我说：“噢，看看，今天是 10 月 1 日，”她说：“我知道，这不是很可怕吗？”好吧，如果 10 月 1 日令人恐惧，那真的还有什么希望吗？那时，她的世界观已是“万物皆可怕”，这与《乐大高电影》(The Lego Movie) 传递的理念截然相反。万物皆可怕就是她的世界观。这种世界观也正在让周边的人精疲力竭，难道不是吗？“哇，看看，太阳出来了。”“一会就会下雨了。”如果有人情绪极度消极，你们就必须摆脱并离开，自我充电。尝试着关注“不”一词。你们只需注意交流中出现“不”的频率即可；这是很好的晴雨表。接下来，我们聊聊第四宗罪：抱怨，即另一种消极形式。当然，这是英国民族的消遣方式。我们经常这么做。我并不是说在餐厅遇到问题不抱怨；如果餐厅做错事情，抱怨是理所当然。但是，如果你们抱怨天气、运动或其他你们无法改变的事情，那么抱怨就如病毒般传播痛苦。在一个地方传播痛苦是不值得的，而且很难一直陪在这样的人身边。

第五宗罪：借口。我们都曾那样做过：“不是我的错。”“我能做什么呢？”我们宁愿怪罪他人。我认识你们称之为有指责癖好的人。他们一直认为“这是别人的错”、“这是其他的错误”、“这绝对不是我的错。”你们知道吗，如果人从不犯错，那就不会有任何收获？我们要仔细思考，要说“对不起”还要改过自新，这样才能有所收获，才可以说：“我已经采取措施，确保不再犯错；这件事给我好好地上了一课。”如果人从不犯错，那就不会有任何收获。

第六宗罪：言过其实，这无疑会诱发撒谎。这种行为是非常习惯性的，往往是从一点点的渲染修饰开始的。我非常反对语言贬值。例如，几年前感到兴奋是可以的，但是现在您必须说非常兴奋，不是吗？也许几年后，你们不得不变得超级兴奋，因为超级兴奋远远不能表达你们的兴奋程度。因此，语言呈贬值趋势。我们以这种方式失去语言，并且沾染了言过其实、夸张的说话习惯。准确表达你们的想法是一项很好的练习，同时也是艰巨的。

最后，第七宗罪：固执己见，即順我者昌，逆我者亡。我认为应该坚持实事求是。观点和事实截然不同，我们需要仔细甄别，才能让他人更好地倾听。

说话和倾听是一个循环过程，所以请仔细倾听，甄别细节。我实际区分了三种倾听方式，请允许我简要介绍。你们可能未曾考虑过倾听还会有不同类别。

首先，我们来聊聊倾听内在的声音，或者倾听您的内心小声音，即刚才说的：“他在小声说什么呢？”你们的脑袋里一定藏着小声音。这种情况不一定只发生在你们身上；很多人都在抗争这种负面的自我对话：“你不敢走到舞池”、“别那样做，你会出洋相的”以及“不要举手发言”。你们知道吗，那种小小的声音有时会阻碍你们的发展？好吧，你们要意识到这是重要的、潜在的颠覆性观念。你们不代表你们内心的声音。如果你们不代表那种声音，如果那不是你们发出的，那你们又是谁呢？你们就是正在倾听这个声音的人。这让你们感到疏远迷茫。声音可能代表你们的一部分，它可能是从过去糟糕的经历中学到的，可能正在尝试助你们一臂之力。但如果你们正在倾听，那么就可以轻拍它的头说：“谢谢分享。但我还是要去做。”那个声音不代表你们，所以这可能对不时出现负面自我对话的人有帮助。

我们来聊聊第二种略有不同的倾听方式，即“创造式倾听”。那是什么意思呢？你们总是期待人们能够很好地倾听自己说话；我此刻就在期待着，这个房间里数百人一起倾听我的讲话。提出一个强而有力的问题：“我希望大家倾听到的是什么声音呢？”你们只要问那个问题。我向你们保证，如果你们反复询问这个问题，无论是一对一、一对多还是一对数千，你们就会很好地、直观地注意到你们正在说的内容，因为它随时会发生变化。这是来自清晨的倾听；这是我正在说的“我本可以在海滩上听”；希望这是“我可以一直躺在床上听”，而现在是“我很高兴我没有倾听”。正如我曾说过的，你们会发现，随着时间的推移，倾听会发生变化，而且每个人的倾听方式都是独特的。所以，请开始你们的首个练习：问，“正在听什么？”这可容易达成且易养成良好习惯。

