我曾与世界上一些最成功、最具启发性的音乐艺术家紧密合作，也曾采访过各行各业的摇滚巨星。我将和大家分享一些最有价值的信息，大家可以在我们破解摇滚明星的态度的同时，使用这些信息来增强自己的态度、行为和结果。
去年，我们与 Pink 圆满完成了欧洲体育场巡回演出，创造了新的纪录。每场演出我们都会以《So What》这首歌曲谢幕。Pink 会做一些精彩的空中特技，她戴着安全带从舞台后面来到卫星舞台的前面，两名舞者在那里把夹子固定在她身上。每个夹子上有两条高拉力缆线，缆线横穿整个观众席。她发出信号后，电脑操作员会将她抬升到观众上方，然后她会做一些翻转和旋转动作。
有天晚上，我们在德国演出。她和往常一样跑到舞台前面，舞者将夹子夹在她身上，她抬起手臂示意电脑操作员把自己抬起。但不幸的是，其中一个夹子装反了，而且她对此一无所知。这次她没有飞到观众上方，而是被拖到装有热灯罐的卫星舞台上，最后掉进了我们口中的“大洞”中。这是我人生中最可怕的一刻。
观众席一片死寂，乐队也没人出声。更可怕的是，她也没有发出声音，我以为她死了。过了没多久，我听到了世上最甜美的声音，是 Pink 咒骂的声音。如果她在咒骂，证明她还活着，这是个好兆头。但是接下来发生的事情谁也没料到。她的丈夫 Carey 跑到大洞把她带回到舞台，她浑身伤痕，看起来腿好像摔断了。但她做的第一件事是对观众说：“对不起，各位，我想我无法演唱最后一首歌了。很抱歉，我非常内疚。我想补偿在座每个人，我愿意把票退给大家。”她当时只剩下一首歌没有唱，
她被担架抬走，观众席一片喧闹，也有一些观众眼含热泪。我们以为我们失去了 Pink。这时我脑子里想的是，有些事我们根本无法控制。但是，正是那些让我们从扰乱、挑战以及危及生命的遭遇中得以恢复过来的恩惠，以及我们一心想要提供“摇滚明星交流”和“摇滚明星服务”的渴望决定了我们的关系和事业的未来。多年来，保险业一直深受各种法规的影响，这次新冠病毒疫情的不确定性更是造成了极大的焦虑和恐惧。
我发现，恐惧和兴奋在体内的化学反应是相同的，也就是说我们可以将恐惧转化为兴奋。我们有什么体验，由我们如何看待和反映这些化学反应而定。
跳出固有思维框架吧，走出舒适区，为客户、家人和所有人提供解决方案，我称之为“摇滚明星解决方案”，这种心态远超合理范围，会让您感到骄傲。更重要的是，您可以借此为合作伙伴和家人提供他们从未想过的体验。
接下来说说 Pink 之后的经历。幸运的是，她隔天放假，因此可以好好修养。管理层开始怀疑是否应该继续使用这种特技，毕竟风险实在太大，而且想也知道，保险费大幅攀升了。但是，之后那天还有演出，Pink 并没有取消特技的意思，事实上还恰恰相反。
在演出当天，尽管害怕试音，她还是亲自检查了装备。她不但继续表演那个特技，而且时至今日，这个演出仍然是她每场演唱会结束时的指定动作。
所以个中基础何在？一切都取决于态度。态度会影响您，也会感染您。同时也会影响别人，感染别人。
我们来看看“态度”的定义。态度是一种隐晦的东西，会在我们感知、思考或感觉人事物的方式中显现出来。我想和大家分享一个有关态度的黄金秘诀：如果您刻意地意识到这件事，您绝对有能力改变结果。我们知道有些事情超出我们的控制。但是，我们可以改变、选择或转变我们的态度。态度就是您自身的观点。态度会决定您的经历、感知和信念。态度是您说给自己听的故事，是您附加的含义。态度能赋予您强大的力量，您只需明白，我们可以随时改变自己的态度。
态度驱使行为。一种态度可以驱使多种行为，而行为可以决定生活的结果。而一种行为可以决定很多结果。记住这个公式：A 乘以 B 等于 C，即态度乘以行为等于结果，这个公式使我终生受益。
正是因为这个公式，我正在与世界上最了不起的女艺术家一起工作。我建议大家将这个公式融入到自己的生活。
大家可以利用这个公式逆向思考。想想您期望自己的事业、家庭或健康取得怎样的结果或成果，一定要具体。然后以逆向工程的方式思考，我需要采取哪些一贯的行为才能实现这些结果或成果？
一切始于态度。您需要做出哪些必要的态度转变？您的态度可能需要在一天之内转变 50 次，这样才能带来更理想的行为，同时达成梦寐以求的结果和成果。
而且其效果可能会比您想象的要好，因为您有了能力影响他人的态度、行为和结果。以您的客户为例。客户做出的每个决定都取决于他们对自己、对您和对品牌的态度。态度是您自身的观点，是您行动的起点。如果您在客户身上投入更多的时间，与客户建立良好的关系，并了解他们的出发点以及当天的态度，那么您便可以推动行为和结果，帮助他们变得更好、更快乐，并促成自己梦寐以求的成果。
我有一个信念，就是让我身边的人或事变得比我们初遇时更好更精彩。我不再将任何人视为客户或顾客，而是视之为一种关系，因为我的每一次成功都是建立在我建立的关系之上。这就是我不将其视为业务的原因，在我看来，一切都是个人问题。
记住：A 乘以 B 等于 C。
在 28 年的职业生涯中，Mark Schulman 曾在超过十亿人面前表演。他曾为不少传奇音乐人担任鼓手，其中包括 Foreigner、Cher、Billy Idol、Stevie Nicks、Simple Minds、Beyoncé、Tina Turner、Velvet Revolver、Dave Koz 等，无以尽述。Schulman 将音乐与现实生活中的经验作为教学工具，将实用、创新的业务策略与震撼的现场鼓乐表演结合起来，激荡人心地鼓励您再攀表现巅峰。
