1月 03 2023 / Round the Table Magazine
如何把客户变成您的推广者
涵盖主题
您向准客户介绍自己。您把客户介绍给影响力中心。但您是否曾让客户相互介绍呢?
Ravi P. Rajpal 认为,客户之间相互介绍不仅是帮助客户建立人脉的新方式,而且还能帮助希望为他转介绍的客户打通内部渠道。
这位来自印度 Mumbai(孟买)、百万圆桌会龄 18 年的会员认为,要塑造持续稳定的推广者,首先要按各种因素对客户进行分类(包括职业、年收入、忠诚度等),并每月安排时间促进客户相互介绍,邀请朋友的同事和认识的人到场。这种方法帮助 Rajpal 间接为客户解决问题,对他表示谢意的客户也会直接为他转介绍。
“对我来说,建立人脉解决了三个问题。”他说,“我的客户如何受益?我如何才能帮助他们增加财富?以及我如何能帮助他们实现个人和理财目标?”
我们可以从这些故事中大致了解建立人脉如何带来有效影响:
Rajpal 有三位客户在同一家公司就职,在为他们制定退休计划时,他了解到,根据他们在公司所持有的股权,他们的退休情况也有所不同。因此,他把他们介绍给了一位特许会计师客户和其他私募股权基金经理客户。在这些人的帮助下,客户以 3.1 亿美元的价格出售了股权,他们每人给了 Rajpal 800 万美元进行投资。私募基金经理还把他介绍给了其他准客户,这些人后来也成为了客户,带来了更多收入。自此之后,这些 Rajpal 的推广者就会将他介绍给公司的新主人。
Rajpal 有位客户晋升为了一家大型制药公司的高级董事,然后他就请股票市场的客户研究这家公司的估值。他与这位高级董事客户分享了这份报告,并鼓励他通过员工持股计划购买更多股票。股票的价值增加了四倍,客户在三年内就还完了 15 年的抵押贷款,而且他的工资每年还能增长 40%。现在,这位客户不断为 Rajpal 介绍他的同事。
另一位客户的孩子需要特殊的照料,他担心地告诉 Rajpal:“万一我出了什么事,谁会在经济方面照顾我的孩子呢?”Rajpal 会见了几位律师客户,了解如何通过信托来为孩子提供经济保障。在他们的帮助下,客户为孩子投资了终身捐赠计划,然后这位客户随后又向其他人推荐了 Rajpal,他也收获了更多客户。
一位客户还有几个月就要迎来 50 岁生日了。Rajpal 给客户的丈夫打电话,提议安排一个生日派对惊喜。他请客户的丈夫告诉他,客户希望请来的朋友和亲戚都有谁,然后告知他联系方式,他会亲自联系他们。在聚会上,大家纷纷向他表示感谢,并问客户的丈夫:“Ravi 是谁?”最终,通过这次派对,22 名超高净值人士成为了 Rajpal 的客户和推广者。
支持客户的更多方法
每隔三到五年,Rajpal 就会举办一次下午茶歇会或晚宴,邀请顶级客户参加交流活动。派对旨在感谢客户对他的信任,让大家玩得开心。Rajpal 还会通过以下方式与客户交流。除了上述活动以外,他每个月还会邀请两三位客户参加四次早餐或午餐交流会。
- 帮助客户下载投资的金融公司的应用程序,并指导他们监管自己的投资资金
- 发送投资资金的相关链接和竞品的比较文件
- 为客户的配偶和青少年子女订购财经杂志
- 为客户的配偶和子女举办关于如何监管家庭财富的研讨会,并鼓励他们邀请朋友参加
- 邀请客户参加与储蓄有关的会面
“您无需了解他们的业务,您要做的就是增加他们的财富,为他们带来价值,消除他们在理财方面的担忧。”Rajpal 表示,“为了赢得信任并从竞争中脱颖而出,我们必须快、狠、准地采取有影响力的行动,以触动、感动并启发客户和准客户。”
联系方式
Ravi Rajpal askravirajpal@gmail.com