好了，我们继续进行经典倾听。如果我说“听”这个词，你们可能会认为它是外在倾听，即倾听你们周围的声音，让声音变得意义非凡。那就是我给“听”下的定义。你们要甄选某些要注意的事情，然后在大脑中生成意义。这是心理过程而非生理过程，是选择和阐释的过程，是有别于他人的行为。因此，倾听对你们而言独一无二，如同指纹、声音或虹膜一样。这就意味着每次你们与他人交谈时，都在以不同的独特倾听方式与某人说话。假设人人都像我一样倾听，这是严重而普遍的错误，因为他人并非如此。我向你们保证，一旦敞开大门接受这个理念并且谨慎对待，势必会大力提升交流效率。

你们的倾听独具一格，因为是透过过滤器进行倾听的，而过滤器则是你们出生后的文化背景、你们讲的语言、你们的价值观、态度、信念，以及你们父母、老师、榜样、朋友和其他任何具备你们认可的价值观的人们。你们倾向于将其统收入囊中。在这个房间里，你们可能会有期望或意图，你们可能会不断发生情绪变化，并且这些情绪在此时此刻都会影响倾听。因此，有效地做这些事情就能制造真相，因为你们在甄选要注意的不同事情。当然，真相只是一种感知，不是吗？它只是地图而非领土。我们无法感知一切；我们选择要感知的特定事物，然后赋予它们意义。你们的做法会千差万别，并且如果使用过滤器，就可以改变真相。这确实是强而有力的声明。但这千真万确，并且其中的秘诀就是要有意识。

我来向你们展示一些音频幻觉，作为可以改变真相的佐证。这是极少数能让人产生幻觉的音频之一。我希望你们看着屏幕，听听他在说什么。[视频/音频]

说话者：Baba.Baba.Baba.

Treasure: 你们可能听到的是“Dada”。

说话者：Baba.Baba.Baba.

Treasure: 现在请闭上眼睛，再听听。

说话者：Baba.Baba.Baba.

Treasure: 不，他实际上是在说，“Baba”。

说话者：Baba.

Treasure: 视频上，他实际上是在说“Gaga”。因此，你们眼睛看到的是“Gaga”，耳朵听到的是“Baba”，而大脑则在告诉你们这是“Dada”。如果回看屏幕，你们会再次听到“Dada”。[影音资料]

这颇为有趣，不是吗？我向你们展示：所感知的不一定就是真相。都是相互影响的。感觉一直在相互影响。

我想给你们做一些练习，可帮助提高听力水平。我想给你们提供几个不同主题，然后一次只关注一个主题。首先是安静。每天只需几分钟，就可以重置听觉系统、重新调整。这是很棒的练习。如果可行，请尝试每天给自己几分钟安静的时间。这是一种很好的倾听方式，可以让你们耳目一新。这是我对安静练习的建议。[影音资料]

第二点，我称之为品味声音。即品味周围的声音。你们对入口的东西极为警惕，显然不想吃味道不好的食物。我们可以通过品味声音达到同样效果；敬请品味。有时，如此平凡的声音也可以非常有趣，我称之为隐藏的合唱团。我举例说明。

这些声音一直在我们身边。[音频]

这三种声音比人类存在的时间久多了，而且它们非常非常有益健康。[音频2] 当前研究证明这三种声音，不是咆哮的飓风、巨大的海浪或呱呱叫的乌鸦而是其愉悦版本对你们有益。

现已证明它们有助于中风康复。现在有许多证据表明：总体来说它们有助于提高生产力和人民福祉。因此，我们可以从中获益，并且细细品味它们。请问问自己，我周围、家中、工作中的声音有益还是有害？它们对我有害吗？

考虑以上之后回家，在每个房间闭上眼睛，品味声景，然后问以上问题，思考是否需要更改。你们是未曾注意过存在多年的嗡嗡声，还是注意过但并未仔细听？你们认为最令人快乐，最有益健康的声音是什么呢？我们的答案肯定不同。怎样才能收获更多呢？这是很好的练习。

这项练习非常强大，可在不同地点倾听。你们可能一直在同一地点倾听了一生，却没有有意识地思考它在哪儿。每个倾听的地方均有一个过滤器。此刻，你们正在批判性地倾听我的讲话，这一点非常好。批判性倾听非常棒。评估、评判：这对我有用吗？我是否同意？我可以用吗？

通常情况下，企业中适用这种强有力的倾听方式，但也许我们不希望以这种方式倾听家人的心声。或者，如果有人因沮丧或丧亲之类来找您，您会给他们所做的如何打分（10 为满分），标记为 1 吗？并非如此。你们实际上可能会同理式倾听，而另一方面，你们会尝试感受对方的感受，并让他们感受到被理解、被倾听。你们开始注意到如何从不同地方收听吗？这是如此强大。当然，你们需要问自己：这次对话中，最佳倾听点在哪里？这样做会起到意想不到的效果。

