面对新冠疫情，Miliana Marten 发现，客户的优先事项发生了变化。

疫情使客户更加意识到保障的必要性。他们现在更愿意提起保险保障。然而，许多人仍然担心保险支付上有长期性承诺，因而推迟了保险的购买。但是，有负担能力的人现在就会购买保险。他们的生活方式发生了巨大的变化。以前，他们在奢侈品和度假上开支更多，但现在他们变得更加现实，愿意网购和利用应用程序，理智购物。

疫情期间，您改变了哪些沟通策略？

我在社交媒体上加大投入，希望借此培养准客户。我建立了教育网络研讨会，并发布在我的社交媒体上，因为这是一个培养客户的好机会——一个播种的时机——我相信，情况好转后，尤其是他们的经济状况好转后，我们就能有所收获。我在利用网络研讨会分享客户故事，作为让大家了解保险重要性的一种方式。

大约有 60 到 80名参与者参加我的教育网络研讨会，我从中平均可以达成 10 笔销售。疫情之前，我会举行客户聚会，邀请 20 到 30 人去一家不错的餐厅，这是一大笔支出。

疫情期间，您还发现了什么机会？

我可以将我的影响力更广泛地推向世界，没有任何界限。此外，疫情也加快了我的业绩实现速度。之前，我需要一个个与他们见面，介绍理财规划。现在，我每天可以稳定地与两到三个人会面。

Miliana Marten，CFP 来自印度尼西亚 Jakarta（雅加达），百万圆桌会龄 12 年。联系方式：miliana.mdrt@gmail.com。