John 夫妇二人已是我认识三十多年的老友，在他们成为我的客户之前，我们已相识超过 15 年，因此，当 John 证实患上前列腺癌时，他们知道我有能力伸出援手。他们当时从诊所直奔我这，然后 John 告诉我，他得在七天后动手术。作为他的顾问，我有责任确保他和家人能获得所需的资金；而作为朋友，在人性方面，无论如何我也有责任帮助他们。

我找来了我的商业伙伴，他在几年前经历过一模一样的健康问题，也做了手术。我知道，请他跟这对夫妇聊聊，有助鼓励他们以良好的心态渡过难关。那次对话的效果甚至好过一张支票，面对未知未来的夫妻二人从中获得了安慰。同时，我还用他们给我的医生报告向保险公司索赔，他们人还在我的办公室时，赔偿额当场就获批了。因此，相比起一个月或更长的处理流程，我在 John 手术后的几天内，就帮他们拿到一张 60 万美元的支票。

十几年来，我们全权负责 John 的所有风险保险，但通过这次理赔，我们也参与到他的理财规划当中。

John 和家人仍有漫漫长路，但好在他们手握那张支票。他的手术很顺利，并且完全康复了。12 个月后，他恢复了人寿保险的保额，并额外加购了身故保障。现在他持有一份永久残疾保险外加身故保障，保额超过 200 万美元。这就是创伤保险发挥作用的最佳示例，他们通过这份保险消除了困境可能带来的财务重担。John 和他的家人简直不敢相信理赔和兑付的速度能如此快，后来他另外三位家人也成了我的客户。看到人寿保险在实际生活中发挥真正有意义的作用，不单我感到很高兴，就连整个办公室团队也备受鼓舞。

Kevin Owen 来自澳大利亚 New South Wales（新南威尔士州）Beverly Hills（比弗利山），百万圆桌会龄 36 年。联系方式：ksowen@sovfin.com.au。