我在这里给你们举个性别成见的例子。这是性别成见。[影音资料] 但人们看过这之后说：“那对我的人际关系影响重大。”男性，并非所有男性，不会一直都倾向于从我称为“还原”的地方或以我称为“还原”的方式倾听。他们倾听是为了寻求解决方案，实现目标。对话正在某处进行。有个可以去的地方。因此，他可能对他说：“这是我的问题。”他说：“噢，这就是解决方案。”“噢，谢谢。”这是一次典型的男性之间的对话。非常简单明了。

而女性并非所有女性，也不会一直都倾向于以我所说的“豪爽健谈”的方式倾听。“豪爽健谈”的倾听方式没有任何意义。它并不旨在提出解决方案，而是享受解决过程。“豪爽健谈”的倾听方式仅仅是指和另一个人在一起，享受陪伴，对话随处可以发生。

两种不同的倾听方式，引发对人际关系的众多抱怨。“他或她从不听我的话。”她回到家说：“我今天糟糕透了。这事那事的。”他看着足球，抬头看了一眼，说道：“亲爱的，洗个澡吧。洗个澡就舒服多了。”到此为止，男性觉得问题就解决了，可以继续看球赛了！而女性则认为这不是她们想要的。她本来会喜欢的是：“亲爱的，你太可怜了。坐下来；我给你倒杯葡萄酒。把这件事的来龙去脉都告诉我。”大多数男性都很惧怕这句话。“告诉我来龙去脉。”

那么，你们是否注意到倾听方式会极大地影响交流质量了呢？想想你们每次对话的倾听地点（包括回家时），可能会有所不同。查看你们的过滤器。你们通常在哪里听？这是最佳的倾听地点吗？你们可以在哪里倾听自己的优势？

我继续讲之前，请大家再做一项听力练习。这是在听“什么”。你们在对话中（例如与客户的商务对话）听什么？你们在寻找服务机会吗？你们在寻找赚钱机会吗？你们正在听什么？请明确说明，并阐明沟通方式。再问一次这个问题，他们在听什么？这次谈话中，他们在听什么？因此，正在进行两次倾听，请自问一个强有力的问题：那个人在听什么呢？你们可以猜一猜，其实猜测也比完全忽略要好。

我们再做最后的练习，即RASA：接受、欣赏、总结、询问。RASA。这是成功对话、提高说话质量的好方法。

“接受”是指“关注与您交谈的人”。你们知道吗，我认为这个星球上数百万人从未经历过正确的倾听。在座的有些人可能读过 M. Scott Peck 的书。他是一位出色的作家、行为评论员，他说：“您不可能同时真正倾听他人以及做其他事情。”这是真的。但是，我们多久才 100％ 注意一次他人呢？我们常常会说，“噢，不，我再听一次。”“不，您就没有听。你在发短信。”那不是在倾听。

我们经常让人部分请听。现代世界中，这个状态非常普遍。我们全情投入，也会分散注意力。我们倾听他人时会注视对方。我们的身体正对着他们而非试图逃脱。“耶，不，我在听您说话。不，请继续。继续。”这样的说法没有力度。因此，我们给予他们我们的关注。

我们会欣赏那些刺激交谈的小噪音。“噢，啊，真的吗？”此外，还会加上肢体语言，比如点头、挑眉、微笑等等。这些小技巧确实有助于事情顺利进行。

“总结”是“ so”的意思，是非常非常有力的小词，它会终止对话或会议。如果会议中没人说“所以”(so)，那么可能是很长的会议，不是吗？说“所以”的人会说，“所以，鉴于我们都同意了，可以继续下一环节了。”如果会议中没有这样的人，你们就会一直在循环反复。他们说什么呢？会议是你们花费时间，也是浪费时间的地方。我认为我们都认同这一点。“所以。”这是非常有力的一个小词。

还有“询问”。提出开放式问题，在理想情况下，以“为什么”、“是什么”、“何时”、“如何”、“谁”开头，并且不允许回答“是”或“否”。开放式问题给你们更多反馈，并且激发你们更多的兴趣。它们会打开对话界限。

这就是 RASA。请尝试一周。人们尝试后联系了我，他们说这改变了沟通方式，并且让他们注意到与他们交谈的人之间的差异。

这是有意识沟通、主要有意识倾听以及有意识沟通的四个 C。首先，要有意识。这就是我一直在使用的词，并且我还会继续使用它，因为这是增强沟通能力的关键。请注意，你们正在利用奇妙手段，并且正在倾听正在做的事情。这是一项技能。并不是与生俱来的。这是工作，是努力，如果你们意识到自己正在做，那么你们就会越来越擅长。

就像我刚才说的那样，要坚定。请别人注意。旨在和他们一起越过球网拿到球。“我在听什么？我该如何为此人改变？我会使用特定词汇，更慢、更清晰地说话，旨在产生更有效的接受效果。”

我们要满怀同情心，寻求对方的理解。有意识倾听总能让对方理解。政客们经常外出演讲，难道不也是为了得到选民的认可吗？我反而希望他们能够多些倾听。我认为如果那样的话，世界将会变得更加美好。我们极度着迷于传递和被理解而非理解对方。

好奇心–极棒的生活方式，即对人们以及你们能学到的东西充满好奇。希望你们本周来过，希望你们在与人们会面方面经验丰富，并且对他们提供给你们的服务充满好奇。

所以，这就是关于倾听的所有知识。希望你们能一直留意这两点之间的关系。[影音资料] 我将继续讲演说技巧，并为你们提供一些有力的演说技巧。

首先，我们讲述支撑有利演说的基础。这个词就是 HAIL, hail。它意味着热情地致敬或称赞。它还代表着四个非常重要的基石。这是您开始有力的演讲的好开端。您认为它们代表什么？

“ H”，代表诚实。我的意思是你们说话只需要直截了当、清楚明白即可。请保持直截了当、清楚明白。请尽量不要使用大词、行话等，混淆他人。我非常喜欢简单明了的语言。准确表达未经渲染修饰，不夸张的意思。简洁明了、直截了当、清楚明白。

“ A”，代表真实，即做你自己。一直假装做别人需要付出巨大的努力。我们要信任自己且在沟通中坚持自我。这比做见风使舵的人更需要采取强而有力的长期策略。我可以尝试向大家展示，我不是一个活跃或与众不同的人。实际上，我是一个安静的人，在舞台上做自己就是这样。我不是说出那种话，“好啊，好啊，大家站起来给我呐喊，和我击掌吧。”那不是我，所以我不那样做。你们是否发现始终保持自然真实要容易得多？

“I”代表正气，言而有信。说到做到。如果您言而无信，那么您说的话就像阳光下的水坑一样蒸发掉了。人们非常不愿意听您说话。但是，如果您言而有信，您说出的话就非常有分量。

最后，“ L”代表爱，这可能会令人惊讶。我在这里并非表达浪漫爱情，而是说同情心，真心的期盼。这里有海量练习可做，即默默地向他人问好。如果你们向遇到的每个人说“祝您安康”，你们可能会遇到一些奇特的事情。这是一件与众不同的好事。但是，在你们的脑海中，它会展现极大的存在感，同时还意味着你们在为他人着想且以帮助他们的方式进行沟通。所以，这些是基石。 

我们来谈一谈你们所说的内容。这就像老歌里所唱，您说话的方式也很重要。因此，我们需要明确表达。有人问我，关于有力说话的最常见问题是“我无法组织自己的想法。我的想法不清晰。怎样才能实现呢？你们如何才能收获优质内容呢？”

嗯，收获优质内容的第一个妙招就是问自己目标是什么，即为自己设定目标：在这次谈话演讲中，我打算实现什么目标呢？成功对我来说意味着什么呢？然后，请设定你们对观众的目标。我旨在这段较短时间内，为您提供尽可能多的服务。演讲后会有记录文件；你们可以回头查看。我希望这可供你们参考，因为我在这里进行海量练习，但是我很乐意为你们提供至少三样可以随身带走的东西，这将改变你们的沟通方式，助您成为更强大的沟通者。

还有第三个目标。那是我对自己的要求，我对您的要求。此外，还有您对自己的要求。与我交谈的人或人们的目的是什么？需要您猜一个。所以，如果你们可以设定两个目的，然后猜出第三个目的，那么你们将更能准确地在挖掘出这些目的内容，而非盲目猜测并且无法真正了解整件事的发展方向。

为听众设计内容时，这是你们可以自问的最重要的问题之一。数十年来，报纸编辑和媒体编辑一直在向学员大声疾呼一个问题：“那又怎样？为什么那对您很重要？为什么这对您很重要？”撰写报纸故事时，你们必须在第一段中写上“那又怎样？为什么这很重要？”不仅发生了这种情况，而且还暗示了这一点。否则，如果你们需要反复阅读才能理解“那又怎样”，那将是一个糟糕的报纸故事。问问自己，那又怎样？

这非常正确，其中包括三件事。“为什么”是重中之重。为什么它这么重要？如果你们能够理解“为什么”，那么将真正有能力实现目标。为什么这对你们至关重要？希望这是因为你们关心自己的幸福、工作效率和身体健康。所以，我得到你们的注意。您参与进来，因为我在谈论可以为您带来比三件事更多的事情。

我们需要做什么呢？该计划的实质是什么，我们究竟该怎么做？现在，不同的人与此有着不同的关联。有些人偏向“怎么做”。有些人只想了解全局，即“是什么”，而有些人则想要从“为什么”中收获启发。请确认，您的讲话内容包含这三点，并且您会和不同类型的人交流这三点。

这就是我关于内容说的几句话。这几句比较概括，但也可能是其中最强而有力、最重要的部分。你们有一个语音工具箱。你们可能从未想到过。您可能没有意识到，这是难以置信的工具，可能是世界上最强大的声音，并且它是你们可以实际运用的许多工具的组合。[影音资料] 所以，在结束讨论公开演讲前，让我们在您的语音工具箱中翻一翻。

这可能会让您感到惊讶，但是姿势对于您的声音尤为重要。如果您整天坐在办公桌前，然后俯身向前，您能听到我的声音是因我伸展声带而发生了变化吗？[音频]同样，如果我回到这里，我正在压缩声带。这些都不是特别适宜演说的地方。

站立时，我建议您使用两种可视化方法，助您自然地保持良好的姿势。即将一根绳子绑在头上，并悬挂在头上。这就是一个很棒的可视化方式。肩膀自由摆动，呈垂直状，您就会感到轻松愉快。那是站立的良好姿势，是站在人前的好方法，而不是像这样弯腰、晃来晃去。[影音资料] 此外，如果您想彻底地可视化了解根源，这就是很好的方式，可以推迟提问我发现的人们会犯的最常见问题，尤其在演讲时出现的问题，即全程出现几乎没必要的动作，这会让人分心。他为什么要这样做？我不知道他在做什么，他在小范围内奇怪地走来走去。[影音资料] 没必要走动。如果您要走动，我们会自觉地这么走。因此，姿势、声带都非常重要。

接下来，当然是呼吸。您的声音就是呼吸。仅此而已。呼吸是声音的动力。如果您紧张，如果要在很多人前演讲，并且声音有些颤抖，做个深呼吸就可以立刻消除。现在就请和我一样，做深呼吸。这可能是您今天做的第一次深呼吸。做深呼吸非常棒。请做呼吸练习，因为呼吸越好，声音就越好。

音域。从技术层面讲，人共有四个音域。我们只会使用其中一个，但我也会提到其他三个。哨声听起来像这样。[音频]那是 Mariah Carey。我认为这对您或对我都毫无作用。我做不到。我确信您也做不到，但这确实存在。哨声音域–相当高。

接下来是假声，这对男性来说隐约可笑。如果我全程要发假声做演讲，我肯定不会如我以前的演讲那样有力度。[音频] 所以，这是假声。您可能还记得 Monty Python：“他是个很顽皮的男孩。”这是隐约可笑的假声，尽管，很多年长女性经常使用。“你好，亲爱的，你好吗？”要知道，祖母般的声音会使您脱离繁重的交流所带来的危险。

当然，它对唱歌极为有用，包括 Coldplay 的 Chris Martin 在内的许多歌手已经使用了数十年。这让人想起了 Bee Gees；想起了 Frankie Valli。假声是美妙的唱歌手法，但是无法用于强而有力的对话中。

真声是最常见的一种。这是来自哥伦比亚人的声音，他用鼻腔说了很多话。[音频] 然后，我会举一个放在胸腔产生共鸣的例子。这是演员 James Earl Jones，你们可以听到来自胸腔的声音。[音频] 您可以让声音产生共鸣。当然，声音来自声带，但在胸腔中产生共鸣。如果您在鼻子上产生很大共鸣，您就会听到不同之处，或者我可以在喉咙的这个部位，或者我可以直接向下在胸腔产生共鸣。

[音频] 您听出区别了吗？如果我们要寻求权威，就更偏向声音更深沉的人。所以，在胸腔产生共鸣非常值得一试。这很容易做到：请将手放在胸口上，然后说话直到感觉到手的震动为止。

请练习，然后将声音移到胸腔。如果您想成为权威人士，我建议您用胸腔发音。

还有一个音域。我曾经说过它使用不多，但可悲的是现在。听起来像这样：“Yeeeeah”。[音频] 而且，正如我所说，我确实认为它已经很久不用了，但是现在我们真的对此深感激动。它是如此令人兴奋。您听过有人这样说话吗？这是元音松紧，请不要那样做。这对您的声音不利，对沟通所要彰显的力量当然也不利。所以，我们只谈几句。

我们先谈谈音高，这与音域稍有不同。“你把钥匙放在哪里？你把钥匙放在哪里了！？”语速相同，但影响力略有不同，对吗？[音频] 音调可轻松表达激动、不适或躁动。如果您想确保沟通有力度，那么改变也是一件非常好的事情，因为如果您提高音调，声音就变得单调，这就是单词“monotonous”的来源。接下来，改变音调，最佳方法是韵律，即歌唱式演讲。上下波动，这就是如何在您所说的话中强烈传递情感及表现出的激情。韵律 - 它是上下波动的结合，以及说话间的缓慢语速等。这很重要。如果韵律受限，我建议练习扩大音域。您肯定受不了使用太多韵律。那么下次您公开演讲时，我不建议您不要使用太多韵律，只需扩大音域即可。以上做法均是旨在突破音域障碍，因为如果韵律极其有限，并且按那样的方式演讲一个小时，那么演讲结束后大家估计还在睡觉。因为，这样的演讲实在太无趣。[音频] 这就是“单调”，不是吗？单调：一种音调。因此，韵律非常重要。

音色：声音给人的感觉。这与我们描述热巧克力的方式非常相似。通常，人们会喜欢这种声音：丰厚、隐晦、温暖、平滑、甜美。如果您不拥有这样的音色，请不要担心。请找一位声乐教练，他可以改变您对他人的发声方式。您只需 Google，“演讲老师、戏剧老师、唱歌老师、发音老师”，就可以在当地找到一些老师。您可以打电话寻找几位老师，并试用，最后找到愿意和他/她学习的老师。如果您声音尖锐、沙哑或微弱，或遇到任何麻烦，他们都可以助您改变音色。我们的能力无限。

您可以使用声带，也可以伸展声带，那么为何不享受伸展声带给您带来的真正乐趣呢？如果您不认识教您弹琴的教师，那么您可能想不到自己可以在公开场合弹钢琴。嗯，这款乐器感染力十足。我们竟然没有专门训练过，这让我感到诧异。在座各位，有多少人因为兴趣接受过正式的声乐训练呢？大家看看！在座各位，有多少人公开表演过呢？请举手？朋友们，是时候更新想法了！请接受声乐训练吧。如果你们正在接受声乐训练，那么请尽力学好。

语速。您可以非常兴奋地飞快地说话，也可以放慢速度说话。同样，重要的是变化，否则就会变得乏味单调。音量，我再说一遍，我可以这样强调。也可以那样强调。[音频资料] 您可以用此达到极限，但请注意，关键在于您能意识到自己在做什么。意识。如果您和非常安静的人在一起，就可能需要降低音量。所以，请注意保持自然状态，并且按需调整。空间：我不是在谈论终极边界，而是在谈论沉默。

看，没有人离场；你们还在这里。其实这很好，不是吗？当演讲者停下来一会儿时，您会说：“噢，啊，这让人感到很愉快。”

我见过人们暂停过最长的时间。您可以停下来的时间比在演示文稿中暂停的时间长得多。无需大惊小怪，也不需要用“嗯”、“啊”、“要知道”等等填充。沉默很好。实际上，这是强调重点的绝佳方法。所以，请和沉默做朋友。早前，我给你们做了一个练习。

如果您需要在舞台上或在人前或对话时走动，那么请确保它是真实的，并且尽可能有意识地走动。就像我说的，像这样的一些非自愿走动会让人分心：“他会那样做吗……噢，他又那样做了。噢，他又做了一次。”这些事情只会让人分心。如果演讲时您走来走去，就像一些出色的演讲者一样，例如 Tony Robbins。他在舞台上就像老虎一样，四处走动，他表现得很好。但是，请不要无意识地只是从 A 点到 B 点来回走动等等。同样，如果您要使用手势，这是很棒的事情。请练习使用手势，熟练掌握所用手势，并且知道这些手势都能表现出真实的您。

但也不必一定如此；不同的文化在所有这些方面表现都不尽相同。所以，值得问自己，如何合理运用。

我认为，融洽的关系对你们所有人都至关重要。恐怕科技、比价网站永远无法替代关系。因为，它们没有融洽的关系。这是对抗科技的秘密武器。人与人之间建立融洽的关系至关重要。这来自于良好倾听、良好说话、询问、征求意见，以及尽可能多地设身处地倾听他人，感受他人的担忧、恐惧和情感。提问需要回答“是”的问题，就是个良好的开端。“天气真不错，不是吗？”好吧，如果天气确实不错，您就无法说不，对吗？人们慢慢养成了回答“是”的习惯，整个谈话也就变得积极起来。您可能需要找到合拍的对象；我敢肯定，你们都读过相关书籍。无论如何，您都会很自然地那样做。意识到这一点尤为重要。而且，就像我说的那样，如果您要和语速慢的人说话，那么就可能需要放慢语速。所以，请谨慎对待听众。

我会给点提示。有些人觉得这很可怕。其实，这不是最大的恐惧。都市传闻说，对公开演讲的恐惧远胜于对死亡的恐惧。这真是无稽之谈。这其实是 30 年前左右的谣传，但事实并非如此。但是，我的确感到很多人在必须公开演讲时会无比紧张。所以，我们来聊聊怎样真正做好公开演讲。请记住三点：PPD，即练习、准备、演讲。这就像奥林匹克运动员一样：他们练习，为比赛做准备，然后“展现实力”。因此，我保证，只要充分完成这三点，您一定可以表现出色。PPD。

我们来看看第一点：“练习”。那是什么意思呢？练习指练习公开演讲的技巧。您可以在家练习，也可以记录在手机上。您可能会惊讶于真实声音和自己想象中的声音的差异。当然，在录音中听到的声音，听起来会有所不同，不是吗？

那是因为您在听自己说话时，声音主要是通过骨骼传导。它不是从这里出来而是进入这里。[影音资料] 它直接穿过头骨，让您听起来更真实。所以，请记录声音并熟悉声音；尝试使用真实的声音。如果可以自己录制视频，那就最好了。设置摄像机，并进行摄影，您会注意到很多自己不知道在做的事情，还可以改进或继续做表现优异的事情。所以，请记录。练习很重要。

如果可以，请找老师帮助您练习。找老师很值得，因为老师可以看到您自己看不到的东西。这就是为什么人们成为世界冠军，并且永不停歇的原因。世界冠军一直在努力。老师说：“那么下一步，我们将研究这一点。”这就是在寻找额外的 1％。如果可以，老师可以助您做到。如果找不到老师，那么我建议您和相关领域的人一起学习。有个演讲组织，叫 Toastmasters。在座各位，可能有人就是 Toastmasters 成员。如果您还未参加，那么值得一试。您可以在这里练习公开演讲。人人可以参加，可以向大家演讲，您可以得到反馈和指导。所有这些都是很自然的行为。如果那不是您的风格，为什么不和一群朋友一起呢？很简单，您可以召集几个小伙伴，问问大家的时间，可能周三晚上就可以。我们可以聚集在其中一位小伙伴的家中，做两分钟演讲，并且给予反馈意见，帮助大家提高演讲水平。原则是：“只要不是太过分，我就可以接受你的建议。”通过这种方式，您可以提高和练习技能。所以，这些就是我给练习提出的建议。

我们继续聊聊“准备”。所以您有一场演出；如果您有一场讲座；如果您有一场重要对话。并且即将举行；那么您要知道会发生什么。我们现在正在为特定的事情做准备而非一般练习。我已经告诉您准备内容的方式。希望它们对您有用。首先，也是最重要，请确保内容正确。如果我们有很好的内容，那么我们就可以对结果更有信心。知道地点后，请提前检查。无论是站在教室，还是在这样的大房间中，或是在这样的大型剧院中，您都应尽力检查。您需要早点到达场地，并与视听人员沟通。他们今早就给我很大的帮助，解决了经常发生且必须克服的问题。而且，如果您与专业人员相处融洽，他们就可以给您提供帮助。他们可以对您的演讲有所帮助，同样也可能破坏您的演讲。注意：“这个场地有我想要的一切吗？我需要使用幻灯片，它有屏幕吗？有投影仪吗？我想要一个讲台。这里有讲台吗？”等等。请检查、检查、再检查。熟悉您即将演讲的场地。

如果演讲中，您需要辅助工具怎么办？我正在使用幻灯片。我喜欢使用幻灯片，但并非人人都喜欢。您也可能偏好其他。如果您要使用辅助工具，请练习其使用方法，确保可以按需使用。如果使用幻灯片，建议不要这样做。[影音资料] 因为您已经塞满了这张幻灯片，这意味着我完全多余了，不是吗？这不再是高效使用幻灯片的方式，所以我建议避免使用。[影音资料] 这称为幻灯片。以前经常有人对我说：“您可以将幻灯片发送给我们，方便我们分享给其他人吗？”嗯，不可以。因为我的幻灯片通常只是一张图片和一个单词，而且除可能用作备忘录之外，没有多大意义。我已经在幻灯片中放了一些内容，可供后续使用。如果您听了这样的演讲，很容易不再听讲，而开始阅读屏幕上的内容。我已经看到很多人这样做了。请不要那样做，这样很粗俗、很无聊。您是一位听众。

如果要使用幻灯片，我推荐您阅读 Garr Reynolds 推荐的一本关于现代演讲技术的书，叫做“ Presentation Zen”。我认为那本书非常好，我强烈推荐您阅读。如果您愿意，您可以使用提示卡。如果不想使用幻灯片，提示卡可能会非常有用。像电视主持人一样，您可以将所有内容写在上面。您甚至可以将公司徽标放在背面，这样看起来既美观又专业。提示卡上只需要有要点，就可以非常有效。我喜欢随口说话，而不是照本宣科。无论您要做什么，请排练，直到精疲力尽。排练、排练、再排练，这样您就可以知道需要的时间及内容。这是重中之重。所以，请准备。

最后，“演讲”。吃好，补充好能量非常重要。白天，请喝常温水，保持湿润；这对您有益。重要演讲前夜，请尽量不要大量饮水；这对你不好。如果想大量喝水，请记住在快到时间或演讲开始之前就不要再去了。因为会让您在台上感到不适、绝望。这是压力不小的体验。我推荐一些药丸，小颗粒润喉片，名叫 Vocalzone。许多专业演讲者都在使用。它们非常有助于舒缓声带，给您带来绝佳体验。如果您在做一件大事，如果您化妆了，请不要害怕。朋友们，我也在和你们说话。如果您像我们中的某些人一样闪耀，有时值得将其淡化。根据所在地点和感受，您觉得可以考虑化妆。大型对话前，还会有化妆部门，确保您演讲顺利。

请做热身。请热身：您会感到放松、感到健康、充满活力、充满能量。我会告诉您几点热身技巧。首先，请摆出 Amy Cuddy 所说的“力量姿势”。基本上，任何让您变强大的事情都是一种力量姿势。它释放睾丸激素，让您感到更加舒适自信。请站起来。每次演讲前，我们都会做声音热身练习。时间不会超过一分钟。第一，举起双臂，您可以和身边人一起，然后呼吸，吐气。请这样做；打开肺腔。第二，我们要热身嘴唇，做两个练习。

第一个是“ Ba,ba,ba,ba,ba,ba,ba”。很好。第二个就是“ Brrrrrrrrrr”。您可能会发现嘴唇刚刚恢复活力，这种感觉非常不错。舌头也非常重要。所以，我们要做非常夸张的练习：“La,la,la,la,la,la,la,la,la,la,la”。很好。我们再做一次，请卷舌，发音“ R”。我花了几个月的时间学习发“R”：“ Rrrrrrrrrrrrr”。这就像口含香槟的感觉。现在，牙齿已完全适应，一切正常。现在让我们看看声音。这就是我要做的。如果我没有时间做其他练习，就这是最重要的。这是警报声，告诉我们要上台了，“We，aw。”“We”尽可能发高音，而“aw”尽可能发低音。所以，请跟我说：“ Weeeaawww，weeeaawww”。太好了。现在，我将声音降低一个音调和一个声调。这对于发现不连续点和准备声音来说是一项巨大的练习。

走上舞台时，请做四件事：呼吸，深呼吸，增强意识，并且尝试观察整个房间的情况。您不是在和一个人说话，而是和整个房间的人说话。环顾房间情况是增强意识的绝妙方法。请站好，保持微笑！亲爱的大家，我很高兴来到这里！BESS：登上舞台，请呼吸、增强意识、站姿、微笑。

请避免几件事。请不要对着屏幕说话；我之前说过那样不好。我也不是阅读文本的狂热者。我喜欢说话。如果您照本宣科，那么演讲就会很呆板。而且，您还会因为一直低头看文本，而失去和听众的联系。[影音资料] 请尽量避免那样做。缺乏变化、不停重复。请确保灵活办事，永葆活力和生命力。如我所说，如果您无缘无故重复做同样的事情，您身体的小动作就会让听众分心。

最后，我要再说几句，尽管我必须赶快离开去赶飞机，我只剩四分钟的时间，但我确实想为你们解决所有问题。

我尽量不拖延时间，最后，我要做的是，请尽量不要着急。如果有人要鼓掌，请鼓掌。人们经常说：“这是我的想法，非常感谢。”在没有任何机会确认之前，他们就离开了。

关键在于意识始终贯穿于您所说、所听的一切内容之中。这是变得更加有意识的方式。所以，这是完美演讲的好方式。而且，正如前几天我说的那样，如果我们说话有力且有意识地倾听，那么结果一定可圈可点。非常感谢各位今天的光临。我希望你们从这次演讲中获得三点收获带回家，并且它们会提升这三要点。